❶ 銷售和服務是什麼關系
銷售:是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,包專括為促屬進該行為進行的有關輔助活動,例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說:銷售是指實現企業生產成果的活動,是服務於客戶的活動。
服務是指為他人做事,並使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。
銷售服務是指企業在產品銷售活動過程中,為顧客提供的各種勞務的總稱。企業向顧客銷售產品時,總要伴隨著一定的勞務付出,這些勞務付出是圍繞著為顧客提供方便,滿足顧客的需要,使顧客在購買產品前後感到滿意而進行的,也是圍繞著在顧客當中建立企業信譽,吸引顧客購買,增強企業的競爭能力而進行的。銷售服務的根本宗旨就在於:讓顧客滿意,樹立企業形象,促進產品銷售。
❷ 銷售和售後服務有什麼不同 最大的 (簡明扼要,通俗易懂,不要復制過來的)
銷售就是負責把東西賣出去,售後:就是負責客戶在使用中出現問題的解決
❸ 銷售和售後有什麼區別嗎
銷售就是你給客戶介紹你產品,並且讓他相信你還買你的產品,也不要說的天花版亂墜,實事求是望著他下次權還買你的, 售後就是解決客戶買了你的產品,而你的產品給客戶帶來了那些不變,或客戶提出來的那些產品的缺點,這都是售後,都要一一解答的
滿意請採納
❹ 銷售與售後是密切關系的,但是如何讓銷售與售後分開其中售後的過程中有二次成單
銷售和售來後本來就是分開的,自幾次成單都是銷售提成的,售後是按照售後績效的,不參與銷售,期間可以為公司整體利益爭取客戶,但不做主要銷售。如果售後人員兼做銷售就另看,但是盡量不這樣,銷售就是銷售,售後就是售後
如果售後參與提成很容易造成售後人員因為提成而不專於售後而做銷售,比如做售後中出現問題不給客戶解決,而是勸客戶買一個新的,這樣提成多,直接導致售後問題,所以,售後別提什麼提成
❺ 產品銷售與產品售後之間有什麼關系
只有在產品銷售之後才會產生售後的服務問題
售後的服務質量和顧客滿意度又會影響企業的銷售
一個好的售後服務會很大程度上促進 企業的銷售
希望對你有用
❻ 銷售與售後的區別是什麼
銷售是找客戶的,售後是給客戶服務的。...
麻煩採納,謝謝!
❼ 汽車銷售4S店銷售部和售後部應該是一種什麼樣關系
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店。4S店是一種以「四6、為了做好4S店業務,汽車用品要成立4S店銷售部,要培養一批強有力的營銷
❽ 售後服務與銷售之間的關系。並對如何提高售後服務質量、及時處理售後糾紛提出一些改善建議。
售後做精的話,會大大增強你產品的銷售的。沒有100%好的產品,但你給客戶一個良好售後的保證,這是很容易促成訂單。
❾ 銷售和售後合並的優缺點
銷售和售後合並的缺點大於優點。合並的優點是銷售對客戶更加了解,可以回比較好的化解答客戶的不愉快心情,有利於客戶解決客戶售後;缺點是售後如果處理不當就沒有緩存空間,影響銷售員與客戶的關系,銷售對售後不專業,處理起來效率低。
總之,合並的缺點大於優點。