搞空調維修來與售後自服務工作很好的,說白了不要多大的技術,不就是替換法修理嗎,製冷劑泄露了,查一下泄漏點處理處理,反正用戶出錢,保修期內廠家出材料,一本萬利的事啊,就是這個行當不能做的太久了,做久了,心就變黑了,嚴重情況下都不知父母是誰了。
Ⅱ 空調售後如何維權
如果空調售後的行為侵犯了消費者權益,那麼消費者可以通過以下幾種辦法版維權:
第一,消權費者可以撥打消費者協會電話:12315,向消協的工作人員說明情況,讓消費者協會的工作人員前來調查處理。
第二,你可以撥打該售後維修點上級監管部門提供的客戶投訴電話,投訴維權。投訴電話可以咨詢一下購買空調門店的營業員,或者是聯系該空調公司的全國客服電話,詢問投訴。
以上是我的建議,僅供參考。願我的回答能夠幫助到你,讓你滿意。
Ⅲ 空調售後包括什麼
【空調售後范復圍說制明】
1、嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
2、嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
3、服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修人員及前台節假日和周六日不休息,保證用戶隨叫隨到;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
4、收費方面嚴格執行市物價局和公司《維修收費標准》,更換舊件返還給客戶,不誇大故障,杜絕亂收費。
5、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
6、空調售後服務中心維修的機器一律實行保修,保修期為一年,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,中心負責返修。
7、客戶在北京格力空調維修中心維修過機器,可憑收費單及保修單在再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
8、建立回訪制度:定期對維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
Ⅳ 空調售後如何把生意做大
關鍵是要持續提升自身的業務能力,人員的專業技能,做到誠信經營,少一些坑蒙拐騙,先把售後維修業務做好,之後再求做大。
售後維修做到一定程度就要往產品銷售或產品租賃市場去轉移,爭取在產品銷售或租賃上面把整個業務做大,同時兼做售後維修。
Ⅳ 美的空調如何做好售後
第一首先 態度一定要保證好 不能買了產品 售後就是老大了 得服務上帝是終止
第二 技術要過硬 人家來修 盡快修好 之後聯系顧客
第三 爭取做好售後 把其他廠家的超過
第四 其實顧客買東西很多都看售後好不好的
Ⅵ 中央空調售後服務如何做呢
非專業,只能提一些參考建議。
售後服務首先要強調的是安全問題,這是重中之回重。而後便是對答客戶的態度問題,這是服務行業的根本。
作為售後服務首先要提供各種技術支持,比如安裝完畢需要技術人員檢驗調試。
而後便是電話報修,技術人員上門先確認時安裝問題還是出廠問題,或者是機器使用故障,然後再分別對待。
然後就是回訪,對售出或者維修過的客戶進行回訪,確認技術員是否按規章制度操作,比如是否使用安全帶之類。
Ⅶ 怎麼做一個出色的空調售後文員
我教你一招!!客戶再說多難聽的話!你也別急!!也別跟他吵啊 鬧啊啥的!有什麼事情你都慢慢講!他聽不聽是他的事情!!
Ⅷ 空調售後修復率不及時做的不好如何改善
電腦死機藍屏還花屏和CPU 有一定關系,但不是主要關系,分述如下:
1、電腦死機,說明CPU進入了一個死循環中無法自拔了,造成的原因可能是電腦各個設備的原因,也可能是系統文件的原因,比如硬碟問題,文件被破壞,顯卡工作不正常、被外界信號干擾等等。
2、藍屏主要還是顯卡工作異常造成的,當然也有CPU不正常引起顯卡不正常的因素在裡面。
3、花屏最大的可能是顯卡散熱不良造成的,可以檢查一下GPU風扇是否工作正常。
Ⅸ 我想做格力空調售後服務應該怎麼做
格力的售後是採取包辦式的,即由各代理商直接代理售後,不是格力廠家售後,由於各代理商水平參差不齊,不能保證每個地區的售後都能做好。
Ⅹ 空調售後回訪應該怎麼做
黨洪家的回答比較全的了,一般售後服務回放文員都是要經過培訓的,做一段時間就自然熟悉流程了,記住一點,用戶投訴千萬不要和用戶吵架,說會盡快聯系服務人員,給您添麻煩了,盡心服務,因為現在很多的刁蠻用戶,真當自己是上帝.說實話挺不好整的,安裝服務人員工作很累的,大熱天事情還多,也不可能能做到十全十美的.服務不及時等等是常有的事情,但安撫好用戶一般不難.