食品售後專員干什麼的

⑴ 請問中國人壽的售後服務專員是做什麼工作的

中國人壽售後服務的崗位職責一般包括為客戶提供信息資詢、保單管理、理賠、保險金領取等金融理財服務；維系並管理客戶關系，並在此基礎上擴展業務，提升售後服務滿意度。其工作除了為客戶提供售後服務，也會需要銷售保險單。

⑵ 保險公司售後服務專員是做什麼的呢

【問題答案】
保險的售後服務專員主要是通過公司提供的老客戶名單，對這些客戶進行相關的跟蹤。並且為他們的保單變更、理賠、續費等方面提供服務。其實總得來說，保險售後服務專員的作用是維護老客戶關系，讓這些客戶能夠繼續在該保險公司中續保或者是購買其它的保險。
當然，除了以上幾個方面之外。保險售後服務專員還會根據客戶的相關資料，進行全面的分析，並且給客戶制定相應的產品計劃。保險售後服務專員可以在一定程度上保證了保險公司的業績穩定，也為保險公司客戶的進一步開發提供了幫助。因此，保險售後服務專員的作用還是比較大的。
【拓展資料】
保險售後服務：
1、為保戶提供售後服務的理由
主要有：售後服務最能體現保險公司或營銷員的特色；保戶購買的就是服務而不僅僅是保險商品；售後服務的質量往往左右客戶的選擇；可以發掘客戶的其他需求；可以塑造專業形象；可以隨時掌握客戶信息。等等。
2、售後服務的工作內容
1）營銷員：應當把握一切機會與保戶保持密切的聯系，或送小禮品、或打電話問候、定期拜訪等。
2）保險公司：應該提供防災防損服務。保險公司可以採取各種措施，盡量減少保險事故的發生以減少損失。
具體來講，包括災前的安全防範、災中的搶險救災、災後的清理評估等。保險防災雖然是無償的，但是根本上是為了減少事故發生，減少損失，並提升企業形象。此外，保險公司還應當提供理賠服務，當保險標的發生保險事故後，保險人根據保險合同規定履行賠償或給付責任，對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中，應當迅速、准確、合理地處理賠案。理賠時要實事求是、堅持「主動、迅速、准確、合理」方針。
3）保險公司還應當提供附加價值服務，例如保險贊助活動、聯誼活動、全球救助、貴賓卡等等。
4）提供契約保全服務，即維護已生效的保單，及時作保單相應的變更。
5）咨詢與申訴制度，即要及時提供咨詢答復與申訴回復。
【答主建議】
1. 作為保險售後服務專員
保險售後服務專員的作用雖然是維護老客戶，但是也不要與客戶走得太近。因為這樣很容易造成他們的膩煩，從而導致客戶的流失。保持適可而止的距離，他們有需要的時候自然就會找你辦理相關的保險。
2. 應聘保險售後服務專員
需要看一下招聘的人是保險公司的人(內勤)還是保險代理人(外勤，業務員)，如果是內勤招聘，那麼，主要做的事是為客戶提供真正的售後服務，比如說安排你到回訪中心什麼的，維護客戶的權益。如果是後者，那麼找你去，保險售後服務專員就只是一個幌子，是為了招人的一個幌子，實際上你去了，一樣的去跑業務，這樣的師傅其實不是很有必要跟他一起奮斗的!希望你能夠認真的辨別社會上的招聘，珍惜自己的時間，做每一件事情都能夠為自己的目標鋪路！祝你好運！

⑶ 售後回訪員是干什麼的

回訪員是指公司客服部門相關負責人,向本公司的客戶回訪有關本公司的產品版及服務的態度及權一些問題.從而達到更好的服 務.來提升公司的形象。不同的公司，不同性質的工作，擔任售後回訪員有不同的工作安排。
一、售後回訪員主要工作內容如下：
1、負責制定售後服務工作計劃，報主管領導審批；
2、負責分析與整理客戶反饋的資料、信息等，及時錄入公司系統，並向主管領導匯報；
3、根據公司的售後服務標准及規范，保質保量完成工作；
4、做好客戶回訪工作，提高服務質量，維護公司品牌形象；
5、完成公司分配的銷售任務；
6、完成主管領導臨時交辦的工作。
二、售後回訪員崗位要求如下：
1、大專及以上學歷，優秀人員學歷可放寬至中專；
2、男女不限,普通話標准；
3、性格外向、善於溝通有親和力、能承受較高工作壓力；
4、正直樂觀勤奮有責任心；
5、認同公司企業文化，忠誠度高。

⑷ 保險售後服務專員到底做什麼工作

保險售後服務專員，需要看一下招聘的人是保險公司的人（內勤）還是保險代理人內（外勤，業容務員），如果是內勤招聘，那麼，主要做的事是為客戶提供真正的售後服務，比如說安排你到回訪中心什麼的，維護客戶的權益。如果是後者，那麼找你去，保險售後服務專員就只是一個幌子，是為了招人的一個幌子，實際上你去了，一樣的去跑業務，這樣的師傅其實不是很有必要跟他一起奮斗的！希望你能夠認真的辨別社會上的招聘，珍惜自己的時間，做每一件事情都能夠為自己的目標鋪路！祝你好運！！

⑸ 淘寶售後專員主要負責什麼工作工資是多少

售後顧名思義就是售後處理

1、退換貨糾紛處理
2、修改中差評（這個有些公司不是售後做的）
3、處理售後糾紛（貨品出現質量問題不能退換、客戶無緣無故找麻煩這些）
大概就是這些了，有些坑爹的還會叫你打包發貨，檢查貨品。

⑹ 客服專員是做什麼的

客服專員：

客服專員，是指承擔客服工作的專員。即通過電話，郵件等通訊方式對客戶提出的疑問與建議做出相應的答復與受理。

客服工作主要的職責：

1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

2、積極完成公司規定或部門承諾的工作目標。

3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4、為公司各類客戶提供業務咨詢。

5、收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。

6、負責公司客戶資料、公司文件（復件）及分銷商合同（復件）等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

7、協助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處理。

8、負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。

9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。

(6)食品售後專員干什麼的擴展閱讀

客服專員的任職條件：

1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰;

2、普通話標准，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通;

3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致;

4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作;

5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網路銷售或電話銷售經驗者優先;

6、電腦使用熟練，打字速度每分鍾50字以上，熟悉辦公軟體和網路工具;

7、化妝品及基礎營養保健品常識或有此行業工作背景者優先考慮。

⑺ 客服專員一般是干什麼的

客服專員即為客戶服務的專門人員。所謂客戶服務就指兩層意思：

一、售前服務

主要做客戶版的尋找，包括電權話營銷，包括網路營銷，包括親情營銷等多種能為企業創造客戶源的行動。

二、售後服務

主要做已經是你客戶的用戶對你們公司提供產品所反映的問題的處理，包括質量問題，包括老客戶禮品回饋，包括產品滿意度等多方面內容。

大體來說，客服專員就是做這些工作的。不同的行業，客服專員具體工作內容是不一樣的，但是都需要一定的專業知識和操作交流技巧則是非常一致的!你想做客服專員嗎?一定要搞清楚什麼是客服專員以及客服專員是做什麼的再做打算哦!選擇工作就一定要選擇最適合自己的工作!

⑻ 平安保險公司的售後服務專員是做什麼的

售後服務

1、為保戶提供售後服務的理由

主要有：售後服務最能體現保險公司或營銷員的特色；保戶購買的就是服務而不僅僅是保險商品；售後服務的質量往往左右客戶的選擇；可以發掘客戶的其他需求；可以塑造專業形象；可以隨時掌握客戶信息。等等。

2、售後服務的工作內容

1）營銷員：應當把握一切機會與保戶保持密切的聯系，或送小禮品、或打電話問候、定期拜訪等。

2）保險公司：應該提供防災防損服務。保險公司可以採取各種措施，盡量減少保險事故的發生以減少損失。

具體來講，包括災前的安全防範、災中的搶險救災、災後的清理評估等。保險防災雖然是無償的，但是根本上是為了減少事故發生，減少損失，並提升企業形象。

此外，保險公司還應當提供理賠服務，當保險標的發生保險事故後，保險人根據保險合同規定履行賠償或給付責任，對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中，應當迅速、准確、合理地處理賠案。理賠時要實事求是、堅持「主動、迅速、准確、合理」方針。

3）保險公司還應當提供附加價值服務，例如保險贊助活動、聯誼活動、全球救助、貴賓卡等等。

4）提供契約保全服務，即維護已生效的保單，及時作保單相應的變更。

5）咨詢與申訴制度，即要及時提供咨詢答復與申訴回復。

(8)食品售後專員干什麼的擴展閱讀：

售中服務

售中服務是指在保險商品買賣過程中，直接為銷售活動提供的各種服務，它是銷售實現的關鍵環節。其主要內容有：

1、迎賓服務。只有對顧客主動熱情、耐心周到，才能為公司招徠生意。迎賓服務是售前與售中服務的中間環節，既指純服務性的迎賓服務，也指銷售操作的第一程序。優質迎賓服務帶給顧客的第一印象是其他服務項目代替不了的。

在迎賓服務中，要求保險公司有關人員：微笑服務；有良好的服務態度，例如誠懇、熱情、虛心等；有優美的服務行為。

2、承保服務。即從業務接洽、協商、投保、審核、驗險、接受業務、制單、收取保費、到復核簽章、清分發送、歸檔保管等。

3、技術性服務。對投保的客戶進行保險業務指導，提供快捷有效的服務。

4、建立保戶檔案。例如財產保險中，單位名稱、法人代表、擁有的財產情況、坐落位置、防災情況等。

⑼ 售後客服專員的工作職責

負責客戶投訴的接收和組織解決
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協助運作支持部經理制定部門年度工作規劃
工作
任務 協助運作支持部經理制定本部門年度工作規劃
職
責
二 職責表述：負責組織處理客戶質量投訴、零配件供應等售後服務工作
工作
任務 負責組織分析處理客戶投訴、退換貨要求、零配件供應要求等，提出處理方案
負責組織協調處理方案的實施
建立售後服務檔案，並進行總結分析
職
責
三 職責表述： 聯絡客戶，獲取反饋
工作
任務 根據需要，對客戶舉行各種形式的回訪和調查，以獲取客戶的直接反饋
協助進行市場調查
職責四 職責表述：完成運作支持部經理交辦的其他工作任務
權力：
收集市場相關信息、資料、文件的權力
客戶投訴處理方案的提議權
工作協作關系：
內部協調關系 銷售部、技術開發部、供應管理部、財務部、行政部等
外部協調關系 客戶、經銷商
任職資格：
教育水平 大學專科以上
專業 外貿、管理或其他相關專業
培訓經歷 客戶服務、法律知識、公共關系培訓
經驗 3年以上工作經驗，1年以上本行業供應管理或售後服務經歷
知識 掌握營銷和銷售管理相關知識，了解行業技術、財務管理、法律等知識
技能技巧 熟練使用自動化辦公軟體，具備基本的網路知識，具備熟練的英語應用能力
個人素質 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、列印機、Internet/Intranet網路）
工作環境 辦公場所
工作時間特徵 正常工作時間，偶而需要加班
所需記錄文檔 通知、簡報、匯報文件或報告、總結等
考核指標：
資料整理規范性、投訴處理時效、客戶滿意度、客戶索賠金額下降程度、重要任務完成情況
考勤、服從安排、遵守制度
判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能

⑽ 銀行業務售後專員是干什麼的

應該是維護老客戶，主要從老客戶那邊開發點新業務出來，比如加大存款理財，買保險，辦信用卡和貸款，甚至包括信用卡和貸款的催收，主要是電話為主