『壹』 京東的售後處理,退換貨是什麼意思
商家已經給你發貨了 證明處理完成了。你坐等收快遞就是了。還有京東第三方店鋪很差勁 京東的第三方店鋪還不如天貓。京東購買盡量選擇京東自營店。
『貳』 我是京東合作商家,訂單後台的 采購退貨 和 售後退貨 的區別是什麼求助感謝。
采購退抄貨業務是與正常采襲購業務過程相逆的一種業務形式,指企業(京東)在收到貨品時,經檢驗發現貨品有質量問題、規格不符等其他問題,將貨品退還給供應商(廠家)的情況,售後退貨是買家收到貨後發現有質量問題,可以7天內將商品退還給京東
『叄』 京東售後返修,自提點和快遞到京東有什麼意思
自提的話就不需要取件費用,如果是上門取件,就會收取一定的服務費用。
有些售後要快遞到京東是因為部分產品的商家自己負責售後的,直接寄給商家商家自己負責
『肆』 京東退貨那些包裝都拆開了,還能退嗎
在京東,包裝拆開的,只要能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的情況下,是可以退貨的。簽收商品之日起七天內(按照簽收後的第二天開始計算時間),商品完好可申請7天無理由退貨。
需要注意的是,發生贈品丟失等情況的退貨,退款需扣除贈品費用。因部分商品因商品屬性問題,不支持7天無理由退貨。
(4)京東退貨拆包點和售後部有什麼不同擴展閱讀:
《網路交易管理辦法》第十六條網路商品經營者銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。網路商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網路商品經營者和消費者另有約定的,按照約定。
『伍』 京東換貨的三個選項,快遞到京東,上門取件,送貨點自提,分別是什麽意思啊
快遞到京東是你自己快遞郵寄回京東的。
上門取件是京東自己的快遞員上門收件寄回京東。
送貨點自提是你去他們的派送點。
(5)京東退貨拆包點和售後部有什麼不同擴展閱讀:
京東(股票代碼:JD),中國自營式電商企業,創始人劉強東擔任京東集團董事局主席兼首席執行官 。旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部等。2013年正式獲得虛擬運營商牌照。2014年5月在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。 2016年6月與沃爾瑪達成深度戰略合作,1號店並入京東。
2014年5月,京東集團在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市 。2015年7月,京東憑借高成長性入選納斯達克100指數[3]和納斯達克100平均加權指數 。
2017年1月4日,中國銀聯宣布京東金融旗下支付公司正式成為銀聯收單成員機構。2017年4月25日,京東集團宣布正式組建京東物流子集團。2017年8月3日,2017年「中國互聯網企業100強」榜單發布,京東排名第四位。
2018年3月15日,京東內部公告成立了「客戶卓越體驗部」,該部門將整體負責京東集團層面客戶體驗項目的推進。京東集團副總裁余睿出任該部門負責人。 2018年《財富》世界500強排行榜第181名。2018年7月24日,京東增資安聯財險中國的方案獲得了銀保監會的批准。
參考資料:京東退換貨政策-幫助中心
『陸』 京東換貨麻煩不,我現在已經到了送回京東售後部,請問接下來是什麼
打電話過去,他們在拖7天退貨服務,7天一過是不能退只能換,吧你哪個拿去修好還給你也算換的,以後注意了要不停的吹不些商家就是這樣
淘寶店
郎仕批發城
『柒』 京東自營和專營的售後區別
京東自營為京東自己售賣,全球購大多是第三方賣家,主要以國外貨為主
『捌』 京東退貨,有沒有大佬退貨過啊,這個備件庫售後交接拆包是什麼意思,大概還要多久才能成功退貨啊
意思就是售後備用倉庫,交接拆包就是退回驗貨,可以說基本上算是到了,至於成功退貨要驗收後確定,估計也要1-2天處理。
『玖』 京東退貨的完整包裝是指什麼不會包括那個京東的袋子吧。。
袋子不用退回,但是要商品的外包裝
一、 退換貨總則:
京東商城所售商品都是正品行貨,均自帶發票,請您務必妥善保管。憑京東商城發票,所有商品都可以享受生產廠家的全國聯保服務。京東商城將嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。您可以憑京東商城發票到京東任一分公司售後部享受售後服務。
1.符合以下情況,由您實際收到貨物日期起7日內可退貨;您實際收到貨物日期起8日至第15日內可換貨:
1)國家三包所規定的功能性故障
經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測確認故障屬實,並出據出檢報告證實。
2)到貨物流損或缺件情況
經售後人員核查情況屬實(期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便售後人員快速做出判斷及時處理)。
2.在商品無任何問題情況下,京東承諾:由您實際收到貨物日期起7日內,只要未使用不影響二次銷售,都可以全額退貨。京東所售均為全新品,為保護消費者利益,以下情況視為影響二次銷售:
1)奢侈品、高值品原廠封簽移位、撕毀;
2)手機、相機、筆記本產品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動;
3)密封產品原包裝打開;
4)產品通電、過水、插入卡槽等已使用;
5)鑽石、黃金、手錶、珠寶首飾及個人配飾類產品不接受退貨。
3.由您實際收到貨物日期起15日以上,為了不耽誤您使用,縮短故障商品的維修時間,建議您在商品出現故障時直接聯系當地廠商維修網點處理。請訪問廠商官方網站或撥打廠商服務熱線,咨詢維修網點信息,憑借發票可到網點維修。國家三包規定保修期內,無品牌廠商售後服務產品,京東提供免費維修服務。
二、補充說明:
1.以下情況不在退貨、換貨、維修范圍之內:
1)任何非京東商城出售的商品(序列號不符);
2)對於過保商品(超過三包保修期的商品);
3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記;
4)商品的外包裝、附件、贈品(券)、說明書不完整,(券)發票缺失或塗改;
5)商品使用正常磨損;
6)手機、數碼、IT類商品通過軟體升級可以排除的故障不屬於三包范圍內的故障,只要送至當地生產廠家指定或特約售後服務中心升級即可;
7)高端品牌箱包及飾品(如GUCCI、COACH等)QC標簽已損壞的;
8)出於安全和衛生考慮,貼身用品(內衣等)、食品、化妝品售出後不予退換,經權威部門檢測商品存在內在質量問題者除外。
2.判斷實際收貨日期規則:
1)京東快遞配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收日期為准;
2)非京東配送的訂單,按照第三方物流平台顯示的實際到貨日期為准。如果第三方合作夥伴不能有效返回簽收日期,則京東客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。