處理聯通售後工單是做什麼

❶ 聯通客服工作職責是什麼

為你解決在使用聯通手機時的疑惑，還有對於聯通業務的咨詢、辦理、投訴等。

❷ 聯通客服後台如何處理工單從哪裡看工單

10010，人工服務可以看得到

❸ 聯通客服都是干什麼的

崗位職責:

1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時准確回答客戶。為客戶提供標准服務；

2、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話並准確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後台組；

3、對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組；

4、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；

5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。

(3)處理聯通售後工單是做什麼擴展閱讀：

中國聯通的服務舉措：

1、用戶協議，規范平等

規范公司服務協議，杜絕不對等條款，嚴格按客戶服務協議執行，切實維護客戶權益。定製類業務以客戶確認作為定購憑證，嚴格禁止強行定製、默認收費行為

2、消費詳單，信息透明

規范話費帳單、詳單、發票，確保客戶清楚明白消費。

3、服務標准，全面公開

向社會公布公司網路支撐、服務能力、增值業務、社會責任等各方面的服務舉措及服務標准，每半年對外公布中國聯通《服務質量報告》，接受社會監督。

❹ 聯通手機號在途工單是什麼意思

聯通手機號有在途工單表示，有辦理次用生效的業務。如當月辦理了轉套餐(次月生效)；當月有辦理次月生效的流量包，再辦理其他業務，都會提示有在途工單。

❺ 聯通客服專員是做什麼

主要通過電話受理客戶對中國聯通業務的咨詢、投訴及建議，對客戶所咨詢的問題進行解答、處理或辦理相關業務等工作。充分與客戶溝通，解決用戶的投訴問題 。

❻ 聯通您的號碼本月存在在途工單是什麼意思

聯通號碼本月存在在途工單應是本月有預約辦理未生效的業務，例如：本月辦理了資費變更，新套餐於次月生效，所以本月會有在途工單。

❼ 中國聯通後台工單處理文員工作內容

中國聯通後台工單處理
，處理文員工作大概是幫助輔助查看聯通的一些處理工作。

❽ 去聯通營業廳辦攜號轉網的時候，提示我有個在途工單，是什麼意思呢

一般聯通號碼在辦理業務的時候提示有在途工單，是指有辦理預約生效的業務。
例如當月辦理了轉套餐(次月生效)或當月有辦理次月生效的流量包等等，這個時候再辦理其他業務，都會提示有在途工單，詳細情況建議也可以咨詢歸屬地聯通客服熱線10010咨詢一下。

❾ 你的聯通工單正在處理中,如需催單請按1是什麼意思

可能是您之前遇到什麼問題像聯通客服反饋過，客服將問題形成工單反饋給後台部門去處理，給您發的一個提醒。

❿ 聯通處理工單是什麼

中國聯通後台工單處理，處理文員工作大概是幫助輔助查看聯通的一些處理工作。

根據字面意思我們可以把它理解為工作單據，工單定義由一個和多個作業組成的簡單維修或製造計劃，上級部門下達任務，下級部門領受任務的依據。工單可以是獨立的，也可以是大型項目的一部分，可以為工單定義子工單。

為了便於理解工單，先介紹下標准工單基本標准工單由表頭和一個或者多個作業行組成，下面對標准工單的表頭和作業行做詳細的說明。

工單系統Ticket system又稱為工單管理系統（還可以稱為問題工單系統，事務工單系統，事務追蹤系統issue tracking system，支持工單系統support ticket system），它是一種網路軟體系統，根據不同組織，部門和外部客戶的需求，來由針對的管理，維護和追蹤一系列的問題和請求。

一個完善功能的工單系統又可以稱為幫助台系統。

中國聯合網路通信集團有限公司於2009年1月6日在原中國網通和原中國聯通的基礎上合並組建而成，在國內31個省（自治區、直轄市）和境外多個國家和地區設有分支機構，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業，連續多年入選「世界500強企業」。

中國聯通主要經營GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移動網路業務，固定通信業務，國內、國際通信設施服務業務，衛星國際專線業務、數據通信業務、網路接入業務和各類電信增值業務，與通信信息業務相關的系統集成業務等。

2009年1月，中國聯通獲得了3G牌照。2014年3月18日，啟動4G的正式商用。2017年中國聯通營業收入2748億元，增長0.2%，凈利潤為4.3億元，增長176.4%。中國聯通用戶數達到2.84億戶。