⑴ 天貓售後綜合指數低於百分之十怎麼提升
有退貨退款及時處理，不要耽擱不要拖延
⑵ 如何讓買家主動評價，提高店鋪DSR評分
你好！關於提高店鋪好評，一般需要做到以下幾點
第一：發貨及時專
第二：遇到消費屬者反饋問題時需要正面及時處理
第三：贈送不同的小禮品【不同季節、不同性別、不同客戶（新客戶或老客戶）】
第四：將優惠卷改為好評卷
希望能幫到你
⑶ 天貓商城如何提高動態評分
動態評分是淘寶買家對淘寶賣家服務、質量和 快遞 發貨速度的一種評判標准。對於賣家來說，動態評分越高，被買家青睞的機會就會越大，就越容易達成交易。我們發現許多天貓商城賣家的動態評分相對C店來說都會低一些，作為天貓商城該如何提高動態評分呢? 淘寶賣家們要想讓買家信賴，就要努力提高動態評分。淘寶商城動態評分主要由三部分組成，只要分別提高了這三方面的評分，總體評分肯定會隨之上升。 第一項：寶貝與描述相符 這一項理論上應該是不難做到的，但是很多人都不願意去做到這點，我個人認為這主要是因為我們總是很難克服自己的惰性。這是一堆繁瑣的、缺乏創意的、讓人犯困的工作，我們盡力去做到了以下幾點。 首先採用了實物實拍，細節特寫，並且不對圖片做過多的處理，盡量保證圖片和實物一樣(由於拍照環境以及電腦顯示器等原因，微弱色差是不能避免的，但這點一般顧客也能理解和體諒的)。 炫一下呵呵，我們店鋪目前已經通過消保的「細節特寫」服務審核，每個寶貝都帶有「細節」的標識，細節特寫的拍照和上圖要求真的是又煩又多哈。 其次，對寶貝一律採用實物平鋪測量，保證尺寸無誤。 再次，對於寶貝存在一些特性的地方(容易出現售後問題的地方)，都進行詳細註解。 最後，在發貨前詳細質檢每一件衣服，確保質量後再出貨。乖，不怕累的哈我相信只要能做到這四點，基本就能保證.
⑷ 什麼是天貓售後滿意度天貓退款率如何計算
天貓售後滿意度代表的是我們賣家售後問題的處理能力，也是我們賣家綜合實力專的一種表現。小屬魚君接下來要為大家介紹的是天貓售後滿意度及退款率相關的內容。
一、售後滿意度是什麼
1、定義
售後滿意度是消費者對商家處理退款整個過程的滿意度評價，一定程度上代表商家的售後服務整體能力展示。
計算方式為：售後滿意度 =近30天內（4星+5星）評價量/評價總量
符合評價條件的退款：
（1）退款/退貨退款/換貨/維修/補寄成功（不看交易狀態，售中售後都有）
（2）退款成功或退款關閉後30天內有評價入口（入口開放時間開始實時計算，超過30天時間後關閉，入口不顯示）
新手開店對於很多運營上的知識都是一知半不解的，可以找一些電商相關的新手教程來看，不過質量參差不齊，需要自己辨別。感興趣的朋友也可以搜店小魚電商賣家助手，上面有不少電商干貨內容。
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⑸ 如何提升客戶滿意度
走流程。因為所有的問題都來自流程的不完善或者不重視。
⑹ 如何提高客戶滿意度
隨著世界經濟的全球化以及信息化的不斷發展，人們對產品以及服務的需求也越來越高，而顧客對於產品以及服務的滿意程度對企業利潤的增長有著不可估量的影響。本文首先簡單介紹了顧客滿意度，其次分析了產品質量、顧客期望值、產品價格以及售後服務等因素對顧客滿意度的影響。
一、顧客滿意度概述
顧客滿意度是對顧客心理狀態的一個反應，顧客滿意度來源於顧客對企業中的某種產品服務消費中所產生的感受與自己的期望所形成的的對比，而顧客對某一產品的滿意的概念並不是絕對的，它是一個相對概念。因此，企業們不能夠閉門造車，一味的留戀與自身對服務態度、產品質量以及價格等指標是否優化的主觀判斷上，應該適時的考察自身所提供的產品服務是否與顧客的期望值相吻合。
企業要建立一組科學的顧客滿意度評價指標，就應該對顧客的需求結構進行研究，經過大量的研究分析，顧客需求的指標分別包括產品的品質、功能、外延以及價格。企業在提供產品服務中應該綜合考慮顧客的這四方面需求，由於顧客所處的環境不同、年齡層次也不同，因此，他們對這些需求具有不同的需求強度，在消費後的滿意水平高低也不同，一般情況下，當顧客需求強度較高時，稍有不慎，他們就會有不滿甚至是強烈不滿，而當顧客需求強度要求較低時，只需要低水平滿足就行。