A. 請問一汽大眾標准4s店的售後服務電話怎麼安排接聽的
我就是一汽大眾的,怎麼安排接聽的,我學識淺,真不太明白您的意思。我把相關的知道的跟你說一下吧:
每個辦公室都會有一個到兩個電話,但是總機一般只有一個,為了提升滿意度,大部分4S店會安排服務顧問輪流接聽的。主要負責解答一些稍微深度點的話題,每個服務顧問手裡都有對講機,如果你提出的問題,他們不知道會用對講機聯系售後的技術經理。
第二是保養維修的安排,但是現在一汽大眾非常火,所以你打售後服務電話很難幫你進行安排維修,一般他們會幫您安排,或者給您客服的電話,進行預約維修保養。
下班時間售後服務電話會自動調整到轉接狀態,轉接到救援主任的手機上,若您夜間車輛出現事故,可以打這個電話進行維修救援,若沒有,可查詢您購買車輛時的使用手冊(就是跟書差不多大黑色外皮的)。
一汽大眾整車質保一般為兩年六萬公里,期限內大部分的主要零件都可以享受免費保修的。
希望這些對您有所幫助
您是哪個品牌的啊,同行可以互相交流。。
當然,別忘了賞點分啊~~
B. 怎麼投訴一汽大眾4s店
求轉發擴散:一汽大眾店,惡意欺騙消費者,強賣問題車輛!
1、2018年11月17日天津市薊州區小青汽貿預定了一部2019款高爾夫1.6L舒適版(附帶舊車置換)交納訂金1萬元。
2、2018年11月21日,天津市薊州區小青汽貿從北京北方華驛車輛銷售服務有限公司提取了新車,但一直都在小青汽貿店內保管。我從沒接觸過車輛或試駕。另外強制消費者購買不需要的保險,強買強賣。
3、2018年11月23日下午小青汽貿工作人員催我交全車款,合計交納136900元。
4、2018年12月13日下午小青汽貿,通知我去上牌照,在有小青汽貿工作人員的情況下,還沒開出多遠(行駛160KM處),汽車就出現了嚴重的質量問題:
開啟新汽車,就有嚴重的掛擋撞擊聲音及機器的摩擦雜訊,儀表盤有黃色的感嘆號報警提示。此時發動機轉速高達3000到4000轉,雜訊很大,此時車輛行使速度在50KM/小時左右,而且偶爾出現異常掉檔現象。發現這些問題,馬上聯系小青汽貿工作人員,最終返回了小青汽貿店裡。
3、2018年12月13日下午,與小青汽貿工作人員的協商,承諾只能給予維修檢測,不能調換新車。他們的理由是沒有證據(照片或視頻),工作人員拒絕給我做證,本地消費者協會及質量監察局已經介入,因此我不能認可。
4、中間通過投訴多次,2018年12月23日由小青汽貿負責技術的周經理開車前去北京北方華驛車輛銷售服務有限公司進行車輛故障檢測,途中(180KM處)再次出現故障(給油不上檔車只能在10KM/H左右行進,並出現故障報警提示信息:電子駐車制動器(EPB)「!」),到達4S店檢測結果:有兩次故障代碼,故障確實發生過,他們認為是屬於偶發故障,他們調試維修了機器。之後他們才告之故障解除,清除了故障代碼。以各沒有慣例為由,不給出據檢測報告。私自清除故障代碼是否屬於銷毀證據,不如實告之消費者真實情況,是不是屬於欺騙消費者?檢測的時候我有錄音及檢測維修視頻為證。當天下午5點左右,我曾咨詢過一汽大眾的服務台「什麼是偶發故障」,之後北方華驛的技術總監王先生給我解釋過「車子故障不大,沒啥大問題」。
5、12月24日,電話聯系詢問北方華驛銷售總監牛先生,又告之二級店小青汽貿及我說「車子檢測沒故障」,他們清除故障代碼一事也予以否認。我有檢測時的錄音(小青汽貿的周經理也在場可以證實這點)及通話錄音。與北方華驛售後總監趙女士溝通時:「車現在處於銷售階段,還沒有到達售後階段」。
6、到今天2018年12月28日,仍然沒有給我一個合理的解決方案及答復,至盡使我的車輛無法上牌,無法上路,直接侵害了消費者的諸多權利。
7、我的訴求是:請你們協助我把真實的檢測報告交給我,不要這樣欺騙隱瞞消費者。事實求實的解決問題。
以上所述均可向本地消費者協會,質檢部門及二級銷售商小青汽貿求證,決沒有半點虛假。
C. 投訴一汽大眾4s店不起作用該怎麼辦
你好
打電話給電台曝光他
肯定會給你個滿意的回復的【汽車問題,問汽車大師。4S店專業技師,10分鍾解決。】
D. 大眾4s店投訴電話號碼多少
如果在4s店服務有問題的話,這個肯定是可以進行投訴的,一般可以向廠家投訴,或者和12315進行投訴都是可以的。
E. 如此坑爹上海大眾,請教如何才能有效的投訴到上海大眾的4S店
最有用的就是4008201111,直接投訴售後,不要投訴產品質量問題,投訴服務問題。
F. 大眾汽車4s店說質保期間內如果不在4S店保養 在外面保養後 他們就不管了,這個有依據嗎 有規定嗎
沒有說不在4s保養他不會給你保修!
問題是責任認定這一塊不好說!一般來說只要不是召回!通病!不在4s保養他們都不會給你保修!
親!如果幫助到您請採納一下謝謝(^_^)有什麼問題再追問
G. 怎樣投訴一汽大眾4S店
1.看是什麼原因投訴的,如果是車的質量原因,或4S店服務態度問題,可以找廠家投訴;2.如果是維修質量問題,可以找店裡投訴,解決能夠快一些; 3.如果是價格問題,廠家一般是統一定價,一般不會多加價.投訴估計意義不大; 4.如果是其他方面原因,那要看具體情況了.個人想法,僅供參考.
H. 如何投訴4S店
1、首推品牌廠家投訴,4S店是產品經銷商,更注重於銷售銷量,而品牌廠家則是版非常注重品牌建權設和後期服務,對4S店有嚴格的資質審核和營運考核。通常情況下,只要給廠家投訴,4S店都會給出反應。廠家投訴電話在網上或產品手冊中都可以找到。
(8)如何起訴大眾4s售後擴展閱讀:
發起投訴需要提交的信息:
包括車輛識別代碼、注冊日期、品牌車型、經銷商工商注冊全稱、車架號、車牌號、所在地域、變速箱種類、投訴前是否發生過事故並報案等信息,便於投訴受理部門核實真實性。
切記不要沖動,不要鬧事,就算是遇到了不公正的情況,內心十分氣憤不平,也要先冷靜下來,理智溝通問題,否則事情只會發展得更加嚴重,遠離獲得滿意結果的初衷。
I. 對一汽大眾4s店不滿該怎樣維權
首先,你可以直接給一汽大眾的總公司進行投訴,要求對方進行調查和處理。
其次,可以向消費者協會進行投訴,向消協反應你遇到的相關問題。
再次,你可以向工商局進行舉報,把你遇到的4S店的不法行為進行舉報,讓工商局進行處理。
最後,你也可以收集各種證據,然後就可以去法院進行起訴了,讓法院進行判決。
J. 如何投訴大眾4s店
以前我投訴過好幾次!!沒卵用!投訴之後也就是他們內部溝通會一下,我還發過有聊給大眾總部,人家才沒那個時間卵你!最有用的一招,天天到大眾店裡去鬧,哈哈,我敢說他們只能敗下陣來~