如何提升洗衣機售後服務質量

❶ 如何才能做好售後服務

一、耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽，不要輕易打斷顧客。在與顧客談話的過程中要了解清楚顧客的問題，聽出顧客真正的用意，看他們有什麼不滿或者抱怨。
如果遇到的顧客因情緒激動，導致表達能力不是特別好，也要有耐心讓顧客把他的問題說出來。不要對他的話提出反對意見，當他傾訴完了之後，再平和地幫助顧客解決問題，減少矛盾和沖突。
二、提高效率
對於顧客的問題要及時地幫忙解決，不能只是口頭上的應付，不去解決問題或推卸責任。提高售後效率可以讓顧客感覺到尊重，說明我們在認真地對待他們的問題，體現誠意。還可以給顧客留下一個好的印象，減少負面影響。
三、提升顧客滿意度
售後服務做得好，能夠滿足顧客提出的要求，顧客對你的滿意度就會不斷提高；反之售後服務工作做得不好，滿意度就會降低。顧客滿意後會持續進店購買產品，有利於進行口碑宣傳，對提高產品的市場佔有率和品牌的美譽度都起到強有力的作用。
四、提供解決方案
如果是產品本身的的質量問題，讓顧客不滿，首先要誠懇地向客戶表示歉意，並表示會在盡快幫客戶把問題處理好，提供相應的補償。
如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況，也要向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的服務范圍之內，再根據實際情況提供相應的解決方案。
好的售後服務，可以讓顧客在購買時有保障，讓顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

❷ 海爾洗衣機售後服務怎麼樣

海爾集團作為我國家電產業的龍頭企業，憑借其強有力的經濟實力，以及在業界享有的聲譽，海爾集團贏得了廣大消費者的認可。今天小編就以小見大，從海爾洗衣機的售後服務方面，為大家介紹介紹海爾集團這家龍頭企業產品售後服務怎麼樣?關於海爾洗衣機售後服務怎麼樣這個問題，小編應該是最具有發言權的。因為小編家裡有很多海爾集團所生產的家電產品，所以小編和海爾集團的售後服務人員打交道很多次了，接下來就讓小編從自身的體會來談談海爾洗衣機售後服務怎麼樣這個問題。

記得小編第一次打電話給海爾洗衣機的售後服務熱線，向他們反應小編家新買的海爾洗衣機存在質量問題，海爾洗衣機售後服務熱線的客服工作人員非常耐心，詳細的問詢了小編海爾洗衣機所存在的異常現象。然後客服人員還安慰小編，讓小編不要擔心，他們馬上會派出專業的維修人員進行免費的上門維修。小編對海爾洗衣機售後服務熱線總體是比較滿意的，因為他們在接到顧客投訴以及報修故障時顯得非常的耐心，能夠站在顧客的角度考慮問題，是非常值得稱贊的。

大概過了有半個小時，海爾洗衣機維修人員就來到了小編家，他們首先對小編家洗衣機進行了外部的清潔，然後他們動用他們專業的維修工具，對於小編家海爾洗衣機進行了拆卸組裝維修工作。讓小編非常欣慰的是，在進行維修工作結束後，這些海爾洗衣機售後服務人員對於小編家海爾洗衣機又進行了一次外部的清潔，將他們維修所帶來的油漬等污染物質進行了清洗。從這一點上來講，海爾洗衣機售後服務是特別棒的，他們站在顧客的角度考慮問題，服務態度顯得非常的專業。

在維修工作結束後，大概兩小時的時候，海爾洗衣機售後服務熱線客服給小編打過來了電話，詢問小編洗衣機維修後是否可以正常使用，維修工作是否進行的順利，維修人員態度是否良好等問題。這就說明海爾洗衣機建立了售後服務反饋制度，從根本上來講也是對售後服務人員工作的一種約束，強有力地改善了海爾洗衣機售後服務質量。

小編通過自身的經歷為大家解答了海爾洗衣機售後服務怎麼樣這個問題。可以說海爾洗衣機售後服務是非常優質的。

❸ 海爾洗衣機售後服務如何

海爾洗衣機售後優質，家裡的洗衣機上次因為電路不穩定接觸不好，給售後打電話，售後人員下午就給看了，沒啥問題，態度好到堪稱教科書級別。

❹ 售後服務電洗衣機質量太差，售後網上買的才一個月就不能脫水，而500元錢的修理費！

天呢，還真不像話，五百都可以買個雙缸洗衣機了，新機不保修嗎，質量問題投訴他，就是打不贏也不讓他好受。

❺ 洗衣機買什麼牌子好，售後服務也好的。麻煩告訴我

如果是老年人，我建議用半自動(雙桶)的比較好，它主要是操作簡單、實用、容版量也大、可單獨權操作 。
1、如果是年輕人常用的話，可以選全自動，現在的全自動洗衣機。雙缸洗衣機----是最早的了，但體積大，還不省力，你得一直盯著，而且衣物易纏繞，漂洗衣物不均勻，對衣物的磨損率高，還有一個缺點是甩干桶容量有限,一些大件衣物可能盛不下。
2.全自動波輪洗衣機----都是程序控制,省心方便好處是甩乾的容量大,體積小，但絕對費水,當然衣物易纏繞，漂洗衣物不均勻，對衣物的磨損率高這些雙缸洗衣機的缺點它也有。
3.滾桶洗衣機----也是程序控制,省心方便對衣物的磨損率最低，省水，但洗凈度也低,缺點是結構復雜，洗衣時間太長（〉1小時），費電，噪音大，無法搬動
至於品牌，國產的小天鵝，海爾，美菱都不錯

❻ 哪個牌子的洗衣機好啊主要從售後服務，質量和性能三方面考慮

售後
首選海爾
質量也可以
性能就更不用說了

❼ 帝度洗衣機質量如何，售後服務怎樣

帝度洗衣機真👎，質量不好，售後服務不行，第一次買帝度洗衣機用一年半就壞了，保修一年只能讓用一年就出毛病，維修收費高，質量太差，最後一次買

❽ 洗衣機維修後，假如我對服務質量及其不滿意，請問我應該向哪裡投訴

直接打廠家電話投訴他一個投訴發他們好幾百投訴多了廠家就把他們的維修的給撤了

❾ 小天鵝洗衣機質量如何，售後服務咋樣咧

質量不錯，我家用的小天鵝滾筒的，型號不知道什麼了，總之質量好，容量也大，還有10多種常用的洗衣程序可以選擇，家裡很多衣物都可以洗，床單、窗簾、被套啥都能一次搞定，很好用。服務也很好，買的時候專賣店還配送了個專用的滾筒底座給我，服務很周到吧！

❿ LG洗衣機質量及售後服務如何

5公斤的挺實用，來但是質量和售後服務源是不能一概而論的，同樣型號的兩台洗衣機在同一個商場一天購買，也可能因為組裝或配件時小小的差異而出現一台總出毛病而另一台經久耐用的現象，這就要靠購買時的仔細用心挑選和一點點運氣的成分了，試機時不要看售貨員不耐煩的眼色，要知道，她的臉色你可能這輩子只需要看一次，而一台耐用的家用電器卻是要陪伴你一輩子的，它要是給你臉色來才是最讓你無法忍受的呢。
至於售後服務的問題，這跟什麼品牌的無關，主要是跟這個品牌負責你這個區域的售後服務人員的素質有關，如果她的素質好態度好，就算是機器壞了也可以忍受，如果碰上素質差的，可能你在維修時要搭著工給著錢還受著氣呢。可以問問你家附近已購買此品牌的親朋好友或是鄰居，他們的話才是有力的證據呢。