❶ 電視機售後服務
你的電視機購買使用了多長時間?
如果使用了很長時間,而且不是電內視機本身造成容的問題,我想你可以補點錢換個新電視,但是價錢方面可以在商量下
如果時間不長,是電視機本身的問題,那就讓他們處理,如果沒人理你的話,你可以撥打江蘇城市頻道的石頭會說話欄目維權
純屬個人的處理方法,我也不懂這個,我家裡的這些事還輪不到我來處理,有家長在
❷ 電視機壞了怎麼自己修理
可以參照說明抄書,准備好必要工具。襲下面給大家介紹下常見問題的修理方式。
1、先檢查電視機的故障情況,即故障的表現有哪些;
2、根據電視機的故障表現初步判斷故障的線路或零部件;
3、使用專用工具如萬用表等,對懷疑故障的線路和零部件進行逐個檢測、排查;
4、確定故障的線路和零部件後,對線路斷開進行重連,零部件故障則用對應型號的零部件進行替換;
5、一般經過對故障線路或零部件的維修替換後,電視機都可以恢復正常;不過由於維修電視機需要專業的知識和專業的工具,所以普通用戶建議不要自行拆機維修,應當及時聯系電視機的售後服務對電視機進行全面的檢測和保修。
如果不是燒壞了的話,而且是剛買那就按售後服務地址送修,舊的沒有在維護期了,那就自己去找人修一下就好了。如果是燒壞了的,建議換新的,因為燒壞了的電視需要換很多內部硬體才能修好,價格可以比得上新的了。
❸ 電視機的遙控器接收壞了怎麼維修
拆開看一下要是發射管沒有脫焊通常是晶振損壞引起的,晶振維修市場約五角錢一個換上應該就好了,還有你說的電視指示燈不亮,待機狀態下和接收到遙控信號時才亮,平時是不亮的,現在由於遙控器已不起作用所以在正常工作狀態下該指示燈不亮是正常的.
頂針壞了,去換個頂針就好,黃色的,很小,在遙控電路板的左上角!
電視遙控器失靈的解決辦法:
1.檢查電池是否有電,如果沒有電可以更換電池。
2.如果按鍵有時失靈,有時可控制。拆開遙控器用酒精棉球擦拭按鍵導電橡膠和電路板導電觸點。
3.如果遙控器故障。可以使用同型號遙控器或使用萬能遙控器。
4.手機具有紅外功能,可以安裝遙控軟體來遙控電視
❹ 自己安裝液晶電視售後為什麼不給保修
1、正常情況下,液晶電視機購買夠,用戶自行拆機並不會影響電視機的保修資格,內即電視機仍然能容夠正常享受免費保修等售後服務。
2、不過,如果由於用戶在安裝過程中操作不當,導致電視機損壞的,這種情況是無法免費保修的;所以建議購買電視機以後,應該及時聯系電視機的售後服務,預約上門安裝時間,由對方安排專業技術人員上門為用戶安裝、調試好電視機。
❺ 三星電視無售後服務,服務太差
先不說三星的質量本來就不好,最讓人崩潰的是他們的售後服務態度極差
【轉】我是黑龍江省哈爾濱市的消費者,在2006年6月購買了一台56寸三星液晶背投電視,2009年4月電視開機後出現局部彩色馬賽克,直至完全沒有圖像。
我們立即與北京三星總部售後取得聯系,他們指派了一名三星哈爾濱的維修人員上門檢查,檢查結果是顯像主板壞了,工作人員表示回去跟公司聯系,然後換件維修。過了幾天,我們電話催問,三星給予答復是廠家已經不生產這個配件了,不能維修了。要求我們提供身份證,購機證明,保修證書。2009年5月維修人員再次上門把這些東西和電視一一照相,回去上報公司等待處理。結果石沉大海,一直沒有音訊。其間,我多次主動打電話與北京總部溝通,總部說還要到商家開一張滯銷證明,才能進入下一個處理環節。對此,我十分氣憤表示不能接受這個無理要求。因為我們當時購機時,商家從沒有以任何方式告知我們此機器是滯銷品,這個證明我們是不能開的。而三星即態度強硬說「公司規定,你不開,就不能處理。」但是,我就不懂了,三星公司又是根據哪條法律對消費者制定的這個規定?
於是,今年9月6日,我們通過黑龍江省廣播電台行風熱線欄目,投訴到消協。在消協的協調下,三星總部電話表示可以按原價的50%折價,然後再購買一款三星電視。我們表示不能接受,根據國家新三包規定中第十三條,在三包有效期內,符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規格產品,消費者不願意換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨。最讓我們氣憤的是9月22日,我們再次打電話溝通時,三星售後卻又出爾反爾說要按照電視原價50%的50%作價處理,也就是原價25%了。也就是說,我原價9800元購買的電視,使用了兩年零十個月,就要扣掉7000多元錢。實在太不公平,消費者損失如此巨大,三星信譽何來?誠信何來?!不止如此,事情發展到現在,三星以各種理由推脫,難為我,連這25%也不給落實了。
三星公司完全無視國家新三包的法律法規,強勢欺人,視消費者利益於不顧,從電視出現問題報修到現在已是半年時間,我們看不上電視,這責任到底該由誰來負?消費市場的正義誰來聲張?弱勢的消費群體合法權益誰來維護?
【轉】 (一)今年8月20日,鞍山消費者劉尊實到消協投訴,他於2007年12月15日在某大型家電商場花16999元購買的一台46寸「三星」牌液晶電視機,使用到今年5月,顯示屏出現一條紅色線條。經維修人員檢查後,確認是顯示屏出了故障,但表示該部件只能保修一年。「他們說如果要維修換屏,需要我們消費者自己承擔6000元。」劉尊實表示對此自然不能接受,便與廠家客服熱線聯系。可是得到的答復仍然是「顯示屏只保修一年」。而且被告知這類故障有可能是人為所致,最低也得讓消費者承擔2300元的換屏費用。「買個電視才多錢啊?換個屏就要這些錢。」
(二)2008年1月26日,鞍山消費者王彬花了13299元買了一台「三星」46寸液晶電視。「用了不到一年,顯示屏就壞了。」當年12月份,王彬到售後服務單位順利進行了免費換件維修。沒想到,2009年11月,顯示屏又壞了,「再去找售後,就要收我2400元才給換。」當時,售後服務單位給出的理由是「顯示屏只保修一年」。對於這種解釋,王彬不能接受,因此雙方沒能達成共識,這台電視在之後長達8個月的時間內都沒有修理。直到王彬投訴到消協,消協電話通知售後維修單位負責人到場處理,遭到了拒絕。後來經過多次協調,終於給王彬更換了一台同品牌、同規格、新型號的電視機。
(三)2009年6月24日,鞍山市消費者王洪剛花11000元購買了一台「三星」牌46寸電視,已於當年11月更換過一次顯示屏。到今年5月8日,電視機開啟後顯示屏又出現紅色線條。經過維修人員檢查認定,仍舊是顯示屏出現故障,需要再次換屏。「但是他們提出,顯示屏的保修期限為一年。」王洪剛從維修單位得到的理由是,到今年6月24日,購機時間已滿一年,此次換屏之後不再延保。於是,王洪剛於今年5月11日到消協進行投訴,經過溝通協調,售後服務單位除了給予更換顯示屏外,還同意三包期限從最後一次換屏交付使用之日起重新計算,保修期為3年。
【轉】我五月2號在蘇州太倉蘇寧商場買了三星彩電,三號送貨,4號來安裝,經蘇寧的安裝師傅安裝調試下來發現是機子的問題,馬上給三星的工程師打電話匯報情況,三星的師傅說讓我們等他來看什麼毛病,結果我們一等等到晚上9點過,他終於來了,一看是機子的問題,需要調換機子,我就讓他給我們開單子調換,結果他說了,不開,問他為什麼不開,他說三星的產品應該是他們安裝的,可蘇寧要自己安裝,那出了事他們就不管,結果我沒辦法,只好第二天打蘇寧的客服,客服中心的倪小姐很好,和他們溝通了一天也沒用,我自己給蘇州的三星維修中心打電話,讓他們派人來看看機子,給我開單子好讓我去蘇寧換貨,可氣的是,他說讓我自己找商場,我對他說是你們機子的問題,又不是什麼他們商場和安裝師傅的問題,結果是話沒說話就啪把電話掛了,這是什麼態度,就因為他們自己和商場的矛盾而來刁難消費者,難道三星就是這樣的服務嗎?
【轉】2008年3月,在國美電器江陰店購買了兩台三星液晶電視機,其中一台花了16000大洋,型號為LA46N81BX/XTT,沒曾想到2009年12月上旬(2008年6月上旬搬家後才使用)電視機出現黑屏,經售後服務人員上門檢測後答復:液晶屏壞了需要更換,費用估計10000多元。(商場購買一台新的才1W多)
數天後三星公司總部答復:更換液晶屏需7800元,考慮到液晶屏的損壞不是用戶使用不當的問題,故而用戶承擔2800元,經幾次交涉,期間也去315消費電子投訴網進行了投訴,三星公司答復:三星公司本著顧客至上的原則可適當讓步優惠費用處理(用戶最低承擔2200元費用)。
正當本人被逼無奈答應付錢更換液晶屏時,三星公司又提出了附帶條件,即換下來的液晶屏要歸三星公司所有,否則不予修理。雖然換下來的東西對本人來說並無用處,但是,想想我的電視機上換下來的東西(換上去的也出錢了)憑什麼要歸你呢,想不通,再一個產生了疑問:三星公司為什麼急於收回舊液晶屏???是銷毀質量問題的證據?還是拿回去翻新後再出售?如果是後者,那麼更不能讓他們拿回去,一來會導致更多的消費者被坑害(買到翻新產品);二來既然願意拿回去翻新,說明翻新的成本不高,那也就是說維修本不需要2000多,更談不上7800元,三星公司本著顧客至上的原則可適當讓步優惠費用處理(用戶最低承擔2200元費用)的話就是欺騙、忽悠消費者。說得嚴重一點就是店大欺客,在售後服務中訛詐消費者(因為用戶肯定要修理,不然損失更大)。
鑒於以上情況,本人再次到315消費電子投訴網進行了投訴,希望三星公司對換下來的液晶屏的處理給予明確答復。
1月8日上午,三星公司投訴受理部1788號答復:是要送廠家確認是否需要更換的。這樣白痴的話也會拿出來忽悠用戶?電視機已經有三星公司售後服務人員上門檢測確認需要更換液晶屏,還需要送廠家確認?難道售後服務人員不專業嗎?既然還需廠家確認,那麼為什麼讓用戶花錢更換?如果送廠家確認不需要更換,只是需要簡單修理,那我花2200元更換了不是更冤枉了。
看到網上類似的投訴還比較多,液晶屏的保修期都是一年,而顯像管電視機的主要部件還保修2-3年了,為什麼液晶電視機的液晶屏佔了總價值的80%還不是主要部件呢,我們的相關部門都在干什麼呢,對那些霸王公司難道一點辦法都沒有?任其橫行國內,欺詐國人嗎?
消費者始終是弱者,已經一個月了沒有電視看,我也沒有其他好辦法了,只能每天在315網站投訴、申訴和在其他網站呼籲大家慎重購買三星公司產品了,就當個義務宣傳員吧。
❻ 拼多多上買的電視機沒有發票怎麼保修啊
你在拼多多上買的電視機應該可以有電子發票列印下載下來。然後拿著這個列印的電子發票去保修點保修就可以了。
❼ 在實體店買了台電視機,簽收完沒檢查,也沒有打開,第二天安裝電視的師傅來了,打開箱子發現電視屏幕破碎
你已經簽收,這就很難處理了。這就看經銷商人品了,如果經銷商不管,就得自認了。
❽ 買創維電視沒有發票可以售後服務嗎
創維電視沒有發票可以售後服務的。但是,沒有發票不能做在保質期內免費服。
❾ 電視機如何帶回老家,郵寄不行
郵寄可以。
1、一般選擇國內比較知名的快遞公司都是可以遠途郵寄電視機的。
2、寄送電視機時需要注意保護好電視機,因為電視機屬於易碎品,所以最好使用原廠的外包裝,先用泡沫填充同時把電視機放入包裝盒,然後與快遞公司一同封箱送運即可。
雖然液晶電視機搬起來十分輕巧,但液晶顯示屏仍包含玻璃材料,因此在移動液晶電視機時一定要輕拿輕放。
千萬不要用手指或其他鋒利的物體直接接觸液晶電視屏幕,以免把屏幕劃傷。要把裝有液晶電視機的箱子拿好,以免來回晃動,磕碰到液晶電視機。
3、另外,由於電視機屬於貴重物品,建議快遞時,為電視機購買運輸保險,保障自己的權益。
(9)電視機沒有售後服務怎麼簽收擴展閱讀:
1、郵寄電視機注意事項:將快件交給快遞業務員時,除自己在運單簽名外,要求其必須簽名,簽名應與佩戴的胸牌一致。這是具有法律意義的交接。運單除了是運輸合同外,還是寄遞快件的憑證,在送達寄件人之前千萬不要丟棄。
2、簽收電視機注意事項:快件外包裝完好,由收件人簽字確認後驗貨。如果開箱驗貨後出現短缺、破損等情況,可以採取退回或讓快遞業務員寫書面材料證明、拍照,並立即打電話通知商家或快遞公司客服人員(記住客服人員、快遞業務員的姓名或編號)。
如果外包裝出現明顯破損等異常情況的,收派員應告知收件人先驗收內件再做簽收,快遞服務組織與寄件人另有約定的除外。