1 公司名稱2 維修日期3故障原因4解決辦法 是否 ok5售後服務人員簽字6客戶簽字兩份 客戶一份 售後人員一份
② Flash製作的售後服務承諾書怎麼寫啊
質保及售後服務承諾書
（驗收規程、內容、產品確認、防偽說明）
投標方：*******科技有限公司
為了更好地服務於廣大用戶，讓用戶投資建設的辦公設備產品安全無憂、購買的設備物有所值，奧立威公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：
一、商品的質量性能:
1、我公司經銷投標貨物產品種類、品牌、質量標准或服務的資格均得到有關行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過國家有關質檢部門的質量檢驗，有3C標志，獲ISO9001國際質量體系認證。
二、供貨時間及地點：
1、按合同規定時間(3個工作日)，招標文件有特別規定的按招標文件執行；我公司在大利嘉城C區設有配送中心及綜合倉儲調配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知書後按所訂購的設備，按承諾的時間免費送到用戶指定地點.
三、售後服務保證：
1、奧立威公司負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行；
2、奧立威公司在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務；
3、奧立威公司自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務；
4、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務；
5、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；
6、奧立威公司服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，福州市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場；
7、奧立威公司將免費提供系統及硬體設備升級的技術咨詢；
8、奧立威公司將定期向用戶贈送產品技術相關資料；
9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，現場解決用戶的問題；
四、技術服務及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價文件中的所有辦公設備產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將辦公設備產品初驗收合格後，免費送至用戶所在地提供辦公設備產品的免費安裝。
1.3辦公設備產品安裝調試到位後，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。
1.4我公司在用戶安裝現場進行最終驗收所發生的一切費用均包含在投標報價中。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行辦公設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2奧立威公司系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密；
五、驗收標准：
1 驗收方法：所有貨物按生產廠家的產品驗收標准、招標文件要求及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買方安裝現場後，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收後，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現貨物質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
六、質量保證及售後服務承諾：
1.我公司鄭重承諾對此次采購銷售的辦公設備產品，若提供非原裝正品貨物，則無條件退貨，並賠償由此造成的一切損失。質量按廠家標准進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按標書承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.質量保證期結束後，我公司將繼續免費提供售後服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。我公司還設有免費售後服務卡及價格優惠的有償服務卡（三個月、半年、全年）。
3.按映美廠家售後服務承諾政策執行；我公司技服人員上門服務。
4.熱線咨詢服務：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打福州奧立威技術服務熱線：0591-87112435，0591-87112436，由技術工程師為您提供專業服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師；
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟體和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障；
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障後，填寫服務報告；
(2)服務報告由用戶相關負責人確認後，結束現場服務工作；
(3)將服務報告交給客服專員；
5.3監督和管理售後服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢並征詢服務意見；
(2)客服專員將服務報告錄入電腦並存檔；
6.故障處理後跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理後設備運行情況，並做記錄存檔。
「顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上」是我們的服務宗旨，「為您想得遠、做得全；我用心、你放心」是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的後顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能！
七、備註：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。
1、您的產品超出保修期時；
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產品損壞；
3、您的產品經過非授權維修人員修過；
4、您的產品使用非標准或未公開發行的軟體或其它未經我司認證的非標准擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售後服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。服務監督電話：0591-83349929 13705080210。
真誠希望奧立威服務讓您更加滿意。
公司名稱：福州奧立威數碼科技有限公司
公司地址：福州市狀元街99號匯福花園福華樓305室
日期：2006年12月16日
質量保障及服務表
序號 質量保障措施及服務內容 承諾 備注
1 整機保修 根據產品型號不同，享受1年或3年主機保修 具體信息以廠家保修條例為准
2 主要零部件（投標人應列齊） 與整機保修期相同 同上
3 易損易耗品（投標人應列齊） 以廠家保修條例為准 同上
4 隨機資料（投標人應列齊） 不包含在保修服務內 同上
5 運輸方式 送貨至用戶指定地定 同上
6 交貨時間 現貨 同上
7 安裝、調試服務 提供上門安裝服務 同上
8 整機免費換貨期限 7天 同上
9 免費上門服務期限 享受0～3年上門/送修服務 同上
10 質保期內產品故障服務響應時限 24小時 同上
11 服務時間 周一～周五，節假日休息 同上
12 上門時間 9：00～18：00 同上
13 故障修復時限 24～72小時 同上
1.14 備品備件供應響應時限 5個工作日 同上
1.15 質保期滿後的保修服務費用 硬體更換成本＋人工費用 同上
③ 售後家電安裝後是否填回執單
正規廠家都要機主在回執單上簽字的，有些小廠家售後就沒有手續， 安裝完就走人了。
④ 手機售後，淘寶上面申請售後之後，手機直接寄給賣家嗎，具體怎麼操作，
如何申請售後?
答：在交易成功的0--15天內，如果您有售後需求 ,但通過和賣家的協商無法解決 ,可以登錄到: "我的淘寶" -- "已買到的寶貝" ,找到對應的訂單,點擊"申請售後":請選擇您要申請的服務類型:僅退款、退貨退款、換貨...
望採納！謝謝
⑤ 報警回執單怎麼查
查詢方法：
1、撥打受案派出所的電話
2、直接聯系辦案民警。如果受案了，受案回執上會寫的很清楚的。
報警回執是公安機關發給前來報警的群眾，表示已受理該人報警的一種憑據。報警回執上有報警人的姓名、公安機關對報警人反映情況將依法處理的承諾、報警聯系電話、警務監督電話和值班民警姓名等內容。
報警回執是公安機關發給前來報警的群眾，表示已受理該人報警的一種憑據。報警回執上有報警人的姓名、公安機關對報警人反映情況將依法處理的承諾、報警聯系電話、警務監督電話和值班民警姓名等內容。
該制度規定：群眾到公安機關報警時，公安民警必須熱情接待，認真登記並發給報警回執。對屬於許可權范圍內的案件，一般要在一周內辦妥，未能辦妥的要說明原因；對不屬於本轄區或本警種管轄的案件，要在兩天內轉交有關單位處理並向群眾解釋清楚。
(5)怎麼製作上門售後回執單擴展閱讀：
公安部印發《公安部關於改革完善受案立案制度的意見》
健全接報案登記。
各省級公安機關依託警務信息綜合應用平台，建立完善全省區市統一的接報案、受案立案功能模塊。對於群眾報案、控告、舉報、扭送，違法犯罪嫌疑人投案，以及上級機關交辦案件或者其他機關移送的案件，屬於公安機關管轄的，各辦案警種、部門都必須接受並依照有關規定辦理，不得推諉。
對於上述接受的案件以及工作中發現的案件，除性質和事實涉及國家秘密的以外，都必須進行網上登記。涉嫌犯罪的，按照刑事案件進行立案審查；
涉嫌行政違法的，按照行政案件進行受案審查。群眾上門報案的，應當當場進行接報案登記，當場接受證據材料，當場出具接報案回執並告知查詢案件進展情況的方式和途徑。
對明顯不屬於公安機關職責范圍的報案事項，應當立即告知報案人向其他有關主管機關報案。對重復報案、案件正在辦理或者已經辦結的，應當向報案人作出解釋，不再重復接報案登記。
2. 及時審查辦理。接報案件後，應當立即進行受案立案審查。對於違法犯罪事實清楚的案件，公安機關各辦案警種、部門應當即受即立即辦，不得推諉拖延。
行政案件受案審查期限原則上不超過24小時，疑難復雜案件受案審查期限不超過3日。刑事案件立案審查期限原則上不超過3日；涉嫌犯罪線索需要查證的，立案審查期限不超過7日；重大疑難復雜案件，經縣級以上公安機關負責人批准，立案審查期限可以延長至30日。
法律、法規、規章等對受案立案審查期限另有規定的，從其規定。決定不予受案立案後又發現新的事實證據，或者發現原認定事實錯誤，需要追究行政、刑事責任的，應當及時受案立案處理。
3. 緊急情況處置。對於違法犯罪活動正在進行以及其他情況緊急的案件，接到報案後應當先進行緊急處置，第一時間制止違法犯罪，控制嫌疑人，救治傷員，保護現場，及時開展現場調查取證等工作。緊急處置完畢後，應當在24小時內完成接報案登記；符合受案立案條件的，依法及時受案立案。
⑥ LED電視買回來後自行打開了發現屏幕是爛的的怎麼辦找過售後，售後一口咬定說是自己弄爛的，賣家說自己賠
電視買到手銷售點得採集售後信息 售後回執單是在說明書一起的而且條形碼是在電視上貼著的 你說的情況要麼是在店裡拆開了包裝回執單被取走了 另一種情況是銷售單位送貨上門然後取走回執單 這兩種情況都是正常情況也能判定責任是誰的 還有一種就是在你購買電視之前就被打開了包裝取走了回執單這種情況你理上就可以站住腳了因為回執單上沒有你的簽字真糾結起來你在理上不論走到哪你就說你沒有簽收電視就是壞的 如果你在回執單上簽了字那麼也只能走偏激的路線了
⑦ 售後服務回執單上的購買ID號指的是什麼，在哪裡能看到啊
給你的列印的 面單 上面有ID
⑧ 全國應該統一打110是否有回執單的問題
撥打110是沒有回執單的。其原因主要是受電話多人手少的限制，但對個別110電話，公安會電話回復甚至上門回復。打110電話接通後都有錄音，如果所反映事項公安沒有處理，可以調取電話錄音(必要時可申請法院或監委調取)。
⑨ 電腦維修服務回執單怎樣寫
參考進場門票等 服務單和回執單一般為服務單填寫顧客信息，維修內容，時間等。服務單主要方便商家登記和跟進，而回執單採用統一就好，內容基本為顧客如何聯系商家的（商家聯系方式）和主要經營或特殊服務。