淘寶售後如何回復

1. 淘寶售前售後怎樣回復

這主要要看是什麼事情的

2. 淘寶評論回復 淘寶售後評論怎麼回復

當對方售後評論過了，可以使用追評這樣就能回復對方了。不過要注意的是追評功能只能夠使用一次。

3. 淘寶客服遇到各種售後問題要如何解決

淘寶客服很重要，不僅是售前還有售後。大家都知道售前淘寶客服可以塑造店鋪的形象，可以提高成交率，對於想要購買的客戶有疑問可以及時做出回答，可以給到客戶更好的建議，這也是店鋪和客戶之間非常重要的第一窗口。

售前淘寶客服可以提高新客戶的成交率，那麼售後淘寶客服可以提高老客戶的回購率。那要怎麼做好售後淘寶客服，遇到這些問題到底要怎麼解決。

1、各種奇葩客戶都可能會碰到，那麼你面對態度不好的客戶要怎麼去解決呢？

一般客戶售後抱怨無非市快遞、產品質量等問題。如果是快遞的問題，那麼你就下次學乖一些，換一個快遞就是。對於這次的解決方案可以主動承認是自己的錯誤，讓客戶心裡也好接受。如果是產品的質量出現了問題，就要主動承擔責任，不要推諉。為了避免這種情況發生，在產品發出前都建議先檢查之後再發出，這樣確保客戶的感受度更好。

2、很多淘寶客服在沒有搞清楚是誰的問題之前，就說把產品寄回需要買家承擔運費。

這種比較常見，一般客戶會當產品出現什麼問題的時候要求退貨的時候，淘寶客服立馬就會回復，好的，運費是需要自行承擔的哦。在不了解情況下就說要客戶自己承擔運費，這樣會招來客戶的反感。如果客戶說要退貨，你可以回一個好的親，如果客戶沒有說具體原因再說運費需要客戶自己承擔，但是如果客戶說是產品的質量出現了很大的問題，那麼這個時候可以讓客戶拍照取證，如果確實是，那麼就要主動為客戶承擔運費。

3、你這商品我懷疑不是正品，你要給我賠償，不然我就去投訴。

對於這種你首先要強調產品一定是正品，當然如果不是正品也會被告。售後淘寶客服可以說：親，對於您懷疑我們正品的問題，我們給您的答復是我們絕對的正品。如果您可以證明我們不是正品，我們全額退款，包包直接送您再加另外賠償，接收您的一切投訴舉報行為！不過請您提供相應證明，謝謝！

對於售後問題的處理，淘寶客服要謹記是我們的錯一定要主動承認，不要推卸，不是我們的錯也要有一個好的態度對待客戶。如果說售後淘寶客服做好，給客戶留下一個好印象，那麼老客戶的回購率會大大增加。

4. 淘寶售後投訴多久回復

淘寶售後不知道你說的售後是賣家售後還是淘寶消費者售後，賣家售後只能看賣家處理的快不了，一般一個店鋪售後不會太多，一般一天都能處理，如果是淘寶消費者售後，這個需要淘寶小二去核實，去查詢，所以這個可能要1天多點。

5. 淘寶怎麼設置售後自動回復買家的評語

登上旺旺，進入設置，在系統設置里選擇左邊的客服設置，緊接著選擇客服設置下面的自動回復設置，點擊右邊的修改輸入我們要自動回復的內容即可

6. 淘寶如何進行「售後申訴」

這個有一定的流程。我大概說下：
首先，你先和店鋪聯系，看他們給你怎麼專樣的答屬復。如果，可以的話，將你們的內容截屏下來當證據。
下來，如果店鋪解決不了問題的話。你可以找人工客服，向他們反映問題。然後該說的都說了，基本上就解決問題了。沒事，這種錢都能要回來。

7. 淘寶客服怎麼回復衣服掉鑽的客人呢

想要回復衣服掉鑽的這一個客人的話，要看一下是否是這一個他自己洗的時候然後用力過猛或者是這個質量的問題，一定要說清楚。

8. 淘寶售後評價怎麼回復

你有找到售後評價回復的入口嗎？我找不到。有個買家的售後評價想解釋一下，可始終找不到解釋的地方。

9. 淘寶客服售後要怎麼回答我為什麼一定要修改退款原因 要怎麼回答好

他可能是想讓你改成七天無理由退換貨