❶ 淘寶客服好做嗎面試的時候老闆就說負責售前售後,打單,寫單的,是這樣嗎
對的。做好這些就已經很不容易了。在公司比較忙的時候也會去幫忙做其他工作,當然要保證做好自己本職工作的同時去幫忙。希望對您有幫助!
❷ 淘寶訂單中的申請售後是怎麼回事
「確認收貨>確認放款>交易成功」之日起15日之內「申請售後」。
申請售後是指商品內使用過程中發現這樣那容樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等
超出期限的,維權通道關閉。
除非,該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的,
會再次為你開啟「申請售後」通道
❸ 淘寶交易成功後申請售後服務是什麼意思
先拒絕售後申請,聯系買家按正常途徑退貨。
如果她不同意,再次申請售後客服,你就將跟她聯系同意退貨的旺旺記錄調出來,等客服介入的時候給客服看。
不用太擔心,這種情況客服查清以後一般不會扣店鋪分的。
❹ 淘寶售前和售後分別是什麼
淘寶網店售前客服主要是負責導購,對買家咨詢進行回復,產品銷售前顧客進行咨專詢物品大小顏色種類售價屬等,負責解析商品,為顧客的需要做商品定位,引導顧客購買店裡的產品,解答顧客的疑問等。
淘寶網店售後客服主要是處理 從商品寄出之後的一些問題,比如:物流信息查不到,買家很久收不到貨,或者是收到貨不滿意,以及買家要求退換貨。和中差評買家進行溝通等等。
①客服還包括投訴,中差評的買家。售後在與之溝通的過程中,要真誠的解決問題,搜集顧客的意見和吐槽,看看他們到底是對於店鋪和產品的哪些地方有疑問。
❺ 淘寶店售後中的訂單是什麼意思
淘寶沒有卡單的現象,這說明你是遇到騙子了
「店主告訴我說淘寶出現卡單現象,並要求我重新拍並重新付款,激活卡單。」
對方所說的卡單只是個借口,其它就是要叫你再次付款到對方的帳戶中,千萬不要再上當了!
❻ 淘寶賣家的售前售中售後的過程分別是要做什麼列印訂單是什麼意思
售前來就是跟客戶談判,售後就是擦源屁股
《網店管家》是一款面向B2C、C2C商家,專注於電子商務訂單管理的軟體;系統以提供高效的訂單處理手段為目標,提供了一套包括:采購、銷售、倉儲、客戶關系、賬款、售後服務等全面管理功能的綜合業務管理系統。基本涵蓋了電子商務企業和個人從業者,在業務運營過程中面臨的管理需求,是構建電子商務信息化體系的理想選擇
❼ 淘寶打單是什麼意思
淘寶打單就是賣家把你的單子輸入電腦,然後列印出來。
❽ 淘寶退款的單子是打單的人找還是售後找
退款單子的話,這種情況的話應該是找售後進行一下處理,這樣的話會比較不錯,這樣的話完全沒有什麼問題。
❾ 淘寶打單員和客服是一個概念嗎
不一定,要看規模