公司不重視售後會怎麼樣

『壹』 售後的重要性

售後服務

『貳』 不進行售後服務認證，會怎麼樣

售後服務認證目前不是國家強制性認證，是企業自願申報。
進行售後服務認證的好處在於：
一、規范行為：「國家標准」對於售後服務評價有非常詳細而明確的細則，可以規范企業行為，為企業的發展指明了方向。
二、促進發展：促進企業更進一步的做好售後服務工作，強大企業自身，使企業獲得可持續發展的動力。
三、引導消費：市場經濟已逐步過渡到「服務經濟」時代，將來誰的服務做的好，誰就能贏得更多的顧客，售後服務直接決定著消費者將貨幣選票投向何種商品或哪個商家。而經過國家標准認證的企業，當然更容易讓消費者認可，這比任何一種商業廣告更具備引導消費的作用。
四、確認「王牌」：售後服務是企業參與市場競爭的最後一張王牌。企業得到國標的認證，對於擴大行業影響力與社會影響力具有不可低估的作用。
五、防範風險：國標中對於售後服務評價的細則全面周到細致科學，能有效監測到企業管理中的漏洞，對於防範企業風險具有積極意義。

『叄』 公司在售後不及時，不止一兩次了，客戶意見很大，怎麼處理

類似這種要產生費用的事情最好盡快通知客戶。
我們在留修機器的時候，會產生回費用的話一般當時告知客答戶，避免之後客戶不同意等情況就比較難處理。一個及時的告知也許會為我們的工作免去很多很多麻煩。客戶一旦當時不同意收費也許就不修了，也省去了我們以後維修返廠等很多工序。

現在可以先這樣跟客戶說，您的問題我們需要調齊零部件來檢測，才能確定故障和費用，這個是需要一定周期的，有的零部件不是隨時儲備的，需要廠家郵寄過來，這些都是需要時間的，也是為了我們能更好的排查您機器的故障更好的為您解決問題。耽誤您這么長時間真的很抱歉。

說白了就是也許我們工作很忙的原因把他的事情給耽誤了，但是原因可以歸結到我現在沒有足夠的零件來測你的東西，因為電子產品型號很多，部件有許多不一樣的，也許你有問題那個件兒我手頭沒有，得從別的地方調，才知道是哪的毛病。這樣把你們耽誤的這個時間有了一個合理的解釋，他才容易接受一點
也許不是因為這些，但是我們售後的工作就是協調公司跟客戶之間，所以任何問題都有解釋有處理方法是最重要的

根據你們的實際情況靈活掌握吧。

『肆』 售後部門在公司裡面為什麼不受重視，好像可有可無的，我在售後做的沒什麼意思的感覺，腫么辦

售後部門說白了就是擦屁股的部門，它所帶來的成效是企業良好的口碑和長遠的發展。如果公司領導不重視售後，只能說明二點：1、你們產品是行業內的龍頭，品質好的沒得說。2、公司老闆只顧著短期利益，沒考慮長遠發展。你做售後覺得沒意思可以嘗試下做售前，那個挑戰很大

『伍』 為什麼要重視售後跟蹤

賣出商品是第一步，首席推銷員都十分重視售後跟蹤服務。售後和顧客保持聯系，讓顧客解除後顧之憂是十分必要的做法。

良好的售後服務十分重要

約翰買了一個大房子。房子雖說不錯，可畢竟是一大筆錢，所以自己總有一種買貴了的感覺。幾個星期之後，房產推銷商打來電話，說要登門拜訪，約翰不禁有些奇怪。

星期天上午，房產推銷商來了，一進屋就祝賀約翰選擇了一所好房子。他跟約翰聊天，講了很多當地的小故事。又帶約翰圍著房子轉了一圈，把其他房子指給約翰看，說明約翰的房子為啥與眾不同。他還告訴約翰，附近幾個住戶都是有身份的人。一番話，讓約翰疑慮頓消、得意滿懷，覺得物有所值。那天，房產推銷商表現出的熱情甚至超過賣房的時候。

約翰對那事記憶深刻。約翰確信自己買對了房子，很開心。

房產推銷商用了整整一個上午的時間來拜訪約翰，而他本來可以去尋找新客戶的。他吃虧了嗎?當然沒有。一周之後，約翰的一位朋友來玩，對旁邊的一幢房子產生了興趣。約翰自然介紹了那位房產推銷商。後來朋友沒有買那幢房子，卻從他手裡買了一幢更好的房子。

房產推銷商的銷售無疑是很成功的，他提供了很好的售後服務，不僅解除了約翰心中的疑慮，而且無聲中又贏得了一個客戶。

現代推銷活動，需要樹立這樣一種經營思想：「賣貨要像嫁姑娘。」作為一般的父母，把女兒辛勤培育成人，可一旦長大總要結婚嫁人。在女兒出嫁之後，父母也要隨時關心她婚後的生活；教育她勤勞持家、孝敬長輩。對推銷企業和推銷員來說，也要把自己經手的商品看成是費盡心血養育成人的女兒，經常了解，「客戶用後是否覺得滿意?」有沒有發生故障和其他不便?」有時還親自上門傾聽用戶的意見，迅速反饋給有關部門，作為改進產品的參考和依據。

只有重視和加強售後服務，才能更好地進行市場推廣，提高自己在客戶心目中的知名度，這樣便猶如增添了一位無聲的推銷員，為企業和產品招徠更多的「回頭客」。

有些推銷員就像游牧民族一般，不斷地在逐水草而居，開辟新領地，每天晚上都必須在不同的地點扎營。很少有推銷員注重售後服務，每當達成交易，他們就會說：「謝謝你的眷顧，使我賺進了一筆傭金，如果你還有什麼需要，可以再打電話給我。」

他們一拿到錢就腳底抹油。從此，客戶再也聽不到這名推銷員的任何訊息，除非，該推銷員還想向這名客戶推銷其他的產品。客戶就像是火爐一般，你必須先點燃它，他們才會給你溫暖，但有太多的推銷員喜歡逆向操作，他要求客戶不斷地向他購物，而自己卻不願多費點力氣去獲得訂單。

提供真正的售後服務

推銷人員在售出產品後，為了給以後的工作奠定良好的基礎，他們還應該時刻關心老客戶，保持同他們的良好關系。因為不管他們承認與否，在這方面的任何失誤都會使推銷工作受到損失。而如果客戶對一切都感到滿意的話，他就會成為你的忠實的客戶和朋友，也會給你介紹一些新的客戶。

有人說，推銷是不息的循環，轉動這個循環的輪子就是售後服務，忽視售後服務無異於拆毀循環的輪子。你的事業來自於這個循環，你的業績來自於這個循環，你的推銷生涯來自於這個循環。做好售後服務是一個推銷人員業務可持續發展的基礎。而做好售後服務的關鍵，就是要不斷地回訪老客戶。因為如果銷售人員在一次售出產品後就不再露面，不去拜訪老客戶，他又如何知道客戶的需求、產品的不足，又如何做好售後服務呢?難道事事都要客戶打電話找他，或慢慢地等待他的到來嗎?如果是這樣的話，客戶很可能會失去對這個推銷人員的耐心和信任，甚至從此不再購買他的產品，因為，客戶會懷疑推銷人員的產品的質量，甚至他的為人。

產品賣到客戶手裡，並不等於就萬事大吉了，推銷人員要想真正地得到客戶，就不能忽視售後服務的作用，因為如果售後服務做得不好，客戶遲早會離你而去。

某家電公司推銷人員小王，主要銷售電視機、洗衣機等大件家電產品，每次客戶要貨，小王都會親自將貨送到客戶家裡，按客戶的要求放到客戶認為最合適的位置，如有客戶告知需要維修，小王就會及時趕到，快速高效地修好；而另一家電公司的推銷人員小馬，同樣也實行送貨上門服務，但每一次都是把貨送到門口甚至樓下就不管了，客戶要求上門維修，他卻遲遲不願照面，經過三番五次地催請終於來了，卻修理不到位，修好的電視機沒多長時間就又開始出毛病了。湊巧小王的客戶和小馬的客戶兩家相距不遠，有一次聊天的時候，話題就扯到家電上面，小馬的客戶一聽小王的客戶的介紹，感嘆萬分，經過介紹，小馬的客戶見到了小王，並親身體驗了一下他的售後服務。從那兒以後，小馬的客戶每次遇到親戚朋友需購買電器時，都會把他們介紹給小王。前不久，他的兒子結婚添置的家電產品幾乎都是從小王的公司買的。

長期保持聯系，解決顧富後顧之憂

解除客戶的後顧之憂，是成交之後與客戶保持聯系的重要途徑，也是推銷工作中滿足客戶利益的重要環節。

完成交易後，在30天內打電話給你的客戶，看看是否一切都正常，問問他們有何疑難雜症，是否需要幫助。

有很多推銷員害怕打電話給客戶。因為，他們害怕聽到客戶的抱怨，但如果客戶不快樂，他們仍會向其他人抱怨，你認為客戶是向你抱怨好還是向其他客戶抱怨好呢?

如果，你是第一個聽到他抱怨的人，你可有效地處理抱怨。此時，他們便不會再抱怨自己有多倒霉了，反而會向別人稱贊你是一位頂尖的推銷員。因為，你是真心在幫助他們，而不是只想賺錢而已。有幾家信息公司曾進行過研究，結果指出那些抱怨獲得處理的客戶，比那些不抱怨的客戶忠誠度更高。

保持定時打電話給客戶問安的習慣，至少，每年你必須打一次電話給客戶，審視他們的需求，看有何改變。

人們經常買新車、新音響、新衣服。隨著家庭成員的增多及成長，他們可能會需要新的保險、新的投資策略及新傢具。

你甚至可以像牙醫一樣，送一份年度檢核表給客戶，建議他們應該購買什麼必需品。

記住：你每打一次電話給客戶，你就多一次獲得新生意的機會，也多了一個獲得推薦客戶名單的良機。

總之。推銷人員在成交之後，還應繼續關心客戶，站在客戶的立場上看待問題、處理問題，使客戶真正感到「買著放心，用著滿意」。這是成功推銷人員的共同經驗，也是所有推銷人員應遵循的職業准則。

各種推銷的區別並不僅僅在於產品本身，最大的成功取決於所提供的服務質量。推銷人員的薪水都來自那些滿意的客戶提供的多次重復合作和中介介紹。事實上，如果你堅持為客戶提供優質的售後服務，從兩年以後起，你所有交易的80％都可能來自那些現有的客戶。否則，你就可能永遠也不能建立與客戶之間的牢固關系及良好信譽。那種不提供服務的推銷人員每向前走一步，可能就不得不往後退兩步。

從長遠看，那些不提供服務或服務差的推銷人員註定前景黯淡。他們必將飽受挫折與失望之苦，他們中的很多人不可避免地會為了養家糊口而從早到晚四處奔忙。就是這些推銷人員忽視了打牢基礎的重要性，他們發現自己每年都像剛出道的新手一樣疲於奔命、備受冷遇。所以，對顧客提供最好的、全力以赴的售後服務並不是可有可無的選擇；相反，這是推銷人員要生存下去的至關重要的選擇。

『陸』 作為公司老員工，公司不重視怎麼辦

在一個公司真正的老員工至少都有3年以上，最重要的是你自己一直沒升上去的原因？而且領導上級都沒變化的話對你就太了解了，你只有改變自己，要不你就要走關系路線，讓自己成為上級的心腹

『柒』 TCL公司重不重視信譽，還有售後服務，我想問問大家，購買過TCL的售後服務怎麼樣

真不怎麼樣，電話都沒人接，還是海爾的吧

『捌』 公司不給力,怎麼做售後

既然公司不給力，那就換一家公司

『玖』 公司人員不重視品質怎麼辦

一個不重視產品質量的企業，是看不到好前景的，隨時都有危機出現。公司人員不重視品質，是領導不天天強調品質重要的原因，品質的好與壞，決定著企業的命運。，
日本企業教育員工時講到：打個比方，1萬個製品，即使有一個不良，捆綁在一起也未超過0.01%，，不算高。如果這一個不良品讓客戶買去，那就是100%的不良。讓我們發揮豐富的想像，僅這一個不良，用在汽車上、飛機上、萬噸巨輪上，會如何？造成死亡，企業還能生存嗎？現場工作人員一點點的疏忽，就能釀成死亡事故，就設想一下，都是很可怕的。因此優先考慮的是質量，這是企業堅如磐石的規矩。
企業狀況不好時，從哪裡節約經費、降低原價是在保證質量的前提下進行。廟里道士念「阿彌陀佛」企業作為基本方針念「質量第一」。

◎ 買賣的實體是生產現場。
企業向顧客承諾：「滿足顧客」交出合理價格、質 量保證的產品。
價格的制定是常常購買產品的消費者，是來自消費者的命令。是佔大多數顧客來決定的。企業只要保證三點：質量、價格、交貨期。滿足這三點，本著買賣的實體是生產現場，生產現場如何考慮？強調一點：「用二流材料製造不出一流產品」。
◎ 企業產品的推銷是全體職工的推銷。
銷售目標的實現，不是推銷員一人的工作。其背後 有生產、研究、管理部門全體成員的推銷。換言之，這些部門是推銷員的強有力後盾。把「質量第一」的商品用全體職工的力量推銷，這是企業策略。重要的是質量、這是永恆的主題。
每一位生產者要有顧客意識地工作，腦子里要嚴肅思考：個人的工作不只是生產產品，從研究到購買都要考慮。帶著滿足顧客的良好心態生產產品，那你就是一流推銷員。日本人常常說：「用嫁女兒一樣的心態製造產品」。意思是說做母親的在女兒出嫁時，將女兒打扮得格外漂亮嫁出去。如果你是推銷員，你就以一位母親的心態，一心只想者滿足顧客，將自己所有能提供的服務傾注到產品里。
希望我們企業老闆把質量如同愛護自己的生命一樣，天天呵護。

『拾』 一個連售後問題都處理不好的公司值得長久待下去嗎

• 那要看什麼性質的公司了。就比如汽車4S店吧，一直經常被車主投訴售後，內不也一直開著賺錢嗎？容奧迪和寶馬的燒機油情況比較嚴重，都是通病，廠家現在不也是好好的嗎？

• 如果單純是為賺錢，而且這家公司給員工的福利好，可以暫時待一段時間。如果是求長期安穩朴實的日子，那就不必要繼續待下去。

• 如果你是有事業心或者想法的人，以後要創業的人，我建議這種波折多的公司可以多看一段時間在離開。畢竟進入一個長期穩定不變的公司，你可能只能學會一成不變的機械化工序而已。能看到一個公司的興衰，也是不錯的經歷和創業範本。

• 當然我說的不一定就全對。其實看得出這提問的中肯，也說明你人的善良和穩定，雖然有自我保護意識也屬正常，也是不想多事攪入一些是非糾紛中。既然你心裡已經有梗，不安心。那還是快刀斬亂麻，趕緊辭職尋找一個安心的企業吧。這對你的心理也很好的。

• 祝好這位提問的有責任心和愛心的朋友