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小米商城售後維修如何

發布時間:2021-12-01 19:47:21

① 小米商城有售後服務嗎

有的。在小米商城購買的任何產品,都可以在小米售後服務中心進行維修和接受售後服務的。

② 小米手機商城售後服務怎麼樣

嗨!

小米手機嚴格按照國家三包法提供售後服務,7天退貨,15天換貨,1年保修.
小米全國范圍內有18家小米之家及450餘家授權維修網點的支持。
小米之家查詢路徑:http://www.mi.com/c/xiaomijia/
授權維修網點查詢路徑:http://www.mi.com/c/service/poststation/

③ 小米商城申請售後要錢嗎

您的物品在保修期向小米商城申請售後,是不需要錢的。很多時候郵寄維修都是免費的。您直接聯系小米商城的客服,他就告訴你維修方式了。

④ 小米售後維修費怎麼給

小米售後維修費的話,你可以到當地的門店去咨詢查具體的費用。

⑤ 小米售後怎麼樣,可靠嗎,小米授權售後服務咋樣

授權售後良莠不齊,有的人沒啥技術都能去做售後,而且態度不咋樣,竟然還有坑人辦卡還是啥的,今天那位大姐來退,我也是小米5,也是這個問題,論壇一搜好多人都這樣,懷疑這批小米5質量有問題,可是人家就在你剛過了保修就壞,你沒轍,感覺就和商量好了坑人似的,這是我的經歷
事情發生在清明節,4月6號那天准備下樓買東西,北京那天有點冷,出電梯前手機好好的,出了樓手機突然關機了,明明還有30%的電,就莫名其妙關機了,和去年冬天零下13度一樣,出了地鐵就自動關機,怎麼都開不了,但是那次去公司插上充電線立馬開機了,開機後顯示還有34%的電,當時以為就睡凍得,可這次清明節雖然也很冷,但遠沒有零下多少度,這次插上電源也不管用了,沒辦法只能去修,去了小米之家後工作人員說的去售後,然後就在官網查到了授權售後店:北京凌安信通訊技術服務有限公司海淀分公司(北京市海淀區中關村南大街2號A座1007號),然後檢修後說是電源壞了,修好得380,問多久修好,說15-20分鍾,這一等就等了一個半小時左右,然後工作人員艱難的告訴我,在修這個的時候不小心把別的地方修壞了,我理解的是pcb上面好多點給焊接到一塊了,就這么給修壞了,授權售後給修壞了,之前也聽到給一個大姐解釋說什麼修壞了 還以為是聽錯了,我遇到之後才明白是真修壞了,我問多久修好,說3天,到了第三天我打電話(電話很難打通,打通有時候也聽不清),說沒修好,扯皮說肯定沒給我說3天,肯定說的3-5天,我也是服了,你要說3-5天我就不修了,直接買新的,就是因為看在假期,時間也不長上班能用才修的,給我說這個,沒辦法等了3天我又打電話才說修好了,也就是今天我去拿手機,因為當時是開不了機,充不進電,我特意測試了這個,沒問題是修好了,然後回到公司,需要對一個東西拍照發現相機啟動了,結果吊不起攝像頭,前置後置都不行,我算是明白了,這是又把相機給我修壞了,我真是無語了,這是是小米授權店,小米難道對什麼阿貓阿狗都授權碼?會不會的都敢下手,真是欺負消費者,虧我還買了好多小米的東西,打客服客服說讓我再修一下,免費,我是不是該謝謝小米,我付了錢,你們的售後把我手機修壞了,影響我正常生活,我還得請假去修手機,還得扣工資,你們就說個免費,我是不是害的感動一把?????說要送個50元的券,我差50快?你們這樣就行了?我不是訛人也不是賠多少錢,最起碼耽誤我這么多你們也該拿出個方案來整改吧。這是你們不作為才導致沒有崗位資格的人亂修手機破壞小米名聲。我去修手機耽誤那麼久萬一再給我修壞了呢?萬一再返廠好幾天呢?如果是我個人原因那我想辦法,你們三番兩次給我帶來傷害難道不該採取點措施嗎?
以下我建議:
1、如果不能當天修好手機,必須提供我備用機讓我臨時使用(因為是你們導致我的手機二次、三次損害,本來20分鍾修好結果耽誤六七天)
2、必須嚴查所有授權店,把不符合要求沒有能力的售後人員都篩選掉,這是給廣大米粉一個交代,避免其他米粉在被坑。
再說一句,這小米5尊享版我才用了一年半,就出現問題,以前的手機都是用到卡的不行就不用了,但絕對是兩年之後才不用的,沒摔沒碰不會壞,頂多電池不行了。

⑥ 小米商城售後怎麼樣

近期,中國通訊設備售後質量服務及設備品質報告顯示,華為在檢測後獲得A+的評級,在各大手機廠商中排名第一,緊隨其後三星,獲A評級,獲B類評級的品牌有蘋果、vivo、OPPO,最後由金立、天語、LG、小米獲得C類評級,其中小米和金立獲得C-評級。

華為和小米作為國產品牌的扛把子,在售後質量服務水平竟然相差如此懸殊,令人震驚。為了全面完善售後信息,在此整理了多方平台綜合下,各大手機品牌在售後服務方面的真實表現。

根據新浪數碼測評顯示:華為投訴量1833例,客服回復率99%,完成率60%。客服電話在接聽速度上非常迅速。在維修方面,華為在北京有30家服務中心,其中3家暫停服務,其餘限時營業,服務時間比平日短一點,但仍接受到店維修,只有2家僅接受寄修。


小米在品質報告中得到最差的成績,其中一部分原因來自小米旗下的電子產品門類復雜。除了手機,小米還有許多門類的電子產品,包括電水壺、電子手錶、電視機等等,因此維修數據不僅是手機,維修情況較為復雜,難度系數也增高。據統計,小米的投訴量為5262起,回復率100%。已完成3100起,完成率達到59%,在線和電話客服回應都非常迅速。目前小米在京授權的8家服務中心已開始營業,支持到店維修,需要提前預約。由此可見小米的售後服務有所保障,並非如此差強人意。

值得一提的是,小米的產品接受寄修,產品在保修期內,寄修產生的快遞費由小米承擔,而華為、vivo和OPPO與快遞公司合作,採用雙向免郵,國牌在這方面已經十分貼心了。

此次在報告中得到B級好成績,OPPO的投訴量997例,回復率100%,完成率53%。客服回復迅速,但問題解決效率不高。投訴用戶普遍反應問題在引導未成年人在游戲商城充值,硬體投訴率不高。受疫情影響,目前實體維修普遍暫停營業。在京14家OPPO實體服務中心,僅3家營業。

vivo投訴量780例,回復率92%,完成率46%,與OPPO的投訴原因一致,存在惡意扣費,在線客服回復較快,但相比其他品牌,解決問題的效率較慢,盡管vivo在品質報告中得到了B級的好成績,但數據顯示其解決問題的效率差強人意,有待提高。目前在京10家官方服務中心,6家服務站可以接受預約。

蘋果在北京有5家App Store都在營業,報修需要預約,寄修服務需要看門店支不支持,且快遞費需要自己支付。

⑦ 小米商城如何申請售後

  1. 進入小米網www.mi.com .

  2. 進入小米網後登陸購買賬號。

  3. 登陸完成後-我的訂單。

  4. 在所需要申請售後的訂單點擊我的訂單。

  5. 根據手機的情況進行售後申請(退貨,換貨,維修)。

小米手機售後服務政策:7天無理由退貨,15天質量問題換貨,1年免費保修。

小米售後服務政策詳情:http://www.mi.com/service/exchange#back 。

⑧ 小米售後服務怎麼樣

買了兩個月的小米5,不小心摔了一下(有保護套),不影響使用,但後專蓋有點開了,就返廠屬維修。結果售後說,你的主板壞了,需要換,750元。我去,又不影響使用,我說不換,給我寄回來。結果寄回來,完全用不了,開不了機。打電話給客服,客服說你手機摔了,所以主板壞了。我說,我只是後蓋開了,能正常使用。客服說「你摔了一下,手機後蓋壞了,你能保證主板沒壞了,就算你之前用了沒問題,也只是當時沒問題,現在發作了!」手機返廠維修,什麼問題都沒解決,反而多了個問題。網上投訴,接到電話說「我們工程師說你手機那壞,你的手機就哪壞,你又沒有證據」。我在寄修手機時,開機給快遞員看了,並進行了快遞保價。

⑨ 小米售後怎麼樣

還可以。熱情,周到,及時。

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