直播購物怎麼售後

㈠ YY直播購售後服務怎麼樣

YY直播購售後服務不是特別的好

㈡ 直播帶貨的售後服務和傳統售後有何區別

沒區別，直播帶貨也是從銷售平台發貨，要看主播通過什麼平台銷售發貨，售後是平台賣家和平台給消費者的售後體系跟主播沒關系。主播相當於客服負責賣貨而已

㈢ YY直播購售後服務如何

YY直播購有完善的售後服務體系，假一賠十、七天無理由退換等等，既保證了消費者的基本權益，又吸引了許多潛在的消費者，深受廣大消費者的喜歡。

㈣ 在直播上買東西有沒有售後啊

直播上買東西，如果是好的主播是可以給你售後的，如果我無良主播賣完東西，他就不會管你

㈤ 直播帶貨的售後該怎麼做

有問題並不抄可怕，關鍵襲是解決問題的速度、力度要跟上。任何一個行業的成熟都會經歷不斷暴露問題、不斷解決問題的過程，對於新興行業而言更是如此。規范直播帶貨發展，平台責無旁貸。具體而言，平台既要做好自律，也要做好對平台內商家與主播們的他律。一方面，完善網紅帶貨的誠信評價機制，將粉絲評價、舉報、監管部門的調查處罰信息等記入評價系統，把違法情節嚴重、污點信息較多的「網紅」拉入黑名單，取消直播帶貨資格，利用失信懲戒手段規范直播帶貨行為；另一方面，敦促一些主播在相關領域形成更強的知識儲備和專業度，引導他們在直播之外花更多的時間用於挑選商品、試用商品等，從而讓粉絲們在直播時有更好的購物體驗。

㈥ 在快手直播買到的貨，有質量問題怎麼辦

在直播平台上買到的貨，如果是小黃車里購買的，發現了質量問題，可以選擇退貨，如果是通過私下加好友進行的微信轉賬，基本上這種情況是無法做到退款的。這種情況需要賣家同意才能夠協商成功，所以我們在購買商品的時候，一定要到那種有對買家進行保障的平台上去購買。

個人不建議從微信里進行交易，因為不好取證，如果是大額的交易，那麼留下截圖也可以，實在不行就打315質量投訴進行維權吧。畢竟自己受的損失太大了，也需要得到一些賠償。

㈦ 各種直播間都存在售後難的問題，為何還有那麼多人去買

各種直播間都存在售後難的問題，為何還有那麼多人去買？

沒有差的態度，有些人購買的機會小，並且有很多投訴。你問的越多，售後越麻煩。好的東西可以說一堆不滿。

2.許多買家會問很多精彩的問題，特別是質量和色彩差異，總是想買100美元，1美元。這通常非常歸還，一旦退貨賣家將失去運費，它並不像支付風險一樣好。

3.一些買家將是可取的，但也沒有賣家的利潤，你和你在一起的是什麼？

4.當然，沒有排除一些賣家質量低，釣魚和欺詐。

不是賣家的態度，就是賣家在這方面問道，不敢訂購，你不知道，越是被問到這種東西，越是非常，非常奇怪，就越多無論是什麼是錯的，就越多，消費能力很低，這是麻煩的，我寧願沒有賺錢，我不想添加它。

㈧ 網路直播方案的4.2售後服務內容

1)培訓服務: 提供免抄費培訓，培訓的內容包括產品使用環境、硬體的連接方式、軟體的操作和使用方法，以幫助用戶能更快更好地掌握產品的使用方法。
2)電話支持服務: 7×8小時電話支持服務，由指定工程師專門負責，所有電話請求將在最短的時間內作出答復。
3)硬體服務: kinham公司提供的硬體設備一年免費更換。由於人為損壞（如擅自拆機、改裝等人為原因造成的故障）或不可預見的自然災害（如火災、地震等）、使用環境不符合產品要求所造成的設備損壞，不在免費更換、維修范圍。維修期間（或對非正常使用損壞的零部件）如出現需要更換設備的情況，在徵得客戶的同意後，按本公司售後服務價格收取合理費用。當硬體發生故障需要更換時，我公司將根據距離及承諾的服務進行限時間的硬體更換。
4）系統更新: kinham電子將提供三年的軟體免費升級，並協助用戶進行系統升級。
5)信息更新: kinham電子將提供技術資料和操作手冊的更新，以保證用戶具有最新的信息。

㈨ 直播平台賣的東西質量有保證么

3月31日，中國消費者協會在京發布《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》，報告顯示，直播購物中，「商品質量沒有保障」和「售後問題」成為消費者的主要擔憂；主播誇大和虛假宣傳、有不能說明商品特性的鏈接在直播間售賣等讓消費者最煩感；直播電商消費中，消費者沖動消費較嚴重，風險意識相對薄弱。

中消協於2020年1到3月份組織開展了直播電商消費者滿意度調查和購物體驗活動。本次調查採取在線調查方式進行，共收集到來自12個直播電商平台的消費者樣本5333份。

消費者觀看直播 更易被「有趣」又「有顏」吸引

從消費者觀看直播時關注的內容來看，消費者最容易被「幽默搞笑類」和「興趣生活記錄類」內容所吸引，分別佔比45.9%和44.8%。「創意特效類」和「高顏值、帥哥美女類」內容的關注度也都超過30%，可見消費者觀看直播時更容易被「有趣」又「有顏」的內容吸引。

一周，42.4%消費者觀看直播時長為1-3個小時，24.9%消費者觀看直播時長為4-6個小時。

從直播購物品類偏好來看，消費者在直播電商購買的品類大多為服裝、日用品、美食、美妝，其中選擇服裝的消費者最多，佔比63.6%。

什麼才是讓觀看直播轉化為購物的動力呢？調查結果顯示，排在前四位的是商品性價比高（60.1%）、展示的商品很喜歡（56.0%）、價格優惠（53.9%）、限時限量優惠（43.8%）。總體來看，能夠吸引消費者決定購物的主要原因還是在於商品本身的性價比和價格優惠程度。

消費者最擔憂商品質量沒有保障和售後問題

「擔心商品質量沒有保障」和「擔心售後問題」是消費者兩大主要顧慮。雖然有很多消費者選擇直播電商是比較看重商品性價比和價格優惠，但是也有一部分消費者並不喜歡直播電商購物，主要是擔心商品質量沒有保障和售後問題，分別佔比60.5%和44.8%。

調查數據顯示，受訪者對於直播電商行業現狀的整體感知滿意度為79.2分，對於購物體驗的整體滿意度為81.9分，消費者認可度和滿意度總體較好，但仍有較大的提升空間。對在直播電商購物體驗的整體滿意度是81.9分。越來越多的消費者能夠接納直播電商這一形式。原因是社交直播間可以營造搶購氛圍，增強社交性和互動性，使商品更加真實、直觀。

從消費者對各個平台的滿意度評價來看，淘寶直播、天貓直播、京東直播等傳統類直播電商購物滿意度排名相對靠前，均在80分以上；抖音直播、蘑菇街和快手直播購物滿意度排名相對居中；斗魚、虎牙和拼多多直播滿意度得分和排名相對靠後。

主播誇大和虛假宣傳等問題多 快手、蘑菇街被點名

從目前直播電商銷售商品過程中出現的一些問題應引起關注。主播誇大和虛假宣傳、有不能說明商品特性的鏈接在直播間售賣，這兩點在調查中被消費者提到的次數比較多。將各個直播平台與出現的問題行為對照來看，快手平台直播間內推廣的商品與購物車鏈接不一致問題相對較多，蘑菇街平台直播時出現的涉及廣告極限詞的情況較為明顯。「誇大其詞」「假貨太多」「魚龍混雜」「貨不對板」等都是消費者對商品質量方面的集中反饋。

同時，中消協提醒，從直播電商的支付渠道及方式來看，傳統直播電商平台在平台內直接交易比較多，而社交直播電商平台大部分需要跳轉到第三方平台來進行支付交易。值得注意的是，各直播電商平台中有過主播引導消費者繞過平台私下交易的情況，可能存在較大風險，消費者應當保持警惕。

中國消協呼籲 明確直播電商平台經營者責任義務

針對直播電商購物目前存在的問題，中國消費者協會建議強化監管職責，引導直播電商行業健康有序發展，既要推進社會共治，嚴厲打擊各類違法違規行為，也要包容審慎監管；明確直播電商各類經營者特別是直播電商平台經營者責任義務，自覺強化誠信規范經營；聚焦關鍵節點，加強對主播群體的規范管理，主播群體不能只要人氣、只獲收益、不擔責任；鼓勵消費者參與，大力推進消費教育和維權宣傳，在樹立科學理性的消費觀念和安全健康的消費習慣的同時，也要養成良好的維權意識和維權習慣。