① 京東自營維修，申請售後是不是需要先通過審核，才能聯繫上門取件呢 還是審核需要上門取件
你好，步驟是這樣的，客戶端或網頁申請售後，選擇上門取件還是你送到網點，會有工作人員審核，審核通過配送員上門收件，非鑽石會員選擇上門收件會收取5元的快遞費。
② 京東商城的售後為什麼問什麼都是一句話
他們也是通過公司聯系工廠售後，小東西可能直接給你換，要是數碼產品或者電腦什麼的都要送去檢測，看看是不是人為造成的，如果確認有問題，會給你返廠的，時間按物品不同時間也不同，很慢，你要有耐心，還要經常催促，如果想快點建議你還是直接拿發票和保修單自己找售後吧，比京東的售後起碼快一半！
我的主板壞了打電話問客服，客服說可以修，但是建議我自己找售後，因為他們售後時間很長！
③ 京東售後質量問題,為什麼到貨要輸入本人身份證號碼啊
如果商品有質量問題，在購買的七天內可以申請售後退換的，不需要提供身份證。
如果是你已經通過申請售後，京東快遞人員上門來收貨，你需要提供身份證明。
商品收到後發現質量問題申請售後退換的方法：
1.手機下載手機京東，進入京東首頁。
2.點擊右下角「我的」。
3.點擊右上方的「退換＼售後」。
4.點擊商品右邊的「申請售後」。
5.選擇退換，詳細說明情況，並手機拍照上傳質量問題的商品圖。
6.提交申請，等售後人員審核。
7.審核通過以後，根據工作人員的要求把商品寄送回去。如果是京東自營商品，有些是由京東快遞人員上門來取得。還有一種情況商品不用再郵回去了，一般是價值比較低的商品。如果你有不明白的，可以咨詢售後客服。
④ 京東換貨之後讓京東客服給我打電話點1.2.3什麼的，這么麻煩的嗎不能直接快遞過來給我拿嗎
京東自營產品換貨比較簡單，一般情況下是不會打電話的，在你申請售後換貨之後，會重新生成一個你要換貨的訂單，等下次這個快遞員把你換的貨送到的時候，會順便把你要換的貨收回去。
⑤ 京東申請交易糾紛為什麼要先申請售後
一、運費類糾紛常見問題
Q1：消費者在商家處購買一款衣服不包郵，消費者個人原因自行申請退貨，現在消費者不願意承擔商家的發貨運費，怎麼辦？
A1：中小件非包郵商品消費者個人原因退換貨需要消費者自行承擔退回運費，下單產生的郵費亦由消費者承擔，即使申請京東介入也無法支持到消費者。
Q2：消費者下單購買的鞋子商家在正常時效內發貨，消費者個人原因直接拒收了，產生來回運費，消費者不願承擔，怎麼辦？
A2：中小件包郵商品消費者個人原因拒絕簽收商品，消費者只需承擔商品返回的郵費；非包郵商品來回運費均由消費者承擔。
【舉例】小明在商家那裡購買了一款褲子，商家一直未發貨，小明不願等待自行申請了訂單的取消，商家看到小明申請的取消訂單拒絕退款，並安排發出了商品。物流送貨時小明直接拒收了商品，商品現已返回商家那裡，商家告知小明拒收商品需要扣除運費才好退款。小明是取消後商家才發出商品，過錯不在自己，要求全額退款，兩人爭論無果，小明申請京東介入處理。京東判定：小明在商家發貨前就取消訂單了，商家還是將商品發出屬於商家責任，判商家責任，商家需要全額退款給小明。
二、售後類糾紛常見問題：
Q1:商家收到消費者的退貨，因當時未當場拆包就簽收了，後發現消費者寄回的商品：衣服里料破損，缺少吊牌，退款時就扣除200元折舊費，消費者不接受該怎麼辦？
A1:如果消費者按照商家提供的退貨地址進行退貨，且物流顯示已被正常簽收，因未當場驗貨後發現有問題，相應風險需要商家自行承擔。
Q2：消費者購買手錶壞了寄回來維修，當時就告知消費者，維修周期是收到手錶後15-20個工作日，現在維修好需要觀察一段時間再給消費者寄回，消費者不接受怎麼辦？
A2：手錶是精密儀器，維修後有一定的觀察時間，商家應提前告知消費者可能存在的觀察周期。
Q3:商家收到消費者寄回換貨的商品，由於倉庫沒有消費者要更換的尺碼就沒有發貨，但是也聯系不上消費者，商家該怎麼辦？
A3：商品無貨無法發出，商家可京東咚咚留言消費者/簡訊/電話告知消費者情況以及向京東報備留言（商家可聯系商家支持團隊--4006229068）進行報備。
三、退換貨糾紛常見問題
Q1：消費者退貨了，但是消費者把快遞底單丟了，消費者說商品確實已經郵寄，但商家表示沒有收到怎麼辦？
A1：如果消費者退回商品也未告知商家物流底單，且商家未收到，由此產生的風險需要消費者承擔，需要消費者聯系物流公司查詢底單核實商品下落或理賠處理。
Q2：消費者退貨了，物流跟蹤顯示商品已經被簽收，但商家確實沒有收到退貨，該怎麼辦？
A2：如果消費者按照商家提供的地址進行退貨，且物流顯示已被正常簽收，京東支持退款處理，請商家聯系物流公司核實商品的簽收情況。
Q3：消費者在商家處購買一個水龍頭懷疑商品材質不是銅的，要求換貨，商家和消費者解釋此款商品主體採用國際H59黃銅製造，消費者不相信怎麼辦？
A3：若消費者對商品材質存在質疑，需要商家提供產品檢測的合格證明，以便京東處理。
四、發票問題糾紛常見問題
Q1:消費者在商家處購買了一台健身器材，說發票沒有收到，可是發票商家確認一起給消費者郵寄了，怎麼辦？
A1:若商家的發票已郵寄給消費者，請商家提供已開具發票的底聯照片及寄出的快遞單號證實，以便京東處理。
Q2：消費者在商家處購買一個特價商品，商家表示金額太少都是不開具的，且現在發票用完了要年後才能開具，消費者不接受怎麼辦？
A2：消費者在京東平台購買商品，不管金額大小商家均是有義務為消費者開具發票的，請商家和消費者確認在約定時間內開具並寄出發票。
Q3：消費者在商家處購買商品發票已隨貨給消費者寄到，消費者自己下單發票抬頭寫錯了要求重新開具，商家已答應可以重新開具，並告知來回運費消費者承擔，消費者不接受怎麼辦？
A3：若消費者個人原因造成發票需要重新開具，需要消費者將錯誤發票寄回給商家作廢後重新開具，寄出郵費消費者承擔。
五、發貨問題糾紛常見問題
24小時未出庫、48小時無物流更新
Q1:消費者在商家處購買的商品，上傳快遞單號後商家忘記發貨了已超48小時了，該怎麼辦？
A1：需要商家聯系消費者致歉並確認是否還需要商品，需要請及時安排發貨；若消費者表示不需要了請消費者申請取消訂單，商家需要為消費者及時處理退款。
簽收異常
Q2:商品正常發出且查詢跟蹤物流也已被簽收，可消費者說自己沒有收到，該怎麼辦？
A2:若消費者表示未收到貨，需要商家提供物流公司給出的收貨人簽收底單證明，證實消費者已收到商品，若能提供則需商家協助消費者聯系物流公司核實商品下落。
72小時物流停滯
Q3：消費者在商家處購買一件衣服商家正常時效內發貨了，可是物流信息中途停止72小時未更新，消費者來電催促，該怎麼辦？
A3:物流途中停滯超72小時，需要商家聯系物流公司核實情況，若是物流丟件，需要和消費者確認是否安排補發，否則為消費者退款處理，丟件商品請商家自行聯系物流公司理賠；若是物流走件正常，請催促物流公司盡快派送及更新物流信息。
無貨
Q4:消費者在商家處買的商品，因為無貨無法發出，聯系消費者不接受取消退款，表示必須要求發貨，該怎麼辦？
A4：商品無貨請及時下架，或者告知後期商品到貨時間，若消費者不願意等待商品到貨，可建議消費者取消訂單退款處理。
配送超區
Q5：商家給消費者發貨了，因為消費者地址超出物流公司配送區域，物流公司不送貨上門，消費者未聯系商家的情況下消費者私下支付了15元錢運費給物流公司，現在消費者要求商家支付多出的15元錢，該怎麼辦？
A5：包郵商品若地址是村鎮屬於超區范圍，消費者應物流公司要求但未及時聯系商家即私下支付運費的，若消費者可提供快遞站點收費的收據或者其他有效證明，則商家應聯系物流公司核實後協助消費者追回其支付的運費。
⑥ 關於京東售後的問題！
京東的東西大部分還是不錯的 我們朋友在那買過電腦 他們都是經過檢測後再賣的 售後就不是很清楚了 在網上買 售後都會有問題 有便宜的地方自然有弊端
⑦ 京東售後問題
你可以去問問人工客服，如果實在不行就去打消費者投訴熱線電話，他們一定會幫著你解決問題，畢竟那個老闆是欺負了消費者的權利。！
⑧ 為什麼在京東退貨，它的售後審核要那麼久還不行，京東客服也聯系不上，是不是退不了貨，我應該怎麼樣才可
這是京東在推卸責任，連續發同樣的申請
⑨ 京東售後處理結果是 售後異常什麼意思
「售後到家」是京東為客戶提供的一項上門取送、原廠檢修 的特色體驗服務。
商品保修期內，如出現質量問題，僅需通過網路或電話提交服務需求申請，京東將提供電話技術支持、上門取送、原廠授權檢測維修等服務內容。
免除您出門送修、自行檢測等麻煩，為您提供輕松、高效、無憂的售後保障。
服務說明
售後到家服務會受到京東自營物流覆蓋區域和京東維修中心授權維修的品牌范圍影響，不同的區域和商品品牌，售後到家時效不一致。
由於計算機、通訊類、辦公設備、攝影攝像類產品存在不易復現的間歇性故障，因此以上查詢時效結果有可能會存在偏差，如有異常情況，京東將及時與您聯系確認。
售後到家服務的注意事項
1.售後到家服務僅針對部分特定商品，具體以您查詢結果為准。
2.此服務僅支持京東自營配送范圍。
3.如遇如自然災害、交通管制等不可控因素及法定節假日，售後到家服務時效順延。
4.售後到家服務不提供數據備份，盜版系統及軟體安裝，個人信息保管等服務內容，請您自行備份個人信息資料等，以免造成資料丟失，京東對資料丟失不承擔任何法律責任。
5.售後到家服務只提供原廠約定的保修內容，不包含為用戶提供越獄、root等服務。
6.對於售後到家服務范圍內的商品，不代表該商品同時符合保內條件。
7.對於保修期外的商品，維修時效與客戶支付維修費用的時效相關，維修時效將做相應的順延。