1. 如何做好一名房地產銷售助理
勸你還是不要做了,沒有發展,我做了兩年多,很累,節假日從不休息,文職也選擇個別的吧,雖然工資是文職里比較高的,但是太累。想轉行做別的都很困難。
2. 怎麼做好房產售後工作
應該具備以下條件: 1、承壓能力。擺正自己的位置、端正心態、面對壓力、承受挑戰是每一名房地產經紀人,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達到?如果每個單子都順順利利,從來沒有拒絕?如果是這樣,大家都去當房地產經紀人好了。可以常常想像一下自己的優秀業績,過去開心的事情,朋友家人的期望。我是一個房地產經紀人,我以我的專業來給別人提供服務。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實還更多。 2、分析能力。房地產經紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力,學會發現市場機會,開拓新市場。在與競爭的戰斗中脫穎而出。分析一下市場需求,金牌經紀人的成功要素。那些是我們應該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業績增長點,讓自己出於不敗之地。 3、溝通能力。一個成功的房地產經紀人,一定是一個良好的溝通者。房地產中介人員,其工作內容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實現良好的溝通,是成功的關鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產經紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們,銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通,主要是把自己的想法告訴別人,同時聆聽別人的想法,每個人都有被尊重的願望,你要重視別人,仔細傾聽別人的每句話,自己的意思要表達非常清楚,能明晰地知道別人的想法和內心感受,微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的願望 。 4、學習。從不滿足於已經取得的成就,不斷地學習新的知識,汲取營養,向業績高手學習,學習他們身上好的要素,並應用到實際工作中去,才能確保房地產經紀人持續地獲得成功。對於房地產經紀人來說,銷售生涯就像一場戰斗,是一場不間斷的、讓人無喘息餘地的戰斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗,在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。 5、知識。經紀人員的專業知識主要表現在四個方面:對公司要有全面了解。房產買賣的流程與質量管理、售後服務的內容及公司的發展方向等。掌握房地產產業術語。經紀人員應對當地的房地產發展方向有所認知,同時還能准確地把握當地的房產動態和競爭對手的優劣及可靠賣點等信息;另外還必需掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建築知識、房地產法律知識等。掌握顧客的購買心理和特徵。 6、細節。從客戶的角度考慮,絕大多數客戶不可能一次就看中,你如果一次就能提供更多的選擇,尤其是在天氣不好的時候,他們會滔滔不絕地跟你聊個沒完,感激不盡。畢竟,你為他們考慮了下一步。有時當我知道他們要去的下一個物業的情況時,我還會直接建議他們去還是不去。因為有一些有缺陷或又不符合他們要求的房屋,他們去了也是浪費時間。自己直接告訴他們,免去他們的奔波,無形中,你的服務又進了一步。一百個客戶來看房,能有一個好人當場下單子嗎? 是的,有時候會有。但是絕大多數情況下,這是不可能的。客戶與經紀人如果以前不認識,沒有任何的信任關系,客戶會猶豫;再考慮。但是,做為經紀的你,會不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房,結果沒有一個人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢?如果這樣,你來是趁早放棄這個行業。有人說:你的心態真好,從來不嫌煩,要是我,早不理他們了,誰有那個耐心!其實,自己仔細想一想,你就會知道,以一百個客戶為例,這一百個客戶你如果細心照料的話,在將來的某個時候,任何一個人都可能成為你的忠誠客戶。你如果因為他們現在沒能給出任何下單的機會就怠慢他們的話,你將一無所獲。如果你對他們細心照料的話,你可能會贏得這只這一百個客戶,他們有朋友、同事、親戚,朋友的朋友、親戚的親戚。他們今天由於各種原因不能立刻決定,並不代表他們將來不能。何況不能立刻下單並不一定是他們的錯。一般經紀人陪客戶看房時,可能只是單純的給客戶一些這個房子的資料,再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經紀人陪客戶看房時,只要有時間,總是盡可能提早到達並准備至少四五個不同價位的房子資料,讓客戶有更多的選擇餘地。 7、創新。一個優秀的房地產經紀人首先應該成為一個房地產行業專家,要精通房地產中介業務,必須接受過系統、專業化、嚴格的訓練。這是成功的前提,也是首要因素。大到從房地產基礎知識、業務流程、溝通技巧、談判技巧、時間管理、心理素質訓練、專業化禮儀培訓、合同簽署、貨款過戶知識,小到舉手投足、一言一行、每一個細節都要注意,這就是成為一名優秀經紀人必備的各種基本技能。從成百上千的經紀人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精。自己的每次實踐要有特點,要體現你的專業化,要與眾不同。同樣是開發客戶,大家都在貼條、都在搞陌生拜訪、搞社區活動,如何讓別人一下子記住你,要模仿,但不能復制,這就是要專業,要創新。 8、客戶是朋友。交朋友比找客人更重要,許多地產經紀面臨的最大困難就是沒有客源,與客戶接觸時,要抱著交朋友的心態,而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單。客戶為什麼會從那麼多地產經紀中選你?很多時候他們只是靠經紀接觸時的感受來做出決定的。做優秀的地產經紀的優勢就在於要喜歡與人聊天,喜歡了解人們內心的需求。不是每個人都能成為你的客戶,但只要你付出誠意,每個人都有可能成為你的朋友。只要真誠地交朋友,當你周圍有幾十個忠誠的家庭,這時候你就不需要做廣告就能在地產界生存。對於客戶來講,你對待他們的態度決定了他們是不是要和你做生意。客戶是一個一個積累的,如果總是覺得走了一個還有另外一個,那麼終有一天會變成沒有生意。 9、專業。房產投資和其它投資一樣,是一項有計劃、有目標、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究,還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功,很多時候取決於經紀的交談和應對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買?應該如何還價?這一切都需要擁有大量背景知識和經驗的地產經紀的幫助,才能幫助客戶對紛繁復雜的地產市場作出准確判斷。 10、耐心。一些經紀人抱怨事客人看了十幾套房子,客戶都不買,可某一個經紀人帶客人只看了三套房子,客人就買了。這時候不應該一味地責備客人,其實最需要反思的是經紀人自己,客人有權利去選擇自己中意的房子,為什麼你不能盡快幫助客人找到他需要的房子?雖然地產經紀是靠傭金生存的,一個優秀的地產經紀絕對不能只關心傭金,還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人。客人挑經紀人,經紀人也可以挑客人,很多時候生意做不成,對經紀人也不一定就是損失。生意是一時的,朋友卻是一世的。
3. 關於房地產開發商售後服務的做法
你好:你能做到這樣,就一定能把交房這項工作作好,因為只要你們想著住戶的利益,那就內一定容能解決各種問題。我認為一是你們的驗房的單,一定是要做到位,不能只是走形式,這點做到了那麼房的質量就應是沒有什麼問題了,二是物業服務要物有所值,只要是一心的為業主服務,想業主所想、所業主所急。三是關於辦理房產證,只要是對業主的承諾全部做到,那業主就不會為難開發商的。四是把房屋產權報告書的內容全部如實的給業主公示出來,分攤的部份全部顯示清楚,不要只是公布一部份,你要想到有明白的業主,現在信息這么靈通,有什麼能對業主保密的呢。五是交房人員的工作服務,要向為自家人的服務一樣。能做到這幾點,我想什麼樣的業主還能與開發商過不去呀。
4. 房地產開發公司工程部如何服務營銷部
我來回答你的問題!
1、房地產開發是一項綜合的系統工程,工程部與營銷部門是不可分割的有機整體,從實質上需要進行有效的溝通配合,是相輔相成的關系;
2、工程部服務於營銷的最基本的工作就是為營銷提供形象進度和形象環境:
只有工程部的形象進度達到了規劃的相關要求,如形象進度必須達到***層,方能達到預售條件,營銷的工作才能開展,滿足營銷的形象進度就是工程部來做的,沒有工程部的配合,營銷就無法開展開盤工作;
工程部為營銷提供必要的形象環境,簡單來說就是在開盤前完成必要的綠化景觀、施工圍擋、看房通道,有了必要地綠環景觀,客戶一進入工地就能有種好的感覺,同時,施工圍擋和看房通道,在保證客戶安全看房的同時還能給客戶營造一個安全文明施工的概念,給客戶以信心,誰願意到到一個黃土滿天,環境臟亂差、看房存有安全隱患和管理混亂的工地去看房呢?
3、營銷的樣板房裝飾裝修的質量和進度是工程部來保證的,離開了工程部和營銷的配合,哪有精美絕倫的樣板房呢;
4、工程部在具體飛施工環境,可以在細部進行微調,比如牆體的厚度、材質等,讓客戶的得房率更高,讓客戶得到實惠,這個小小的舉動,間接的促進了銷售;
5、在很多情況下,某些客戶所提出的一些專業問題,營銷人員往往不能回答(如某些細部尺寸等),工程部人員就能很好的解答;
還有問題嗎?
5. 如何讓售後服務促進銷售
售後服務是非常重要的,現在的銷售渠道有很多,老客戶的轉介紹,口碑營銷是目前最重要的回營銷答手段,要把口碑做好,售後服務就必須跟的上腳步。
尤其是銷售些解決方案的公司,客戶的要求很多,售後服務做好了,客戶認可,就會轉介紹或者二次銷售。
所以,如何讓售後服務促進銷售,就花心思把售後服務做好,真正做到客戶心坎里去
6. 對房地產售後服務工作的合理化建議
對售後服務中所反映的問題的處理辦法和對策商品房是房地產企業向社會推出的商品,
由於房屋本身的特殊性,難免會出現一些問題。然而售後服務工作中所面臨的問題,並非沒
有解決的辦法,只要在整個項目建設的各個環節加以整合統一協調,加強管理和檢查,制定
更加周密和完善的制度,規范所有員工的言行,認真進行上崗前的培訓,從整個項目的前期
規劃到中期開發, 以及後期服務按照預定的模式展開,尊重客觀規律,理性開發,嚴格按照
國家有關法律法規和建設程序開展工作,就一定會取得良好的成效,保證整個項目的成功。
1、規劃和設計方面:認真學習成功項目的經驗,特別注意交付使用幾年以後的物業使用
效果,吸取經驗和教訓,避免在設計中留下「硬傷」,在充分考慮規劃項目的設計品位和整
體效果的基礎上,更應認真考慮各部門的使用功能,突出「實用性和適用性」。
2、營銷方面:服從於、服務於整體項目的開展,正確處理局部、眼前利益和整體、長期
利益之間的關系,不能只為了銷售而銷售,應有全局觀念,消除短期行為。另外,營銷人員
要經過必要的專業知識培訓,並且隨著新技術、新工藝和新材料的應用,不斷更新自己的知
識,避免說外行話。
3、施工方面:充分利用目前建設單位自身優勢,在合同制定過程中,有針對性地制定合
同條款,充分發揮施工單位的作用。利用經濟手段,對施工單位的工作予以有效的監督和控
制,使之服從於統一管理,為我所用。要真正使施工單位成為開發商的合作夥伴和利益共同
體,讓施工企業得到應得的利潤。
4、質量監督方面:充分調度監理公司人員工作的積極性和主動性,增強質量管理意識,
深刻認識質量問題在使用中的危害性和處理的難度,特別是注意汲取售後服務維修人員以及
物業管理公司的反饋意見,把此類問題引申到在建工程中來,在工程建設監理階段,有針對
性地採用一些行之有效的技術措施,杜絕問題的再次發生。
5、材料、設備的選擇和確定方面:從後期售後服務反饋來分析,入住之後,各類設備使
用中的問題是投訴的焦點,在選定設備和材料時,除考慮外觀造型、成本、以及合作關系等
因素外,更應在使用功能上、後期的售後服務保障上提出更明確的要求。
6、物業管理方面:物業管理工作確實難度很大,尤其是在目前相應的物業管理配套法規
還不健全的階段。物業管理工作者首要問題是強化服務意識,以細致周到的服務贏得廣大業
主的認同。對待業主的各種疑問,給予專業化的解答,應使所有員工,包括保安員、保潔工
都了解公司經營理念,在日常工作中給他們以潛移默化的影響 ,通過他們影響和感化業主。
另外,物業公司和地產公司應統一思想,按照整個項目的規劃去安排自己的工作,架設業主
和地產公司之間聯系的橋梁。
在今後房屋開發建設中售後服務工作應採取的策略以及所應發揮的作用
隨著市場的發展,房地產企業更多要靠雄厚的實力,精乾的管理隊伍,優秀的合作夥伴,
良好的品牌信譽以及完善的售後服務和物業管理來競爭,要想在目前日益激烈的房地產開發
市場佔有一席之地,作為一項承前啟後的項目——房屋的售後服務工作,就顯得尤為關鍵和
重要。需要逐步形成一套具有自己特點的、符合中國國情的、適應市場需要的房地產行業的
售後服務工作程序和框架。可採用以下辦法:
1、制定售後服務工作的流程圖,明確各項問題的轉接渠道和具體處理方法,規范員工的
言行,統一步調,避免主觀隨意性地處理問題。
2、制定售後服務各項工作的操作規范和檢查辦法,針對所反映的集中問題,制定一套完
整的操作規范和驗收規程,保證同類問題的解決尺度一致,提高專業化水平和效率,有效地
控制費用支出。
3、積極參與工程前期的合同制定工作,包括各類材料設備的選擇和訂貨,在合同中明確
「保修」的詳細條款以及承建單位和供貨單位的質量保證義務,分解後期的工作強度,提高
社會化專業服務程度,減輕後期售後服務壓力。
4、緊密依靠工程承建單位的售後服務組織,利用各種手段,按照開發公司統一要求和公
開的承諾開展工作。
5、積極開展《建築法》關於房屋「保修」規定的宣傳,適時開展對不同季節里設備的使
用保養知識的普及和宣傳,減少人為因素對售後服務工作的干擾。
6、認真學習有關法律法規,設立律師咨詢。
7、對房屋問題中的技術難度較高的以及新出現的疑難問題,採用走出去,請進來的辦法,
廣泛學習國內外先進技術和成熟辦法,務求徹底解決,不留隱患。
8、建立信息傳遞渠道,把售後服務中的熱點和難點問題及時和工程管理部門和監理單位
溝通,使問題在初期給予注意和消除,減少返工和後期的售後服務維修的難度,相應節約後
期的維護費用。
總之,房地產企業的售後服務工作是一項極為重要的工作,也是所有房地產企業發展到
一定階段必然遇到的新課題,它關繫到房地產企業的信譽和今後的發展,運作得當,不但可
以成為企業的新項目宣傳的賣點,還可給企業節約大筆的後期維護資金,避免陷入無法脫身
的困境。
7. 房地產企業如何利用網路進行營銷宣傳求解
可以藉助網路強大的網路影響力助力房產行業宣傳推廣。
通過疫期營銷變化趨勢、房產行業大數據洞察,我們發現疫情之下,住宅市場的購房需求或將被延期滿足,但不會消失。為此,網路用科技賦能房產,提出適配房產行業專屬的營銷解決方案。
例如恆大在網上全面鋪開「實景看房」的宣傳攻勢,再次將網上購房推向新的高潮。疫情的推動使得房產廣告主更加看重VR看房的優勢,實現「足不出戶也能看房」,緊密契合疫情期間受眾群體的需求,解決了用戶無法達到現場的窘境。並且用戶可以通過品牌專區直接進入網上售樓處與房企進行溝通。
另外,網路信息流、網路開屏等長橫幅大尺寸廣告和全屏廣告這兩種極具視覺沖擊力的廣告形式在今年獲得了更多重視,廣告投放佔比分別提升9.2%和7.9%。
8. 如何將物業管理服務,並積極做好協銷服務,助力營銷和完美交樓的思考
如果將我的管理服務的平均就做操作的關鍵時候,就懷疑我們玩的是不是?這個拿到筆記都數的過來玩,或者什麼都不來,做個網友說上的功夫,做所有的事都告訴長得高的承擔的債務,幫你過的在服務的態度都過的十分了,他拿的是?
9. 物業管理公司如何助力地產公司取得競爭優勢
企業類型客戶構成企業目標企業優劣勢依託開發商型最初以關聯開發商項目為主要客戶,目前逐步走向市場化 盈利、品牌建設、物業保值增值等多目標的平衡優勢:有項目來源,可獲得聯動效應;劣勢:市場化、專業能力服務型以行政項目為主,市場化趨勢不明顯提供服務、吸納就業等,盈利壓力較小優勢:項目資源穩定;劣勢:市場化、專業能力、品牌市場化專業企業各類專業化物業管理項目,靠市場化運作方式獲得追求盈利、品牌聯動優勢:市場化、專業能力、品牌;劣勢:市場風險抵禦能力 作為地產依託型的物業管理公司,在房地產形勢不明朗的情況下如何通過自身的管理與服務能力的提升,幫助房地產公司在銷售和品牌上增強競爭力,成為一個值得研究的課題。 物業公司對地產公司的有效支撐體現在物業公司的服務是否帶來業主的高滿意度,形成良好的口碑,從而給所依附的房地產企業的銷售帶來幫助。而與業主滿意度高度相關的有以下三個關鍵的直接因素:預防與避免開發質量問題,提高客戶服務意識和能力以及提升對客戶投訴的反應速度。那麼,如何在這三個因素上做到最好? 首先,通過物業公司在地產開發階段的前期介入,以及通過方案設計、工程施工、竣工驗收環節的全程參與,特別是接管驗收中的嚴格把控,實現物業為開發質量保駕護航的品牌驅動作用。特別是在規劃設計階段,物業必須參與規劃設計的會審,評審工作應站在業主的角度對優化設計細節提出合理化建議。另一個需要特別關注的環節是在接管驗收階段,在此階段應實事求是,鐵面無私。物業管理公司應把在驗收中查出的各種問題做非常詳細的記錄。該返工的要責成施工單位返工,屬無法返工的應積極索賠。 其次,通過加強內部培訓和外部學習,制定工作標准,建立以客戶接觸點為基礎的客戶關系管理體系來有效提高客戶服務意識和能力。客戶接觸點指的是業主在小區的各個地方所能感受得到的各個事物點,包括保安、保潔、公共設施,等等。 這些點體現在物業開發的各個環節:交房、裝修管理和入住時、入住後的管理,在這些地方進行精心策劃能有效提高客戶滿意度。同時,還要有針對性地向標桿企業學習取經,不斷優化服務標准,提升服務意識與服務水下。 再次,通過理順物業內外部流程,明確相關崗位的績效考核指標,提高流程的執行力,以提升客戶投訴的反應速度。客戶投訴問題得不到有效解決往往是部門間的流程介面不明確,導致流程不暢,互相扯皮推諉,加上沒有相關的績效考核指標配套,導致客戶投訴無法有效解決,進而升級為索賠。物業管理企業應該通過重建客戶投訴處理等關鍵流程,明確首位責任制、問題分級管理及處理時間要求,加強考核管理,提升客戶服務的反應速度。 以上三個直接因素做好了,就能有效提升客戶滿意度,從而使物業公司成為地產公司的品牌驅動器。 關於物業公司驅動地產公司品牌的問題,必須明確三點認識。首先,物業管理是房地產在服務領域的延伸,其對開發業務服務的價值遠大於自身盈利的價值,是集團內部的「售後服務機構」。在物業前期投資環節,利用對客戶需求的了解對項目規劃方案提供建議;在物業施工階段,從用戶要求的角度出發,為物業質量保駕護航;在物業投入使用階段,通過有效的經營與服務,保證客戶的滿意,傳承地產的品牌理念。其次,當物業公司發展成熟之後,物業公司的品牌效應反哺地產公司,使地產公司的品牌增值和提升,通過大力提升物業管理服務的綜合水平,提升樓盤品質,促進物業保值增值,為地產公司創造更高的品牌溢價,物業公司通過對客戶投訴的及時妥善處理,彌補地產開發上的口碑缺陷。
10. 房小拼是怎麼助力房地產營銷的
其實這句話是在說,房小拼是以小程序為載體,藉助微信這一社交平台,助力品牌傳播、樓盤展示、用戶運營,逐步構建品牌私域流量池,實現房產數字化營銷。
具體實現數字化營銷的話可以通過以下幾種方式進行推廣:
1.小程序可以跟公眾號關聯,加入公眾號菜單欄,公眾號文章加入小程序外鏈;
2.線上項目海報,飛機稿,H5 鏈接,朋友圈廣告等,線下的桌牌,X 展架,圍擋,樓盤宣傳冊等添加小程序二維碼進行推廣;
3.線下有活動時,報名入口可以放在小程序里,提高平台活躍度。
當這些方式實現了用戶流量的導入,接下來就是通過用戶登錄小程序查看樓盤信息、資訊、簽到時需要進行用戶手機號授權,用戶同意後,後台即可查詢監測數據,達到建立客戶信息的效果,實現客戶池的建立,對房企管理者、置業顧問、以及營銷人員來說都是一項重要的助力工具!
包括個人見解,如有不足,請諒解,感謝採納!