『壹』 我的淘寶店鋪售後態度和售後速度評分只有3怎麼提升
多增加交易數量,每個交易都是全5分,交易數量比較多時動態評分就會得到拉升。
至於如何增加交易筆數,是虛假交易還是參與活動,這是你考慮的問題。
『貳』 淘寶店鋪申請售後的評價在評論裡面可以看到嗎
交易成功,買賣雙復方都有一次給對方制中肯評價機會。
信用評價注意事項(2008-10-18日開始實行):
1.信用評論有效期:交易成功後15天內
2.雙方都作出信用評價後,信用評價才會生效
3.如對方給了您好評,但您未在有效期內進行回評
交易成功滿15天後,系統會默認給對方做出好評
當然,「申請售後」是商品有問題需要售後服務
賣家給買家的評價還在,買家給賣家的評價還在,
以後還會遇上這樣的買家/賣家,僅供參考。
『叄』 淘寶店鋪的售後評價在手機里怎麼看
如果你是買家的話,可以在手機淘寶裡面,在我的淘寶那裡,找到我的評價,裡面就可以查看你所有的評價了。
如果是賣家的話,千牛那裡有評價管理,但是查看等待評價的訂單,沒辦法查看已經評價的訂單。
『肆』 淘寶店鋪的售後評價可以刪除或者修改嗎 怎麼操作!
不能,但好像可以隱藏。
『伍』 如何提升店鋪評分
網店賣家需大方,通過試用來提升店鋪動態評分。俗話說得好,吃人家的嘴軟,拿人家的手短。賣家想要有一定的收貨當然就必須要先付出,賣家想要提升店鋪的動態評分,就要贏得更多買家的高分評價,這時候就可以拿出店鋪的部分商品發布免費試用活動,不過這個活動最好是在試客聯盟進行,因為試客聯盟的試用流程是包含有整個正常購買環節的,不僅能提高銷量,還能贏得買家的高分的客觀的評價。通過試用,賣家付出了店鋪商品,但是幫店鋪贏得了人氣、銷量及高分評價,最終有助於改善店鋪的動態評分。
2、通過禮品返現等手段引導更多的買家5星好評。很多買家會因為一些小禮品而樂於給予賣家打高分,但很多賣家卻吝嗇於這一點禮品,導致影響動態評分。所以網店平時可以多做一些好評送禮品、送彩票、返現金等這樣的活動,引導更多的買家5星好評,讓店鋪的動態評分慢慢的升上來,關鍵在於持續做一段時間,不要做2天不做了,那效果是不明顯的。
3、寶貝描述需真實,不要為了追求美也去美化。很多賣家店鋪的寶貝詳情過度的用PS軟體、美化等等而失真,還有很多賣家為了促進購買,寶貝描述也難免會誇大其詞,導致了買家收到貨與描述不相符,而使賣家的寶貝與描述那一項動態評分下降,從而影響店鋪整天的歐諾個台評分這是得不償失的。因此賣家在描述寶貝的時候要盡量的展現寶貝真實的一面,就算有什麼不好的地方也要坦言跟買家說,而不是欲蓋彌彰。
4、顧客就是上帝,因此服務好顧客是關鍵。不論買家在詢問店鋪產品信息之後是否會選擇購買,網店賣家都必須以最好的服務態度去對待他們,行業的發展使服務意識越來越缺乏,而人們往往都是講究服務態度的。可能會有一些買家例外,但是店鋪如果都是靠這些例外來支撐的話無非是很不靠譜的。當然做好服務並不是要對買家如何如何的卑躬屈膝,而是讓買家感受到你的誠心誠意就可以了。
5、發貨速度莫耽誤。發貨速度也是決定動態評分至關重要的一項,很多買家下單以後,賣家卻遲遲不發貨,一個寶貝從購買到收到貨用了半個月不止,設身處地的想如果你的買家你能接受買個東西半個月才到手么。因此店鋪的發貨速度一定要快,買家下單之後盡快給買家發貨。如果真的因為繁忙或者是庫存問題而延緩發貨,也必須知會買家,可以讓其繼續等待或者是選擇退款,避免動態評分下降。
其實不管是否有動態評分制約著店鋪,對於網店來說,動態評分裡面的寶貝描述、服務態度還有發貨速度、都是賣家必須做好的方面。因為有了高的動態評分,買家才會更信賴店鋪,店鋪才能得到更多買家的支持,店鋪的生意才會更好。
『陸』 我在淘寶網上買的東西,是店鋪裡面買的,售後服務太差,現在想追加評論,怎麼沒有「追加評論」按鈕呢
淘寶用戶關於追加抄評論淘寶追加評論其實很簡單,登錄你的淘寶賬戶,點擊已買到的寶貝:
然後就可以看到自己以前買到的東西,看商品後邊就會顯示追加評論。
需要注意的是,需要追加評論的話,需要商品雙方評價生效後一段時間,1個星期或者更長時間才能對買到的寶貝進行追加評論。
追加評論只能追加評論內容,不能修改好評或者差評,同時,你追加評論後,掌櫃也就多了一次解釋機會。
提醒:追加評論功能目前只對部分會員試用,全網開放時間待定。請後續關注! 雙方評價完成並生效後的三個月內,買家將有一次追加評論的機會(僅追加評論,不涉及好中差評及店鋪動態評分),賣家也會隨之多一次解釋機會,追加評論後無法進行修改或刪除。
『柒』 如何讓買家主動評價,提高店鋪DSR評分
你好!關於提高店鋪好評,一般需要做到以下幾點
第一:發貨及時專
第二:遇到消費屬者反饋問題時需要正面及時處理
第三:贈送不同的小禮品【不同季節、不同性別、不同客戶(新客戶或老客戶)】
第四:將優惠卷改為好評卷
希望能幫到你