美團外賣怎麼申請售後理賠

㈠ 餓了么在線理賠和申請售後的退款有什麼區別

餓了么申請售後是指對於外賣產品不滿意，或者是外賣人員配送時間過久，讓消費者不滿意，可以申請售後的退款。售後退款一般返還的金額不會超過消費者所支付的外賣金額。而在線理賠表示消費者的權益受到損害，可以申請理賠，而理賠的金額一般是比較高的。

我們可以在疫情期間看到很多配送員都是十分的辛苦的。他們每天爭分奪秒的要將外賣送達客戶手中，我們應該要互相尊重大家都是服務行業的人，都應該互相理解對方工作的難處。不應該刻意刁難。

㈡ 美團優選怎麼申請售後

網上購物肯定會復有退款退制貨等問題存在，在美團優選上面同樣如此。部分美團優選用戶就遇到商品因為某些原因需要退款的。那麼，美團優選怎麼退款呢？用戶申請退款的具體操作步驟流程下面給大家詳細介紹下，其實這個退款步驟很簡單的，同時也給大家介紹下退款需要滿足的相關條件。

美團優選怎麼申請退款？

1、確認收貨後，在已完成訂單頁面找到需要退款的訂單，點擊「申請退款」



2、選擇退款原因，並按要求上傳憑證等相關信息後，點擊「提交」即可。



注意事項：

1、顧客確認提貨以後，48小時之內無理由售後;

2、售後申請退款的審核時間為24小時內，審核通過後，資金會打到用戶的支付賬戶里;

3、團長或者用戶申請的退款時，商品退款原因描述的商品必須與退款商品保持一致，否則會被駁回。

4、美團的售後非常有保障，如果有遇到對商品不滿意，或者缺貨的情況，平台一定會給您滿意的處理。

以上就是關於美團優選退款的詳細步驟分享，大家如果在滿足相關退款規則的情況下，是可以去申請退款的

㈢ 美團騎手保險理賠范圍是怎樣的

一、美團騎手保險是什麼？
美團騎手保險是美團平台強制騎手投保的意外保險，美團騎手只要開始接單就會被自動扣除3元的保險費，每個月需要繳納90元。一旦發生交通事故或者意外可以申請理賠。
二、美團騎手保險理賠范圍
由美團眾包簽約的保險公司和美團騎手的保險業務合作協議來看，其理賠范圍包括騎手接訂單起至次日凌晨1點半期間，所發生的自身意外事故及對三者造成的人身財產損失，具體如下：
1. 死亡及傷殘賠償金（不含猝死）
最高賠償限額60萬元人民幣。意外傷害指外來的、突發的、非本意的、非疾病的使被保險人身體受到傷害的客觀事件，非上述客觀事件原因導致被保險人身故或傷殘，猝死、自殺以及自傷均不屬於意外傷害。傷殘將按照傷殘等級對應的給付比例給付保險金。
2. 醫療費用
（1）賠償必要的、合理的在醫院治療的醫療費用，具體包括：掛號費、治療費、手術費、檢查費、醫葯費、材料費、急救車費（不含誤工費）；住院期間的床位費。
（2）意外醫療最高賠償限額5萬元人民幣，無免賠額。出險後需前往二級及二級以上公立醫院就診，否則將不予理賠。醫保范圍內的用葯、檢查和治療等費用100%賠付。
（3）前述的「死亡賠償金」「傷殘賠償金」「醫療費用」以外的項目和費用為除外責任：如營養費、康復費、輔助器具費、整容費、美容費、修復手術費、牙齒整形費、牙齒修復費、鑲牙費、護理費、交通費、食宿費、喪葬費、撫養費、扶養費、精神損害賠償、贍養費、保險單簽發地社會醫療保險或其他公費醫療管理部門規定的自費項目和葯品費用等。
3. 三者死亡傷殘、醫療、物損賠償金
（1）第三方人身傷害（包含死亡、傷殘、醫療）賠償金按不高於保險單約定的每人死亡傷殘賠償限額20萬元計算死亡賠償金額。傷殘鑒定需按照《人身保險傷殘評定標准（行業標准）》（中保協發〔2013〕88號）計算賠償金。
（2）第三者意外傷害醫療賠償金：
賠償必要的、合理的在醫院治療的醫療費用，具體包括：掛號費、治療費、手術費、檢查費、醫葯費、材料費、急救車費；住院期間的床位費（含三者誤工費、護理費）
（3）第三方財產損失：第三者財產損失部分，扣除300元免賠後按不高於人民幣5萬元支付賠償金額。
物損部分不包含以下標的：（1）金銀、珠寶、鑽石、玉器、首飾、古幣、古玩、古書、古畫、郵票、字畫、藝術品、稀有金屬等珍貴財物；（2）攜帶型通訊裝置、攜帶型計算機設備、攜帶型照相攝像器材以及其他攜帶型裝置、設備；（3）貨幣、票證、有價證券以及有現金價值的磁卡、集成電路（IC）卡等卡類；（4）文件、賬冊、圖表、技術資料、計算機軟體、計算機數據資料等無法鑒定價值的財產。
以上三者責任：死亡傷殘、醫療、物損共用保額20萬，超出保額部分則保險責任終止
從上述理賠范圍來看，美團為騎手提供了較為全面的保險，有助於最大程度保障騎手的權益。

㈣ 外賣超時怎麼申請賠付

分析如下：

1、外賣超時，送餐超時構成違約，您以看看提交訂單是否有寫明送餐超時的賠償條款，如果有相關條款按照條款索賠就好。建議可以在平台對用餐配送的服務情況進行差評，留言等。或者也可以聯系店家，對配送服務進行投訴。

2、超時賠付模式即：商家承諾一個送達時間和一個折扣,從用戶下單時間開始計算,如果外賣超過了承諾時間才送到,該份外賣按照折扣價收取費用。由於惡劣天氣、某些美食烹調時間過長、或者其他因素,商家會選擇性的延長承諾時間或者不做承諾。預訂單不參與超時賠付。

3、如果是商家接單了，超過預計配送到達的時間還沒發貨，就是店家賠付。而如果是商家及時把訂單發給了配送員，由於是配送員的原因導致延時就是由配送員賠付。如果配送員拒付，就是網路外賣先行賠付，後在配送員的賬戶里扣除。

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外賣服務是指快餐的外賣服務，但廣義上是指從一切通過提供出外服務和商品的都是。

外賣很大程度上是方便了人們的生活，特別是城裡人的生活，不過卻減少了幾分家的溫暖，但總體來說外賣的存在還是好處多多的。

外賣的興起能為社會提供更多的工作崗位，也能促進餐飲業發展。大家普遍喜歡叫外賣之後，很多外賣平台也應運而生，比如美團，大眾，網路外賣，餓了么等等，這些外賣平台的運作，自然需要大批送外賣的人員，所以外賣的興起能創造更多的就業機會。

外賣服務：大家一般的理解就是快餐的外賣服務，這是大家普遍理解外賣的含義。其實從廣義來說一切通過提供出外服務和商品的都可以說是外賣服務。像送水的。送花的。送氣的。送商品的。上門修理東西的。其實這些都是屬於外賣服務的。

㈤ 美團點外賣，吃出鋼絲球的鋼絲要申請放心吃理賠嗎

你可以找客服，然後進行理賠，用完瞭然後進行投訴。

㈥ 美團商家怎麼申請餐損賠付，

在商家經營中難免會有訂單退款，造成餐款損失。商家後台訂單管理中有「餐損賠付」功能以減少損失。

發起餐損賠付申請的兩個必要條件：

1、商家端符合：訂單被取消；為美團配送訂單，包括：眾包、自建、加盟，不包含商家自配送及代理模式訂單。

2、配送需符合：商家是線上結算商家；非普通眾包單無騎手情況。

賠償的注意事項：

1、如果是取消單進行賠償的話，只會協議進行部分賠償。商家最後能拿到的只能是成本價（菜品成本＋推廣成本），也就是70％。

2、商家原因及客戶原因造成的餐損，美團外賣有權利拒絕賠付。

3、商家要在用戶退款成功開始48小時內申請，否則超時視為主動放棄。

㈦ 美團放心吃理賠是怎麼賠付的

福州新聞網12月18日訊（福州日報見習記者 顏瀾萍）近日，市民王女士在食用一份外賣時，發現食物中存在異物。隨後，她通過外賣平台上傳照片並申請理賠，2個小時後，王女士得到了賠償款。這得益於台江區市場監督管理局攜手網路餐飲第三方平台大力推廣食品安全責任險。

近年來，訂購外賣成為不少市民的生活方式，但與此同時，網路餐飲食品安全風險以及消費者索賠難的問題也隨之而生。對此，台江區市場監督管理局在加強對「餓了么」「美團外賣」「大眾點評」等網路餐飲第三方平台監管的同時，率先在台江區開展覆蓋全區的食品安全責任險試點。

「網路餐飲第三方平台的『放心吃』計劃是在傳統的食品安全責任險基礎上的一種創新，我們積極發揮『互聯網+餐飲』的平台優勢，以群眾監督、企業作為、部門監管為出發點和落腳點，將食品安全共治機制推向市場。」台江區市場監督管理局副局長嚴尊介紹，食品安全責任險是指被保險人在保險合同列明的經營場所內生產、銷售食品，或現場提供與其營業性質相符的食品時，因疏忽或過失致使消費者食物中毒或其他食源性疾患，造成消費者人身傷亡或財產損失所應擔負的責任，由保險公司在限額內負責賠償。

「這是對買賣雙方的一種保障。」美團外賣相關負責人介紹，一旦商戶投保了食品安全責任險，消費者就有了安全保障，同樣中小餐館等食品經營商戶也不用再為可能產生的巨額賠償而提心吊膽。

「我們綜合運用人工智慧和大數據分析，有效加強了風險控制，提升了服務品質。」美團外賣相關負責人介紹，消費者發生食品安全問題後，可直接在外賣軟體中提交理賠申請，理賠信息將被直接反饋至保險公司，通過人工智慧圖像識別等技術，理賠資料真偽以及商家和用戶的關系可以被迅速識別，從而實現快速理賠。

此外，平台還利用自身流量優勢，將更多消費導向參保商戶，從而帶動商戶購買食品安全責任險的積極性。藉助網路全流程在線的處理機制，大幅提升賠付效率，提升監管效能，從而形成「政府主導、第三方建設、商戶參與、消費者受益」網路餐飲食品安全保障的良性循環。

「有了這個保險，由商業保險公司通過市場化的手段為我們化解了潛在風險，在經營過程中減少了很多麻煩。」餐飲企業一米香牛肉飯相關負責人說。

目前，台江區已有1000多家商戶加入「放心吃」計劃，所覆蓋區域店鋪的投訴糾紛明顯下降。嚴尊說：「下一步將以外賣食品安全險為經驗基礎，全面推行投保食品安全責任險，結合實際優化經驗，提升台江區食品安全監管水平。」