⑴ 明天去應聘·是4S店的售後服務方面的·問下一般面試都問什麼
資料不用帶太多 關鍵是抄自己了解的東西有多少
提幾個建議吧:
1 當地消費的情況,了解到今後自己做售後可能會接觸到的客戶
2 汽車行業整體情況,所面試企業在當地情況,目前主推車型 (因為雖然做售後,但對銷售及市場都要明確了解)
3 對4S的理解以及如何實施自己的工作
4 銷售策劃和售後服務的關系(這個很重要,我面試過,好多家都問了這個問題)
5 如果可以的話可以草擬一份文案
6 如何處理客戶投訴
7 如何做到及時回訪和了解到客戶心態,學會換位思考
8 如何在售後中搞銷售(這個是一個殺手鐧,老闆肯定喜歡,因為他還是希望車子多賣點出去)
總之要做到給人的影象是自己有能力,熱愛汽車行業,但又希望有更大的發展,希望能在貴地取得更大的成功。。。
還有就是對汽車市場有一定了解,什麼車是主流,哪種是老百姓願意買的車,哪種是中產階級的車,哪種是高消費人群的車的等要能夠有自己獨到的認識。。。。
自己有服務是企業生命的理念,你會通過良好的售後服務來為4S店爭取到更多的客戶
還有就是對國家政策要有一定的了解,比如消費稅等。。。
在汽車網站上多看寫專家的評論。。。 ,建議看下太平洋汽車
⑵ 應聘售後服務工作,在面試的時候需要注意哪些問題
我們公司就有售後服務,我建議幾點吧!
1;做售後,肯定是給公司的專產品做售後,你前提是要屬多學習公司的產品,你懂得越多,售後就越方便開展。
2、態度很重要,售後工作也是服務工作,人家買了東西出了問題,會向你抱怨,雖然與你無關,但是你要耐心的聽人抱怨,並努力解決他的問題。
3、勤快,據我所以售後的業績也與提成或者工資掛鉤的,你服務的越多,可能相應得到的報酬會越高。
以上就是售後的一些要點,你可以綜合一下,對面試官說出你的見解,相信會得到認可和重視,祝你成功!
⑶ 面試時問售後的問題怎麼回答
您所所得售後問題只的是那個行業?第一售後服務電話是否24小時?如果24小時的話那可以回答「擁有這份工作我會盡到我的職責」售後服務太籠統了!你最好說清公司情況什麼售後問題!
⑷ 售後服務的面試自我介紹與技巧
感覺自信一點,謙虛一點,面試的時候別整的太緊張就行了。再者要針對地回答問題,隨機應變
⑸ 面試問題 怎麼樣才能做好售後服務工作
掌握相關的基本專業技能,同時保持一顆敬業、精業的心,調整好個人態度,本著服務為民的良好心態,做好本職工作。
⑹ 手機售後服務面試怎麼自我介紹
首先要注重自己的言談舉止
還有與人交流能力、處理問題的能力
如果還有些各系統手機方面的知識的話
那會更加容易面試成功
答題不易,如覺滿意,望採納,感謝你的支持~~~~~.
⑺ 急!!!面試售後服務的自我介紹該怎麼寫呀
做事比較穩重,對人態度比較和藹,容易相處,容易站在對方角度考慮問題,不怕困難,不怕煩瑣,非常有耐心,。脾氣好,不容易發脾氣
⑻ 面試問題:售後服務要求什麼
先要明確指出一點,在很多已經發展到一定規模的行業里,不止是商品本身的競爭,更重要內的是售後服容務方面的競爭,所以售後服務的好壞已經成為一個企業的重中之重,例如:海爾,海爾的成名就是因為其良好的售後服務!多充實一下自己吧,什麼東西都沒有絕對的回答,要多方面的涉獵!
⑼ 售後面試都問什麼問題
首先你要清楚售後客服比較注重哪些方面的素質,在線客服和電話客服有點區別,但耐心、細心、溝通協調能力
⑽ 面試維修技術員怎麼說才能通過
首先你要清楚維修技術員需要的能力自己是否符合要求?符合,表現出來。第回二,維修技術員一答般是需要隨時加班的,你是否願意?願意,表現出來。第三、維修技術員這個崗位一般是在一線作戰,比較辛苦,你怕不怕辛苦?不怕,表現出來。第四、就是你願不願意在公司長期干,願意,表現出來,可以說下自己幾年的職業規劃。希望對你有幫助~~