怎麼做好燈飾售後服務

1. 怎麼做好燈飾的銷售

燈飾行業的火爆吸引了眾多的投資者參與進來，包括許多燈飾加盟商以燈飾代理的方式參與燈飾行業的暴利分銷，下面就說說 要做好燈飾的銷售相信不同的銷售人員都會有不同的辦法，比如特價、抽獎、宣傳活動等常見手段，但是其實還有著其他的相關技巧也是可以提高燈飾的成交量的，又如： 一、捆綁式販賣法 捆綁式販賣法是 間接將本身想推銷的價低利潤較高的產物和顧主想買的低價產物捆綁在一同販賣，用數目轉移顧主留意力，加重顧主的恐價心思影響，促進買賣成功。 二、聯營式販賣法 聯營式販賣法是和外地裝飾裝飾公司或分管相干行業的企事業單位結合運營，打通販賣渠道，成為定點供貨單。這種方式需求一定的人際關系，假如具有這一點，在構建聯營渠道的進程中只需求協商好利潤分紅比例就行了。 三、打破式販賣法 間接與裝修業主洽談承攬供貨權，大批量供貨，打破燈的樣式束縛，單個樣式也能夠做大單，這種方式不只需求一定的人際關系並且還需求一定的會談才能，由於是與裝修業主或工程承包方對話，對方一定會在價錢上有很大的比照，但較多的數目長處，薄利多銷也能夠補償利潤損失。 四、借殼式販賣法 有的運營者由於店面小，有用運營面積不大，擺放的種類較少，並且地位也不佳，要做好販賣怎樣辦？為了補償運營場所的缺陷，經銷商小劉想出了一個好方法，他積極聯絡了一下外地各大茶樓、文娛休閑場所、房產公司、酒店，提出在不影響他們運營的狀況下在他們的運營場所里擺放本身燈的樣品，答應產物販賣後給他們一定益處。對方思索到顏色絢麗、樣式新鮮奇特的燈擺放在他們場所不只不影響運營還會提升她們場所的品嘗給她們的場所營建溫馨浪漫的氣氛，並且還有販賣提成，於是悵然應允。 五、比照式販賣法 讓顧主將本身運營產物的樣式、價位、種類與市面上的同類產物相比擬，再將地段投資本錢、售後效勞、品牌認知度與其他品牌作比擬，讓顧主本身從比照中得出結論，間接消弭顧主的猶疑心思 。 六、模糊式販賣法 假如顧主看中一款她十分喜愛的燈，確定她十分想買後，原本有貨，但你能夠告知她此款燈已然斷貨，讓她下訂金等貨，時刻普通不必超越兩、三天，當然要加上特急送貨的運費，假如有更合理的說明當天就可成交。這種辦法是用另外一種途徑增長利潤，只合適用於低利潤的燈，並且確定對方十分想買才能夠。 七、錯位式販賣法 運營者必需要對市面上的同類同款同型產物價位相對熟習，將某幾款「三同」產物標價比市面標價低很多，給顧主足夠吸引力，偷梁換柱，讓顧主發生錯覺，覺得你店裡的產物價位都比市面上低很多，當顧主想買真正價低的產物時你能夠告知售空讓她選擇別的產物，普通在顧主覺得你的產物價位都比擬低的狀況下，她很快會選擇你推舉的產物。採用這種辦法不過獨自針對你店外面獨有的市面上少見的樣式進步銷量比擬有用。 當然，好的銷售技巧遠遠不止這些，但是需要我們在真正的銷售過程中去發現，可是總結起來，無非是從產物長處、顧主心思、購置習氣、消費品嘗、人際關系等方面做文章。

2. 請問如何才能做好燈飾工程的業務.其業務方向應是怎樣

我不是在說自己是前輩。我就發表點我的看法。您說的燈飾工程，我聽著以為和亮化工程有關的，這個政府采購作關系。如果是廠家，你可以走經銷商或者走代理渠道。最主要的是你要相當熟悉和了解你的產品，會做方案，其他的和你的同行接觸，你有顆不斷上進的心，你肯定能做好。因為你說的不具體，我僅僅是熱心，不怎麼會回答，見笑了。

3. emc銷售模式燈具如何做售後服務

現狀：「三難」暴露售後軟肋
難安：家住沈陽市鐵西區的黃先生前不久剛剛裝修了新房，他在張士燈具城購買了幾套高檔木藝燈具。當時在選購的時候，銷售人員表示類似的燈具是組合式的，不太好裝，並在現場給他做了安裝演示，在演示的同時，銷售人員要他注意學，因為店方不負責上門安裝。當時黃先生並沒有太留意，只是看了一下，覺得自己能夠勝任，另外也覺得裝修工人會幫助安裝的。
然而讓黃先生意想不到的是，等到安裝時，麻煩真的來了。打開巨大的包裝箱，裡面一大堆各式各樣的零件不僅讓黃先生無從下手，而且由於安裝示意圖只是一張簡單的畫了幾個線條的白紙，裝修工人也看不懂。忙乎了好半天也沒有理出個頭緒，無奈，黃先生只好打電話請求店方上門安裝，但是店方表示由於缺人手，不能幫助安裝。最後黃先生只好求助於裝修工人。因為不知道安裝工序，太耽擱時間，裝修工人提出需額外支付費用，黃先生也只好同意付100元安裝費。最後在兩人不懈的努力下，整整花了一個上午的時間，終於將客廳的大燈裝好了。
難修：「我家的水晶吊燈壞了，可是卻找不到人來修理！」近日，消費者孫先生向本報反映，他三年前購買了一組十八盞水晶吊燈，前不久，與主燈相連接的金屬反光片突然脫落，裸露出一截電線，吊燈變成了「掉燈」。孫先生擔心燈掉下來會砸傷人，於是去當初買燈的商店裡找人維修，可誰知商店早已人去樓空。「買燈容易，想修太難！」孫先生感嘆。
難洗：沈陽市和平區的劉女士購買的價格高達3000多元的水晶燈具，雖然沒有遇到安裝和更換部件的麻煩，並且一直正常地使用著，但是她也是一樣在為這套昂貴的美麗燈具鬧心。劉女士的這套燈具已經用了一年多了，上面布滿了灰塵污垢，看起來灰濛蒙的，不僅不亮堂，還很影響美觀。由於沒有經驗，很多次她想好好清洗一下都沒敢行動。要求店方上門清洗，被以「不提供此類服務」為由拒絕。請了幾家保潔公司，也都不願意提供燈具清洗服務，原因只有一個，她的水晶燈太貴，怕弄壞了賠不起。
「現在像空調、洗衣機都提供上門安裝服務和清洗服務，燈具行業為什麼就沒有類似的服務呢？」劉女士道出了她的疑惑。
調查：廠商很少提供售後服務
在售後服務越來越成為廠商吸引消費者眼球的今天，燈具行業的售後服務真的如此匱乏嗎？記者就此在沈陽的張士燈具城和九路市場進行了一番調查。
在張士燈具城，記者在一家銷售各種木藝燈具的檔口前停了下來，表示要購買兩套木藝燈具，最後選定了一套價格為580元的客廳大型組合燈和一套書房用價格為360元的木藝燈。然後，記者表示這兩套燈太復雜，不會安裝。銷售人員表示可以現場教記者安裝。記者推說怕到時候會忘，問能不能提供上門服務。銷售人員馬上表示不能上門安裝，並稱他們主要做批發生意，像記者這樣的少量購買，幾乎沒有一家會提供上門安裝服務。
隨後記者又走訪了九路市場幾家銷售燈具的店鋪，結果沒有一家答應上門服務。
售後「短板」非一方之過
有3年水晶燈銷售經驗的小王告訴記者，有些燈具的安裝十分復雜，消費者根本不可能自行安裝，但是只有一些價格貴、體積大的燈具，他們才會派人幫助安裝。比如大型水晶燈的配飾非常復雜，一般來說，兩三個工人也要三四天才能完成一個大型水晶燈的安裝。「盡管普通水晶燈的安裝對於消費者來說也很復雜，但我們不可能都幫著裝，除非趕上人手閑著。我們總共就五六個人，這在市場里還算比較多的，要想承擔所有售後服務，那是天方夜譚。」
而記者在隨機采訪中還發現一個現象，即許多消費者都能很快說出燈泡的著名品牌，但是，卻幾乎沒有人能說出著名的燈具品牌。有消費者表示：「挑燈具還看什麼品牌?連電視上也沒有做燈具廣告的，一點參考都沒有，挑的時候只能實地比較。但是燈泡我知道飛利浦、歐司朗，接線板我也知道一些品牌，就是燈具不知道。」
正因為缺少大品牌，售後服務也就成了燈具市場的空白。業內人士指出，知名品牌做的不僅僅是產品，還有品牌形象，對於他們來說，品牌形象比多賣幾件產品重要得多。但是對於雜牌來說，銷售產品要比品牌重要，品牌可以隨時換，產品賣出去了才能換回錢。
提醒：消費者要懂得維權
遼寧金正律師事務所孫金寶律師表示，燈具服務應該有售後服務，消費者應懂得維權。孫律師說，燈具的售後服務主要包括豪華吊燈等大型燈飾的安裝，以及燈具的保修。如果不是人為原因損壞，燈具也可以保修，其中包括節能燈、燈管和一些電子元件等，但裝飾性的配件是不保修的，比如塑件、燈罩等。當然，根據產品和使用場所的不同，燈具的保修期各不相同。
孫律師告訴記者，以大家使用較多的節能燈和吸頂燈為例，一般較為成熟、理性的燈具產品廠商，節能燈用於私人場所保修期為一年，公共場所保修期為半年。吸頂燈用於私人場所，其中的電子鎮流器保修期兩年，燈管保修期一年；用於公共場所，兩者的保修期分別為一年和半年。
孫律師提醒消費者，購買燈具要選擇規模較大廠商的產品，這樣才能在使用過程中維護好自己的權益，使產品在保修期內出現問題得到及時解決。但是，如果產品過了保修期出現問題，也不能強廠商所難。
沈陽市消費者協會副秘書長李彬表示，燈具易碎的特殊性使其不同於其他家電，在燈具市場「誰銷售誰負責」的條款不容易落到實處。不少消費者在購買了燈具之後，不但找不到商家負責，也沒有廠家願意主動承擔責任。甚至有些商家在一個市場經營一段時間後，更換經營地點，甚至退出燈具市場，消費者聯系不到商家，其產品的維修和配件更換就成了大問題。沈陽地區的燈具大多是外地生產的，消費者在選購燈具時，除了注意燈具有無安全標識以外，還應該注意所選購的燈具在本地有沒有售後維修網路，盡量選擇售後服務承諾較好以及品牌信譽度較高的產品。
【短評】補長「短板」莫丟「金磚」
「一個水桶無論有多高，它盛水的高度取決於其中最低的那塊木板。」這是「木桶理論」的基本表述，而售後服務無疑已經成為燈具銷售中的那一塊「短板」。
一方面，現在越來越多的人在購買燈具時，要求商家對燈具提供售後服務，比如上門安裝、清洗服務等。另一方面，由於人力等各種原因，大部分經銷商沒法提供相關的服務，售後服務缺乏問題普遍存在。
其實，燈具同傳統家電等其他行業一樣，競爭也是非常激烈的，只是目前競爭還只是停留在低級的「價格戰」上，很多燈具廠商沒有意識到售後服務的重要性，還沒有看到消費者對售後服務的渴望，甚至沒有意識到售後服務其實是燈具市場的一塊「金磚」。
隨著消費者對燈具消費品質要求的升級，燈具已經不再是單一的照明需求，而是越來越成為一種裝飾品，甚至高檔的燈具是消費者一種身份的象徵。而伴隨著燈具消費品質的升級，消費者對售後服務也越來越重視，很多時候，售後服務已經成為影響消費者購買的一個重要因素。在當今到處都充滿激烈競爭的大環境下，只有把消費者的需求放在第一位，想消費者之所想，才能獲得消費者的信賴，才會在激烈競爭中立於不敗之地。現在燈具行業競爭非常激烈，而售後服務卻相當缺乏，甚至連起碼的服務意識都沒有，這真是燈具行業的一大空白。隨著消費者對燈具售後服務要求的提升，服務必將成為未來燈具行業制勝的關鍵，誰在這方面走在了前列，誰就能獲得消費者的信賴，就會擁有廣闊的發展空間。
如何盡快補長「短板」，已成為燈具生產廠家的當務之急。

4. vvs燈飾售後服務怎麼樣

vvs燈飾售後服務很不錯啊，我是在網上購買的，有問題就找客服了，他們很耐心！

5. 燈飾的售後服務有那些

換配件啊，清洗。主要是換配件了，也就是修燈。很麻煩的。燈具沒什麼好質量的。包括一線品牌都那樣了。

6. 如何做好燈飾代理商

其實不管是做代理還是經銷，最重要的還是要把產品給銷售出去，所以你要自己弄到合適成熟的銷售渠道。

7. 如何經營燈具店

如果是加盟形式，我們需要事先考察總部是否擁有直營店及經營情況。

門店的經營，通常是按照一季度或者半年來交房租，一家直營店，在經營三個月後，如果沒有找到盈利的希望，可能還會再堅持3個月，但是半年沒有滿足盈利，都會選擇放棄，所以一家直營店持續經營長短，可以確定盈利的基礎，可以肯定項目可行性。

一個品牌擁有的直營店越多、直營店經營時間越長，積累的運營實踐經驗就相對越豐富。

如何經營燈具店

開燈具店注意事項有哪些?

第一，需要做好店鋪的選址。燈具店的選址可以選擇在一些傢具市場開店，或者是在一個類型的聚集群開店，雖然競爭壓力會比較大，但是集群帶來的影響力會更大，有很多消費者買燈具都會選擇燈具店聚集的地方。所以會帶來潛在的消費力。

第二，注意店鋪的裝修。為了能夠讓消費者有身臨其境的感覺，店鋪可以選擇裝修得比較溫暖，比較有人情味。這樣也能夠更容易打動顧客。

第三，需要明確進貨渠道以及進貨商。應該盡可能多的比較批發商的產品以及價格，選擇性價比*高的一家。同時要定期進貨，保證貨源充足。第四，處理好顧客關系。對每一個顧客的需求都必須非常清楚，產品在賣出去後，還需要做好售後工作，比如送貨上門，幫忙安裝。對於一些可以轉換位忠實顧客的消費者，還需要定期聯系，提升他們對品牌的忠誠度。

新手如何開燈具店?開燈具店注意事項有哪些?開燈具店是非常有市場前景的一個創業項目，因為燈具店的需求量很大。就算是新手開店，也很容易上手。如果您想要開燈具店，可以參考小編給出的開店建議，也許能夠更好的開店經營哦。

希望我的回答可以幫到你！

8. LED照明如何做售後服務

你問的這個問題真的非常的好。
LED照明不同於傳統照明，LED照明屬於一種內電子照明，它具有電子產品的特性容，所以具有服務的價值。
目前LED照明產品的服務包括電源的更換，產品的更換，甚至產品的安裝。還包括幫助客戶對LED產品的選擇。產品出現品質問題，一定要免費的給客戶提供服務，如果客戶使用不當，也要給客戶提供必需的服務。

9. 如何做照明銷售

第一：具備專業的產品知識
萬丈高樓平地起，沒有扎實的功底，再優秀的銷售人員都只能霧里看花，水中望月。在消費者還需要引導的LED行業，如果作為銷售人員的我們都不夠專業的話，那可真的有點說不過去了。因為在大多數消費者還不懂得如何來選燈，怎麼才能製造最佳照明效果的時候而且更加節能，銷售員的引導作用就顯得至關重要。在市場上，我還聽到有人跟顧客這樣介紹產品，「我們的燈夠亮」「我們的產品質量最好」「我們的售後服務最好」「我們的價格最低」，聽到這些話的時候，我很氣憤。畢竟燈的核心價值在於高節能，使用壽命長及環保，而不是簡單的物理性能的對比。
當自己的產品價格比人高很多的時候，如何說服客戶？
一分錢一分貨，不要去說別人產品的不好，要公正去對待產品的差異，正面積極的去和客戶溝通，新產品的優勢，以及可以給客戶帶來哪些好的東西．

第二：市場定位要准確。LED照明燈目前不是一個人人都了解的產品，很多人對LED半導體是什麼都不清楚，對產品的性能持觀望態度。LED燈相對傳統光源來說價格高是目前的缺點所在。所以我們要找到適合自己發展的空間。什麼是我們的目標群體。當然最好先找用電大戶，照明時間長的地方入手或者需要LED燈起到很好效果地方入手，先價值後價格的方式介紹產品，往往他們對價格來說相對來說敏感度會降低。他們或者更在意長期的節能效果，在意燈給他們帶來不一樣的效果。這樣更有利於產品推廣和銷售。
第三：充分合理利用各種資源。自己的手頭關系，國家的優惠政策，採用靈活的合作模式。直接銷售、試用後再銷售，租用。分配節省電費燈方式。
第四：在照明行業，你如果僅僅知道產品是由什麼材質構成的，有哪些優點和利益點顯然是不夠的。你還得知道如何給顧客進行燈光設計，怎麼達到最理想的照明效果，從而製造一個和諧舒適的光環境。賣服裝的常常會告訴顧客服裝要怎樣搭配才更有品位，開餐館的也經常會提醒食客要怎麼葷素搭配才能吃得更開心，所以，引導顧客消費，成交的可能性要遠遠大於簡單的產品介紹。要把照明設計融入實際銷售中，提升產品的附加價值客戶才會覺得物有所值。可以起到客服產品價格高的略勢。
第五、用心打動顧客
做銷售更多地是靠你的專業精神還是你與顧客的深入溝通，這可是一個值得探討的大問題。我想說的是，想把你所知道的產品知識一股腦地灌輸給顧客並讓他接受，很難。想想一下，那些專業的名詞術語對於一個對光對照明一無所知的人來說是多麼晦澀，舉個例子，節能燈分有橋和無橋的吧，外行的人誰知道無橋是什麼意思呢。顯然，他也不需要知道，他只要知道照明效果就行了，就象我們買了台電視是為了觀看而不需要研究電視是怎麼構成的。

要提高成交效率，最直接的辦法就是用心打動顧客，而不是靠嘴巴說服顧客。打動一個人容易說服一個人難。那個笑話是怎麼說來著？ 「錢袋離心近，離腦袋遠」，所以打動顧客的心也就打開了客戶的錢袋。
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