⑴ 什麼叫服務成本
服務成本是指企業在產品銷售為消費者提供的一定服務而發生的費用。
服務成本按照專其成本性態分，可分固定屬費用和變動費用。
例如，培訓費和介紹費基本上不隨業務量的變動，只依賴於制定『的計劃，屬於固定范疇，產品安裝、調試費和維修損失費，基本上屬於變動成本，它是隨著企業的業務量的增大而增大，隨著業務量的減少而減少。但其成本包括的內容並不是所有企業的產品的售後服務成本部包括，它是視企業的產品的性質、產品是否已廣泛在消費者使用過以及產品的價值而定。象鋼筆已普遍使用過，它就沒有安裝、調試費和培訓介紹費。由於其價值太小，也．沒有必要進行一定時期內的維修費等。產品售後服務成本的大小也取決於產品的質量的好壞。產品質量高的，售後服務成本就相應少，產品質量次的，售後服務成本就相應增加。產品質量好壞主要通過售後服務成本的維修費和損失費反映。
⑵ 降低成本什麼意思請舉列說明一下謝謝！
是指在日常工作中將成本降低，通過技術、提高效率、減少人員投入、降低人員工資或提高設備性能或批量生產等方法，將成本降低。
比如在一個企業里，一個員工發明了一種機器，能代替大量的人工使這個企業更快的運轉，生產的產品變多了。所以企業就可以通過這種機器來生產產品，不用依靠大量的人工去使這個企業運轉下去。就把多餘的人工裁掉了。企業獲得了利益，減少了人員投入，通過技術提高效率，使生產成本降低。
⑶ 如何控制維修成本
控制維修成本主要辦法主要有五點：
（1）加強對維修中更換備件的管理
在設備故障的處理中經常出現這樣的情況，此備件壞卻把彼備件給換掉了，或者只是設備調整的故障卻更換了備件，造成備品、備件的浪費。造成這種現象的主要原因就是設備管理缺乏監督機制，維修工對換下的備件好壞不擔負更換責任所致。為此，應當建立一種機制，確保維修工對更換的備件負責。備件更換後由有關人員組成的鑒定組進行審核，對沒有損壞而換下的備件應對換件人進行必要的處罰。另外，對更換的備件要在設備上檢驗，填寫更換備件單，以加強對備件的監督。並由技術人員做好備件的使用記錄，統計出其平均使用壽命，以便控制備件的貯存量，並在備件損壞前及時進行采購，以防止備件不足或備件貯存過度而造成損失。
（2）加強對損壞備件的維修
對換下的備件，很多經過維修後還可以再利用。特別是許多機械類備件，通過電刷鍍、噴塗等新工藝完全能夠修復後再使用，而實際工作中，維修工一般並不願進行維修。維修工不願維修損壞備件的原因是多方面的：一是缺乏必要的維修工具。機械維修工要配備合適專用的拆卸工具和測量儀表；電工必須配備精確的數字萬用表、穩壓電源、示波器、觸點測試儀等必備工具，沒有這些工具，維修工只能望件興嘆；二是缺乏相應的激勵機制。維修工辛辛苦苦修復了一個價格較高的備件，卻沒有得到絲毫的鼓勵或獎勵，久而久之使維修工逐漸喪失了對廢件修復再利用的積極性。因此，應當採取相應的獎勵措施，視備件的價格、重復利用價值、可靠性等方面，以原備件價格的百分比，對修復備件的人員進行獎勵，並與月度、年度評優相聯系，以鼓勵維修人員對廢件修復再利用的積極性。 （3）加強對車間備件庫的管理
備件庫應建立各設備領用備件台賬，月底對設備領用備件台賬與維修工對設備維修所填寫的更換備件單進行核對，發現問題及時查找原因，並採取相應措施。對下落不明的備件，要嚴格追查去向。這樣可以有效預防備品、備件的流失問題。車間備件庫一方面存在著備件的不足或缺乏，另一方面又存在著備件積壓的問題，容易造成較大浪費。為此，有必要對常用備品、備件，建立最高限、最低限台賬，保證不超過上限，又不低於下限，在保證設備正常運行的情況下，既保證設備的正常使用要求，又不造成備件的積壓，以使備件得以有效運轉，減少備件的積壓問題。
（4）堅持保養制度及日常設備巡檢制度
制定嚴格的保養制度及保養規定，促使操作人員嚴格按照規定的要求去做，發現故障隱患及時進行處理。同時維修人員加強對設備的點檢和巡視。特別要通過詢問設備使用者，了解設備運轉情況，並作好記錄。使用者和維修者共同配合，可把設備故障消滅在萌芽狀態，以延長設備備件的使用壽命，從而降低設備維修費用。對於重點設備(包括高價值昂貴設備和一旦出現故障可對生產全局產生重大影響的關鍵設備)應安裝狀態監測和故障診斷儀器，把設備故障消滅在萌芽狀態，減少因設備停機而產生的重大損失。總之，降低設備的維修費用必須通過各個方面的有效結合才行，要堅持以效益為中心開展設備管理工作，把效益觀念貫徹到設備管理的各個環節。積極吸收國外先進管理思想模式，注重前期管理，注重設備的可靠性，注重設備監測與診斷技術的應用，注重備件管理的經濟性，注重設備的更新與改造，逐步建立起以效益為中心的設備管理新體制，保證企業的整體經營目標和最大經濟效益的實現。
（5）加強企業員工的技能培訓
企業要制定員工培訓計劃，實實在在的把員工的技能培訓得到提高，技能培訓如何才知道提高。只有培訓還要有考核這樣才有員工的競爭機制，技能提高了員工自然就會正確的操控設備，維護設備，保養設備。
現代設備管理追求設備壽命周期費用最佳為目標，設備維修就是 在設備出現故障或技術狀況劣化到某一臨界狀態時，為恢復或改善其功能而進行的一切技術活動。設備維修的組織與管理的目的就是提高設備維修資源的利用率，使設備可利用率與維修資源利用率之間達到最佳的平衡。通過設備維修的綜合分析，以設備維修為龍頭，將提高維修資源利用率的指導思想貫穿設備管理全過程，提高管理水平，降低管理費用。
⑷ 降低成本是什麼意思
利潤=收入-成本-費用，通過這個公式可以知道，在保持收入不變的情況下提升利潤，途徑有兩種：降低成本和瞬間費用縮減費用。企業存在的目的在於獲取利潤，所以，降低成本的重要性就不必多說了吧
⑸ 服務成本是什麼意思
服務成本是指企業在產品銷售為消費者提供的一定服務而發生的費用。
服務成本專按照其屬成本性態分，可分固定費用和變動費用。
例如，培訓費和介紹費基本上不隨業務量的變動，只依賴於制定『的計劃，屬於固定范疇，產品安裝、調試費和維修損失費，基本上屬於變動成本，它是隨著企業的業務量的增大而增大，隨著業務量的減少而減少。但其成本包括的內容並不是所有企業的產品的售後服務成本部包括，它是視企業的產品的性質、產品是否已廣泛在消費者使用過以及產品的價值而定。象鋼筆已普遍使用過，它就沒有安裝、調試費和培訓介紹費。由於其價值太小，也．沒有必要進行一定時期內的維修費等。產品售後服務成本的大小也取決於產品的質量的好壞。產品質量高的，售後服務成本就相應少，產品質量次的，售後服務成本就相應增加。產品質量好壞主要通過售後服務成本的維修費和損失費反映。
⑹ 汽車保有量什麼意思 這個和售後維修、保養的費用，有什麼具體的關系呢
這么說吧，基本上銷量越高市場保有量越大的車就代表著該車維修版保養越方便越省錢。
這是權一個簡單的市場規律，保有量越大的車意味著市場上對該款車的零配件和裝飾改裝件需求量越大，這樣以來生產該型車配件的廠家就會越多，所以競爭激烈了配件和裝飾件的價格自然就會降低。還有就是這車保有量越大，就意味著大多數路邊的私人維修保養店都會修，因此保養價格就會相對降低，且修車速度會更快（因為不需要等待配件）。凡是市場上需求量越大的東西，競爭就會越激烈，價格自然會降低了。
至於保有量低的車保養未必會很貴，我一朋友開的是09款的進口現代勞恩斯酷派，這車市面上不多見，但是保養價格卻並不算高（小保養600多），但是因為進口現代4S店很少，因此每次保養要跑很遠。保養價格高低這個跟車的品牌有很大關系。
⑺ 售後成本管理
現在做售後服務無非是兩個成本。一個房租，一個人力。其實這兩個成本都是無法避免的。成本減到一定程度是無法再降低的。與其節流不如開源。比如找一些類似大魚U服專業做服務的saas平台，不像只做系統的。而是能給服務商帶來不同廠商的生意機會。給廠商也能介紹更多的服務商。希望可以幫到你。
⑻ 降成本是什麼意思
就是在原有的基礎上壓縮不必要的開支。
比如人工成本，現在的人工成本比前幾年成本高，一個是基本工資上調，再就是工作時間長。有些公司就減少加班時間或者減少工人的數量（以前三個人的活合並為2個人做）
⑼ 如何降低售後費用
想要降低售後費用，產品的質量必須過關，返修率少，這樣售後的費用就會小
⑽ 如何降低維修費用
降低維修費用的主要途徑
1)提高勞動生產率，及時修訂工時定額
這一方面可以降低工資費用，另一方面又可以縮短停修時間。就目前來看，工資約佔大修理費用的40%左右。
2)節約材料物資的消耗，及時修訂費用定額
節約材料物資消耗的途徑是多方面的，從采購、運輸、儲備、使用等每個環節，都具有節約的可能性。及時修訂費用定額，使之處於先進合理的水平，對於約束和控制維修費用是至關重要的。
3)加強設備的前期管理，提高決策水平
購進或自製設備符合質量要求，是減少後期運行費用和維修費用的重要環節，決不可單純追求節省設置費而忽視後期出現的維修費用的增加。
4)提高修理和技術改造質量，減少日常維護保養費用
提高設備修理和改造質量，不僅可以減少大量的維護保養費用，而且還可以減少故障停機損失和降低生產產品的廢品損失。
5)加強日常維護保養
精心操作，加強日常維護保養，避免非正常磨損的意外事故，延長使用壽命和大修理周期，是節省維修費用的重要措施。
6)提高設備維修的經營管理水平
節省非生產費用開支，降低固定成本，提高設備的利用率和負荷率，降低單位產品成本，對節省維修費用都有很大影響。
7)維修資源的科學配置
設備維修資源歸納起來包括有五大資源：時間資源、資金資源、勞動資源、材料資源和技術資源。合理科學地配置這些資源，使各種資源的利用達到最優的結合，是降低總體維修費用重要舉措。