1. 怎麼做才能成為一個合格的售後工程師
進行公司產品技術層面的日常服務工作,包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題專;
溝通客戶,跟蹤屬項目中產品的運行狀況,及時了解接收客戶反饋信息,提供售後技術支持,定期提供報告;
負責對客戶的技術培訓工作;
發展維護良好的客戶關系,參與並執行客戶服務計劃。
售後技術工程師直接影響到售後技術服務的質量,從而影響到企業的信譽,地位非常重要。因為售後技術工程師這個職業需要具備優秀的技術技能,還要有良好的分析問題和解決問題的能力,是一個可以練就基本功的職位。
2. 如何做好一個售後技術支持工程師
1、多學習,售後工程師比起售前工程師更辛苦的地方是你必須深入地緊跟著回 本公司的產品的發展,哪怕答是產品中一點小小的改動。對於計算機這 種日新月異的技術領域來說,這種技術的跟蹤是困難的但又是非做不 可的。
3、多傾聽,這樣才能幫助你更好的了解客戶的需求。
2、多與用戶溝通,做產品技術支持的工程師必須明白,客戶當中有許多高手,他們 或許在你的公司產品上不如你了解的清楚,但是對於他自己的系統他 是專家而你不是。
對於那些做軟體產品的公司來說,你的工程師對你自己的產品有時候未必比客戶的工程師了解的更深入,這是因為用戶 的工程師有很多是在你的產品上做開發的。因此,售後工程師必須虛 心地向客戶學習,在解決問題的過程中得到客戶工程師的協助。
技術支持工程師主要是在軟體或硬體方向從事售前或售後技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。
成為一名專業的技術支持工程師在企業里工作至少要3年以上,這樣對企業的產品線,用戶群體就會有一個全面的了解。
3. 售後技術工程師需要具備哪些能力這份工作的薪資待遇如何
首先售後工程師是值得肯定的,這個工作確實也是一個很好的差事,因為我之前就是做這個售後工程師,但是還是最終選擇留在公司,不在外出,那麼是什麼原因呢? 首先售後工程師是基於銷售研發維修為一體的工作,需要學習了解的比較多,比如說我之前是做一個儀器的售後工程師,首先我要了解這個儀器的用途用法以及工作原理,甚至還要了解這台儀器的價格,與其他品牌競爭的優勢。
大部分同事前輩都是做了銷售,首先銷售工資要比售後工資是要高一點,而且銷售是有業績提成,因為像這種儀器,某一個公司一旦開始購買你的儀器,他有可能會一直保持這個聯系,所以這種銷售做起來也是比較簡單,不需要去開拓很多新的市場,只要保持住老客戶之間的關系就可以了。 上面就是我根據自己的自身經歷分享的一些做售後工程師的經驗,如果有一些想要甚至在路上的同行們,建議還是堅持下來,這是一條很好的發展道路,前提公司背景不錯。
4. 有沒有參加過邁瑞公司面試的大俠 應聘售後服務工程師,他們都面試一些什麼呢
邁瑞售後服務工程師,一般稱為用戶服務工程師,簡稱用服。
面試可能會有三版輪,或者是兩輪權,第一輪是分公司經理,第二輪是大區經理,第三輪是專管用服的副總裁(應該差不多是這樣,第一二輪有時會一起進行)。
面試內容主要還是以聊天為主,不太涉及公司產品內容及相關專業知識,側重點還是了解你的性格和溝通以及語言表達能力,還有對以前工作的看法和對以後工作的規劃和打算。
筆試主要考一些數電與模電的基礎知識,考的不算很難,但也不會很簡單,建議考試前最好看看資料。
5. 請問惠普售後工程師是如何應聘的我怎麼找不著啊對技術有什麼要求嗎
你直接在惠普官網裡面問問 惠普的技術人員不久知道了啊
!你有這個問題。可見你的電腦知識非常豐富!我在網路裡面有一個問題
3 5 天了至今沒人解決
你不妨去我給你的網路來鏈接看看,
也好實施自己對電腦了解的深度!
http://..com/question/181008388.html#changeclass
請點擊上面的鏈接,是我在網路裡面 提的問提,
回答的好絕對不讓 你失望!
6. 售後服務工程師的崗位職責是什麼
售後服務工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理,能夠解答客戶的專業性問題,排除客戶對於購買公司產品的疑慮,增強客戶對公司產品優越性能的信心。
售後服務工程師的崗位職責:
1、對客戶實施產品售後服務和售前技術服務工作,搜集並反饋產品質量信息;
2、負責所在片區公司所銷產品的安裝、調試、技術培訓、維修和升級工作;
3、配合業務人員做好客戶費率資料及其它資料的收集、整理反饋工作;
4、負責因維修所需備用機或配件的配送及配件款的催收工作;
5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售後服務報告、差旅費和月/年工作總結等資料的收集、填報工作並及時上交,同時對其正確性負責;
6、保管好所領用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機;
7、做好公司對客戶售後政策及文件的信息傳遞工作。
(6)怎麼樣應聘售後技術工程師擴展閱讀
與售後服務工程師相對性的就是售前服務工程師。售前技術工程師職責就是用技術的手段,支持銷售人員把產品銷售出去,他們是銷售人員的好幫手。
售前技術工程師是指在開展市場銷售的時候對客戶服務的技術人員。售前技術工程師更懂得產品的技術性能和原理,能夠解答客戶的專業性問題,排除客戶對於購買公司產品的疑慮,增強客戶對公司產品優越性能的信心。
7. 如何正確理解售後技術支持工程師這個崗位
每個人的思想觀念和看法不一樣而與,真正能做到出色的售後工程師沒有幾回個,由於他答是生產,銷售結合的一個崗位裡面的學問就多啦,生產主要就包含了技術和管理;銷售主要包含了人脈、頭腦、技巧。。。等等,你說售後的活是他們2個一體,行行出狀元,這幾個字希望你真正能領悟到,最主要的是你能了解自己,最喜歡什麼,能做什麼,想做什麼,應該干什麼;4個什麼了解透了,成功離你不遠。
8. 售後技術工程師主要是干什麼的它的就業前景如何
我曾經作為一名售後技術工程師我來講述一下我的經歷吧。2015年我離職時年薪在28萬,感覺不低但可能全年365天*24小時處於待命狀態!精神高度集中,一聽電話聲心跳就會加速,所以都調成震動,時刻拿在手裡!脾氣要好,否則可能被投訴;很少有機會帶家人出去玩,最多逛逛超市商場,去外地旅遊很難,請假不易!凌晨以後被叫起來處理問題是很正常的事情。最先了解產品缺陷的,一定是售後服務工程師,我曾經做了幾年的電子產品的售後服務,全國各地跑來跑去,對當時的我們售後服務人員來說,就是相當於滅火隊,有時出去一趟在一家單位就呆上一個月。