『壹』 小米售後怎麼樣,可靠嗎,小米授權售後服務咋樣
授權售後良莠不齊,有的人沒啥技術都能去做售後,而且態度不咋樣,竟然還有坑人辦卡還是啥的,今天那位大姐來退,我也是小米5,也是這個問題,論壇一搜好多人都這樣,懷疑這批小米5質量有問題,可是人家就在你剛過了保修就壞,你沒轍,感覺就和商量好了坑人似的,這是我的經歷
事情發生在清明節,4月6號那天准備下樓買東西,北京那天有點冷,出電梯前手機好好的,出了樓手機突然關機了,明明還有30%的電,就莫名其妙關機了,和去年冬天零下13度一樣,出了地鐵就自動關機,怎麼都開不了,但是那次去公司插上充電線立馬開機了,開機後顯示還有34%的電,當時以為就睡凍得,可這次清明節雖然也很冷,但遠沒有零下多少度,這次插上電源也不管用了,沒辦法只能去修,去了小米之家後工作人員說的去售後,然後就在官網查到了授權售後店:北京凌安信通訊技術服務有限公司海淀分公司(北京市海淀區中關村南大街2號A座1007號),然後檢修後說是電源壞了,修好得380,問多久修好,說15-20分鍾,這一等就等了一個半小時左右,然後工作人員艱難的告訴我,在修這個的時候不小心把別的地方修壞了,我理解的是pcb上面好多點給焊接到一塊了,就這么給修壞了,授權售後給修壞了,之前也聽到給一個大姐解釋說什麼修壞了 還以為是聽錯了,我遇到之後才明白是真修壞了,我問多久修好,說3天,到了第三天我打電話(電話很難打通,打通有時候也聽不清),說沒修好,扯皮說肯定沒給我說3天,肯定說的3-5天,我也是服了,你要說3-5天我就不修了,直接買新的,就是因為看在假期,時間也不長上班能用才修的,給我說這個,沒辦法等了3天我又打電話才說修好了,也就是今天我去拿手機,因為當時是開不了機,充不進電,我特意測試了這個,沒問題是修好了,然後回到公司,需要對一個東西拍照發現相機啟動了,結果吊不起攝像頭,前置後置都不行,我算是明白了,這是又把相機給我修壞了,我真是無語了,這是是小米授權店,小米難道對什麼阿貓阿狗都授權碼?會不會的都敢下手,真是欺負消費者,虧我還買了好多小米的東西,打客服客服說讓我再修一下,免費,我是不是該謝謝小米,我付了錢,你們的售後把我手機修壞了,影響我正常生活,我還得請假去修手機,還得扣工資,你們就說個免費,我是不是害的感動一把?????說要送個50元的券,我差50快?你們這樣就行了?我不是訛人也不是賠多少錢,最起碼耽誤我這么多你們也該拿出個方案來整改吧。這是你們不作為才導致沒有崗位資格的人亂修手機破壞小米名聲。我去修手機耽誤那麼久萬一再給我修壞了呢?萬一再返廠好幾天呢?如果是我個人原因那我想辦法,你們三番兩次給我帶來傷害難道不該採取點措施嗎?
以下我建議:
1、如果不能當天修好手機,必須提供我備用機讓我臨時使用(因為是你們導致我的手機二次、三次損害,本來20分鍾修好結果耽誤六七天)
2、必須嚴查所有授權店,把不符合要求沒有能力的售後人員都篩選掉,這是給廣大米粉一個交代,避免其他米粉在被坑。
再說一句,這小米5尊享版我才用了一年半,就出現問題,以前的手機都是用到卡的不行就不用了,但絕對是兩年之後才不用的,沒摔沒碰不會壞,頂多電池不行了。
『貳』 小米產品的售後服務怎麼樣
紅米手機性價比很高,但做工差,完全不防水。華為和藍綠的手機在水裡過幾個來回都沒事,紅米手機一掉水裡立馬報廢,說手機主板壞了,屏也壞了,沒的修。1200元的手機說要換主板1080元其它壞了另算。閑魚上很多賣紅米手機配件的,都是主板燒了的。用小米手機的建議在耳機孔里塞一個防塵塞子,不然萬一濺點水說不定就要報廢了。
『叄』 一個很嚴重的問題請問下,小米的售後做的怎麼樣售後服務態度怎麼樣
嗨!
小米目前在全國有29家小米之家和390家售後服務站,在售後政策方面我們嚴格內遵守國家容《手機三包法》,如有非人為手機問題,7天退貨,15天換貨,1年的質保。
更詳細的描述問題有助於網友理解你遇到的麻煩,幫助你更准確的解決問題。謝謝你支持小米手機!
『肆』 小米的售後怎麼樣比如說刷機
小米的刷機是非常的簡單的,兩分鍾就可以搞定,手機系統里機有系統更專新 有新版的直接點擊就可屬以了 售後我個人覺得還是不是很理想的 雖然有好多家小米之家 但是都說效率不怎麼高 不過我的小米還沒有維修過 所以具體維修要多長時間我也不是很清楚 如果當地沒有小米之家的話只能聯系官網 返回給官網去修理 那時間真的是慢的可以 如果當地有小米之家的話會方便一些
『伍』 如何申請小米眾籌
一、眾籌之前的准備
1. 提交審核資料:在眾籌之前,產品方需要向創意族提交樣品以及基本資料,其中基本資料包括產品以及公司的資料等,以便創意族/小米進行審核;
2. 議價議量:如果審核通過,創意族與產品方(以下簡稱雙方)就具體產品協商定價定量;
3. 簽訂合同:雙方基於上面的協議達成一致意見後,便可約定簽訂合同,並且確定產品眾籌上線時間;
4. 評估實際情況:在眾籌上線前兩周,產品方需要提供產品詳細的宣傳資料,這其中包括產品詳情頁,宣傳圖等;同時產品方還需要提前籌備產品的生產原材料,供以對市場以及生產進行實際評估;
5. 保證金:在眾籌產品正式上線兩周前,產品方需要向小米平台交納一定的保證金。一般收取金額約為幾萬元,具體的金額以雙方合同最後商定金額為准。
二、眾籌上線到發貨到貨
1. 眾籌時間:眾籌時間為產品上線之日起14個自然日;
2. 發貨時間:產品方需保證在眾籌結束後30天內發貨;
3. 交貨完成時間:產品方需保證眾籌結束的45天內,所有眾籌用戶可以全部拿到產品
在此期間,如果由於產品方原因導致眾籌無法繼續,違約金如下:
1. 眾籌上線之前:交付押金後,眾籌上線前,由於不可控因素,導致眾籌無法進行,乙方仍需支付平台費用;
2. 眾籌中斷:眾籌上線期間中斷,產品方需支付眾籌總額的10%-20%作為罰款;
3. 眾籌結束後,45天內,產品方未按約定將所有產品發到客戶手中,需向小米支付眾籌利息以及眾籌金額的10-20%作為罰款。
三、平台服務費及款項支付
1. 平台服務費:產品方需向小米眾籌平台的平台服費,費用為眾籌項目結束後成交訂單總額的10%以內;
2. 款項支付:在眾籌成功並結束後,小米眾籌平台會在7個工作日內將達成交易的總金額扣除平台服務費後款項的70%向產品方匯出;餘下的30%將在所有參與眾籌的用戶收到產品後的30天支付。
四、保護政策
1. 自最後一件產品送達用戶手中開始,產品方需確保在3個月內不能調動產品的銷售價格,否則將罰以20%—40%的眾籌金額作為違約金,並強制產品下架;
2. 自最後一件產品送達用戶手中開始1個月內,小米擁有該產品的專賣權;如果違約,產品方將被收取20%—40%的眾籌金額作為違約金;
五、售後問題
1. 退換貨:自最後一名客戶收到產品,產品方需保證客戶7天內無理由退貨,並在收到退回產品3天內給予客戶退款;15天內無理由換貨,並在收到需要更換的產品後,7天內完成換貨處理。
2. 保修:自全部用戶收到產品後的第16天算起至一年內,產品方需承諾如有質量問題提供免費維修服務。
3. 如果產品方涉及到侵權小米的,需要賠償平台的損失,情節嚴重者,小米會追究法律責任;並且會立刻下架產品,並罰款不低於10萬元。
『陸』 小米售後服務怎麼樣
買了兩個月的小米5,不小心摔了一下(有保護套),不影響使用,但後蓋版有點開了,就返廠維修。權結果售後說,你的主板壞了,需要換,750元。我去,又不影響使用,我說不換,給我寄回來。結果寄回來,完全用不了,開不了機。打電話給客服,客服說你手機摔了,所以主板壞了。我說,我只是後蓋開了,能正常使用。客服說「你摔了一下,手機後蓋壞了,你能保證主板沒壞了,就算你之前用了沒問題,也只是當時沒問題,現在發作了!」手機返廠維修,什麼問題都沒解決,反而多了個問題。網上投訴,接到電話說「我們工程師說你手機那壞,你的手機就哪壞,你又沒有證據」。我在寄修手機時,開機給快遞員看了,並進行了快遞保價。
『柒』 小米售後怎麼樣
小米手機售後服務承諾:嚴格依據《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及《行動電話機商品修理更換退費責任規定》實行售後三包服務,服務內容如下:
在三包有效期內,您可依照本規定享受修理、更換、退貨的權利,修理、換貨、退貨應當憑發票和三包憑證辦理。
1.自您購買收貨日起7日內,行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況,經由小米售後服務中心檢測確定,依據您的選擇,免費辦理退貨、換貨或者修理。
2.自您購買收貨日起8日-15日內,行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況,經由小米售後服務中心檢測確定,依據您的選擇,可免費進行換貨或者修理。
3.自您購買收貨日起12個月內,行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況,經由小米售後服務中心檢測確定,依據您的選擇,可免費進行修理。
4.電池、充電器、外接有線耳機、數據介面卡等行動電話機附件,出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的,經由小米售後服務中心檢測確定,可為您免費更換同品牌同型號同規格的附件,更換兩次仍不能正常使用的,免費為您退貨。電池、充電器保修時間為一年,外接有線耳機(第三方品牌耳機除外)保修時間為6個月。
5.您辦理退貨、換貨、保修服務時,小米公司提供郵資報銷服務,最高限額15元/單。
行動電話機商品性能故障表:
名稱性能故障手機主體說明書所列功能失效屏幕無顯示/錯字/漏劃無法開機、不能正常登錄或通信無振鈴撥號錯誤非正常關機SIM卡接觸不良按鍵控制失效無聲響、單向無聲或音量不正常因結構或材料因素造成的外殼裂損充電器不工作或工作不正常、使用指定充電器無法正常充電電池充電後手機仍不能正常工作。判斷依據為電池容量不小於80%移動終端卡不能正常工作外接有線耳機不能正常送受話數據介面卡 不能正常工作
重要提示:
以下情況不屬於三包范圍:
1.未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的使用非本機配件,或安裝軟體系統所造成的商品質量問題;或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記;
2.已超過三包有效期;
3.因不可抗力造成的損壞;
4.不符合《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況;
5.因人為原因導致小米手機及其配件產生《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障。
維修點地址和電話查詢:http://www.xiaomi.com/c/service/poststation/
小米之家地址查詢:http://www.xiaomi.com/c/xiaomijia/
小米之家工作時間為周二至周日,上午10點到晚上6點。
如果你附近沒有網點,請你到小米官網http://www.xiaomi.com/,登陸你購買這個商品的賬號,在訂單詳情裡面選擇申請售後,然後請你電話保持暢通,小米公司會有工作人員聯系你的。
『捌』 小米售後如何
態度很差的
『玖』 現在小米的售後服務怎麼樣
您好!目前小米來在全源國各地已經擁有390家服務網點和29家小米之家,擁有完善的售後服務,400-100-5678客服熱 線和在線客服(http://www.xiaomi.com/c/service/?num=3)可以為您提供各項信息咨詢。感謝您的支持,祝您生活愉快!歡迎您在網路小米企業平台提問:http://..com/c/xiaomi/