淘寶如何加強售後服務

⑴ 淘寶售後客服要做什麼_如何才能當好

在網上有視頻的，我覺得看文字不如看視頻好

⑵ 如何做好淘寶售後工作，要注意些什麼問題

售後工作在網店經營中非常重要的部分，貼心服務是責任賣家必備素質，優質的售後是提高客服回頭率的有效手段。在你們目前的售後工作的基礎上我提出如下建議：
1、每日關注中、差評：一旦發現中、差評及時第一時間聯系客人處理，絕大多數客人是可以理解的。
2、及時處理投訴問題：對於投訴首選方案是聯系客人撤訴，是在不行再向申訴。（若先申訴再聯系客人往往會加深客人的誤解）
堅持一下原則：
1：要懂得做客服，熟悉淘寶規則
2：心態要良好，有禮貌，語言要靈活生動
3：為客人設身處地的去想
4：將虧損減到最低
5：要顧及後果地去處理
6：不會影響公司形象，而又留得住客人
7：並且做到處理完，客人仍然要感謝我司
8：不畏強權，有原則
4.評價需評價訂單：評價內容要表示感激，歡迎回頭購買具一定幽默性，可以採用固定模板，但是建議至少每周更換一次。淘寶支持批量評價相信你們懂得運用。
5.快遞問題：很多中差評都是由於快遞造成的。接到客人咨詢快遞問題時回復一定要及時、禮貌、傾聽客人著急的原因。對於快遞不到，天氣的原因等等，跟客人說明，這樣大多客人會表示理解，也可 能避免了不必要的中評或者差評！
6.投訴錯發、少發產品：先穩定客人情緒，提醒客人仔細檢查，同時讓客人提供相關照片。

⑶ 如何才能做好淘寶店的售後服務

想要做好售後服務，最好的辦法就是提供足夠多的優惠，有談判的砝碼

⑷ 淘寶賣家如何修改售後服務

買家申抄請的售後服務及原因只能由買家修改或撤消。
賣家的售後服務承諾是淘寶網系統確定的，賣家只能遵守售後條款規定，不能修改。如果有自己另行開通的售後服務——如破損補發、退運險等服務，可以到賣家中心裡開通或關閉。

⑸ 在淘寶買過東西後，怎麼樣確保售後服務呢

你的錢是先付到淘寶 的，不是付給賣家了。當你收到貨之後才會打錢給賣家的，還有，在淘定上盡量選有保障的，不要選那個沒有信譽的，再者，不要攤便宜，我上過當。太便宜再加上沒信譽那肯定就是騙人的。

⑹ 淘寶的售後服務怎麼弄

搞好售前和售後服務
消費者購物之前會咨詢客服，客服是否對消費者的問回題提供滿意的答復，答直接影響著消費者是否下單購買；耐心、熱情、專業的客服可以提升消費者咨詢的轉化率；長期不退款，藐視客戶退換貨等行為會導致店鋪不達標，嚴重影響店鋪發展和活動報名、客戶的購買信心和自然流量等。

⑺ 淘寶售後客服應該做些什麼，如何提高工作效率

這個很難做的啊，好產品簡單一些，不好的東西，指導客戶使用，改差評，退貨，
補貨
，安裝指導，都是
售後客服
的事。提高自己產品的質量。

⑻ 淘寶怎麼售後服務

淘寶多年的賣家兼買家。一般這種都是幫賣家做銷量的，賣家根本不會發貨的。您申請退款就好了！

希望可以幫得到您，若有問題可隨時聯系，盡所能幫您解疑

⑼ 淘寶如何進行「售後申訴」

這個有一定的流程。我大概說下：
首先，你先和店鋪聯系，看他們給你怎麼專樣的答屬復。如果，可以的話，將你們的內容截屏下來當證據。
下來，如果店鋪解決不了問題的話。你可以找人工客服，向他們反映問題。然後該說的都說了，基本上就解決問題了。沒事，這種錢都能要回來。

⑽ 淘寶賣家怎麼做好售後服務工作

淘寶賣家做好售後服務工作主要有以下幾點：

1. 好評一定要回復；

2. 運輸過程版中壞了，一定要先權補償顧客，不要在物流責任還是網店責任中周旋；

3. 適時的關心會讓你和顧客的關系穩如泰山；

4. 交易結束及時聯系貨到後即時聯系對方，首先詢問對貨品是否滿意、有沒有破損，如對方回答沒有，就請對方確認並評價；

5. 認真對待退換貨；

6. 平和心態處理投訴；

7. 管理買家資料；

8. 定時聯系買家等。