① 小米如何申請售後
最簡單的方法就是帶上你的小米手機去到附近的小米之家,讓專業的客服人員幫你處理保修或者維修的事宜。到下面的網址查找離你最近的小米之家或者授權維修點。www.xiaomi.com/c/xiaomijia/
但小米之家網點實在太少了,或者離實在太遠了,根本不方便帶去維修。不用擔心,還可以寄回去給小米公司維修,保修期內還會報銷快遞費用。
首先登陸小米網站,進入我的訂單,找到需要維修的手機,進入訂單詳情,
如果手機是由別人幫購買的,可以找幫購買的人申請報修
選擇申請維修,選擇填寫售後服務單,
如果手機是由別人幫購買的,可以找幫購買的人填寫售後服務單
填寫售後服務單,簡單描述故障原因,然後提交服務單就可以了,
填寫售後服務單後,一般24小時內會有小米手機客服電話聯系。確認手機故障問題,是否需要寄要寄送到小米維修。
確認需要寄到小米維修後把手機寄送到地址去。
注意事項:後蓋和電池不需要寄到小米,記得讓快遞開發票,並把快遞費用發票一起寄到小米(小米根據快遞費發票給報銷最高15元/單)。
一般一星期內完成維修並把手機寄回來給,期間可以隨時在個人中心 / 維修單 / 查看維修詳情,可以看到詳細的維修進度,
如果是手機本身質量問題,並且在保修期內,可以進入領取快遞補償報銷快遞費用,
快遞補償碼,小米會通過手機簡訊發給。
② 小米之家售後需要帶什麼東西
一般不需要帶什麼東西,產品批號或者激活日期已經足以證明,完了報修就可以了。
③ 小米之家買的東西怎麼售後
然後聯系客服,說保溫杯是憋的
小米客服:你的保溫杯是開箱後發現是癟的還是沒開箱就是憋的?
我:我不開箱我怎麼知道保溫杯是癟的。
小米客服:由於你的是開箱後的才發現產品有問題,所以無法判斷是人為導致還是發貨時就有問題,只能申請特殊處理,我們簡訊發送地址和聯系方式你,你快遞過來。
根據小米106簡訊提示,發快遞到成都小米售後中心,我發的申通快遞,還是自己墊付的快遞費。
並且我在小米有品後台也申請了售後,上傳了一張癟的保溫杯圖片,並填寫了快遞單號和申請快遞報銷。
24小時候,因為小米有品的APP售後是需要小米審批的,所以我在發了快遞一天後查看我的售後申請情況,發現沒有任何記錄了。然後我再次致電小米客服。
我:為什麼我在小品有品的APP上申請的售後沒有任何信息了,申請記錄都沒有了。是不是幫我取消了。
小米客服:因為你那邊是開箱後發現產品有問題的,而且沒有在24小時內反饋問題,所以這邊審核不通過。
我:不是你們客服發簡訊我說讓我把問題產品快遞給你們售後么?而且我也已經發了快遞。
小米客服:請提供下你的快遞單號,我這邊幫你查下。
我提供快遞單號後,我:已經發貨了,無法追回了。
我又從新在APP上申請售後,重復填寫售後信息。
小米客服:請保持手機暢通,售後中心會24小時內和你聯系。
24小時後,我再次查看我的售後申請,依然被取消了。
忍無可忍的我只能自己主動打電話問客服怎麼回事。
我:我的保溫杯售後申請為什麼幫我取消?
小米客服:因為無法判斷你的保溫杯是認為損壞還是出場損壞。
我:是你們讓我把產品發快遞給你們快遞過去的呀。
小米客服:我這邊幫你反饋問題,
④ 小米之家買的耳機怎麼售後
具體是哪款耳機呢,遇到什麼問題可以去授權網點,讓工程師幫咱們看看哦~
⑤ 在小米之家買的東西怎麼申請售後
去當地的小米之家實體店進行申請就可以的
⑥ 小米之家買的產品可以在官網申請售後嗎
小米之家購買的小米產品,是可以在小米官網上申請售後服務的,可以申請寄修售後服務。直接快遞到小米的售後網點,在疫情期間會更加方便。
⑦ 小米之家維修的流程是怎樣的
非人為損抄壞:
1、在質保期內,官襲網買的手機,非人為損壞直接持機去售後就可以了,一小時維修,不需要發票
2、不是在官網買的,非人為損壞,最好持發票,根據發票時間計算質保期,沒有發票的,以手機出廠時間計算質保期
3、超出質保期了,不需要發票,直接持機去售後付費維修
人為損壞:
不需要發票,需要付費維修
⑧ 在小米官網買的手機如果有質量問題怎麼售後
小米官網買的小米手機和實體店櫃台買的機子一樣,都是全國聯保的,您拿著發票,保修單和手機前往您當地城市的小米售後維修中心即可,在保修期內您換件,維修是免費的。超過保修期後是需要自費的。
⑨ 去小米之家保修需要帶什麼
1、在小米網買的手機,直接攜帶手機前往。
2、不是在小米網購買的手機版,只要權是正品,直接攜帶手機前往。如果手機的出廠時間超過一年了,需要攜帶發票,證明沒有超過一年。
3、在質保期內人為損壞或者超過質保期:直接攜帶手機,其它什麼也不需要了。
4、如果沒有保卡及購機發票,票售後可根據手機機身出廠時間計算15個月保修期。 如果有小米官網購買的手機,售後可查詢到簽收日期,按簽日期計算1年保修期。 因產品本身質量問題引起的故障,可提供免費保修服務。
5、如果購買小米手機的發票丟了,用戶可以告知對方訂單號碼,由小米之家的工作人員在系統內進行查詢,確認是小米官方正品的手機後,即可享受保修服務。
⑩ 線下買的小米怎麼找售後
一,哪裡買的找哪裡,二,網上查你所在城市的小米官方售後。