1. 在淘寶里開個店怎麼填寫售後服務
如實填寫,來看你的產自品,有提供售後服務的,如保修,免費清洗拋光啊等等;或者如使用咨詢,使用跟蹤調查,資料入庫。。。
如果沒有就不用填寫了,畢竟也是很瑣碎的事兒,保修保養這類郵遞來回也很難保障。
你可以多查看一些淘寶網裡面和你賣同一類產品的店家,看看人家是如果處理安排的,多逛幾家,你就會明白怎麼處理了。一般這類問題直接逛淘寶網裡面的貼吧,新手店家區,淘寶大學等,都能找到一些新手開店所要面對的各類問題及解決方法。
至於讓消費者心理更有安全感的,無非就是努力提升網店的信譽度,雖然現在也有很多都是先刷信譽上去的,但是不得否認,信譽度是消費者決定選擇的最為關鍵的一點。再來就是一些服務態度與保證了。面對買家的各種問題,要能回答的到位具體。
申請消費者保護權益,比如假一賠三、七天退貨。。。具體看你經營什麼產品了。。。
嗯,願生意紅火!
2. 淘寶店關於退貨,售後信息怎麼設置
如買家有進行中的交易需要退貨退款,操作流程如下:
1、申請退款回,填寫退款申請。
2、提交退款,等待賣答家處理
3、賣家同意退款,退貨給賣家
4、等待賣家確認收貨,退款成功
(2)淘寶店售後什麼添加弄擴展閱讀:
據介紹,淘寶會員只要提出退款申請,填寫好退貨包裹的快遞單號,淘寶網就會替賣家先行墊付購物款項給買家,退款的到賬時間不會超過一秒。
淘寶表示,會根據綜合評估和會員等級,授予淘寶會員300元-1200元的「極速退款」額度,後續淘寶還會對消費者的網購行為進行評估並適時調整。
用戶可在「淘寶會員」中「我的特權」項下查看會員等級,每一個等級會有一個相對應的授信額度。
據悉,淘寶「極速退款」服務是對退貨流程的完善。淘寶方面表示,淘寶每個月會根據會員的誠信表現更新分數。
如果發現有會員利用「極速退款」特權詐取賣家或淘寶財物,或者是提供虛假物流單號獲得退款,而實際並未退貨給賣家,那麼該名會員將永久再無法使用「極速退款」服務。
3. 淘寶店鋪售後服務怎麼做
搞好售前和售後服務
消費者購物之前會咨詢客服,客服是否對消費內者的問題提供滿意的容答復,直接影響著消費者是否下單購買;耐心、熱情、專業的客服可以提升消費者咨詢的轉化率;長期不退款,藐視客戶退換貨等行為會導致店鋪不達標,嚴重影響店鋪發展和活動報名、客戶的購買信心和自然流量等。
4. 淘寶網店怎麼添加客服
網店想要添加客服,只有添加淘寶號的子帳號:
1、登陸淘寶賬號,進入「賣家中心」,左側導航找到「店鋪管理」——「子賬號管理」
2、進入子賬號管理頁面以後,可以看到,目前自己的網店可以創建的子賬號個數,(可以創建3個,還可以免費領取2個)
3、子賬號設置比較簡單,在公告欄可以看到最新的資訊,操作指引指導新手如何設置子賬號許可權,創建子賬號,點擊「新建員工」就可以添加成功了。
5. 淘寶賣家怎麼做售後的
淘寶店家做的售後主要有:
1.好評一定要回復;
2.運輸過程中壞了,一定要先補償回顧客,不要在物流答責任還是網店責任中周旋;
3.適時的關心會讓你和顧客的關系穩如泰山;
4.交易結束及時聯系 貨到後即時聯系對方,首先詢問對貨品是否滿意、有沒有破損,如對方回答沒有,就請對方確認並評價;
5.認真對待退換貨;
6.平和心態處理投訴;
7.管理買家資料;
8.定時聯系買家等。
6. 淘寶店鋪如何添加客服 開淘寶店的,怎麼添加客服人員
首先進入淘寶首頁登陸之後,點擊上面的賣家中心,進入賣家中心管理。
希望我的回答可以幫到您哦
7. 淘寶店在哪裡加售後說明
在你發布寶貝的時候最下方有個選項會讓你加售後說明你要點擊選擇了之後才能加進去
發布的時候有一項是售後保障的選項分別是:
發票
保修
退換承諾
售後說明(點擊添加說明就可以了)
8. 淘寶的售後服務怎麼弄
搞好售前和售後服務
消費者購物之前會咨詢客服,客服是否對消費者的問回題提供滿意的答復,答直接影響著消費者是否下單購買;耐心、熱情、專業的客服可以提升消費者咨詢的轉化率;長期不退款,藐視客戶退換貨等行為會導致店鋪不達標,嚴重影響店鋪發展和活動報名、客戶的購買信心和自然流量等。
9. 淘寶店鋪怎麼在寶貝詳情頁添加售後說明
如果在寶貝描述里加的售後說明則在寶貝詳情頁面里。如在導航條里加的售後說明頁面則顯示在導航條(點擊打開則可)
10. 淘寶店鋪裡面怎麼設置售前售後聯系方式
淘寶-賣家中心-左側-店鋪裝修-添加客服中心-編輯-填寫聯系方式即可