Ⅰ 淘寶賣家服務態度怎麼提升高些
目前最直觀的就是從客服方面入手，具體的話 1，從客服話術開始培訓 2，售後處理的態度 3，就是老顧客的維護和反饋。 再配合自身店鋪的發貨速度 物流跟進 等
Ⅱ 淘寶店怎樣提高客戶體驗
做淘寶店讓客戶回頭，第一點就是聲譽，實物的話，講究的是送貨時間，還有貨的質量，這樣才能讓顧客回頭。其次不凡做點虛擬刷刷店面的聲譽，我就有這個，有興趣的話，可以找我。
第二點，則是利潤，薄利多銷，這個道理很淺白，顧客看見別人的商品價格比你低，當然不回頭。
第三點，人氣，這點主要在於和客戶多交流。
第四點，商品的種類，沒有足夠的商品數目是不夠吸引顧客的眼球的。
以上，四點是我現在可以回答你的！
Ⅲ 如何有效的提高淘寶售前售後的工作效率【求詳細指教】
三點：人，工具，組織 人，就是負責售前售後的人。1.是不能拖拖拉拉的人，2是熱愛工作的人，3是有責任心的人。 一個不熱愛工作的人，在銷售過程中肯定是消極的，有怨言的，下了班就跑的，對業務技能不關心的。一個沒有責任心的人，是會把問題一拖再拖的，或者拖累同事的。當然有好的激勵機制，不好的員工可以很快淘汰。 工具，就是銷售工具。這個很重要。人再積極，在有限的時間內能夠做的事情是有限的，這個時候就需要工具來提高效率。 淘寶有很多這樣的工具，額，我就不推薦了，避免廣告。主要是客服、訂單等等涉及重復操作，或者無需人工程序可以自動完成的工作。在人積極的前提下，有高效的工具支持，效率可以大幅提高，而且大大降低出錯幾率，比如訂單、快遞單出錯、混淆等等。 組織，基本算是運營的工作吧。運營不是只管聯系廣告做推廣的。運營的水平高低，關系整個店鋪的命運。一個優秀的運營，能夠根據客流量、備貨量、季節變化等等合理的安排人員、活動、推廣，能夠和各個部門有效的溝通，組織起各個部門的工作，推進店鋪的流暢運轉。換句話說，就是在正確的時間讓正確的人做正確的事。 以上三點，供參考。說的比較虛，但是時間有限，不能給您舉例子了，抱歉！祝生意興隆
Ⅳ 淘寶店鋪的動態評分售後分值怎麼提升
可以刷
Ⅳ 淘寶怎麼把售後處理好
網購真的很方便，時尚更實惠。
我在網購經驗比較多，網上的東西真的便宜很回多，選購也很方便，我答收集了很多熱賣好評的商品和店鋪，並做了統計排行，很多都是專家通過比較店鋪信譽和銷售記錄以及網友的評價，做出的排行榜，當然也有很多是我通過購買和網友的交流統計出來的，都是熱賣好評的，網購這么多年了，現在才知道，原來這樣統計下，真的方便很多，現在分享給大家，當然主要是希望大家給我空間加加人氣，還有採納我的答案，讓我賺賺分^_^，網址: yd， .com （去掉中間的「，」訪問），那裡有達人的超級經驗分享，總結的詳細購物步驟和購物心得，肯定對你購物有很大幫助！快去看看吧，登陸的人比較多，打不開，請多刷新幾次.
o(∩_∩)o希望對您有幫助，希望採納我哦~
Ⅵ 怎麼提高淘寶客服水平
1.問候語(最重要的，給客戶客戶的第一印象就是要熱情，專業!微笑服務)
2.怎麼解釋低價銷售：(現在大家都是在做活動嘛，低價銷售，所以就必須要和客戶解釋為什麼這個價格的
3.怎麼解釋郵費高低(對於許多不包郵的產品客戶就會說怎麼運費這么貴)
4.解釋質量問題(顧客最為重視的一個問題，畢竟是要自己用的，有問題怎麼辦?)
5.色差問題(網購畢竟不是現實沒有看到貨品，只能看到圖片)
6.議價問題(這個問題就是每個人都會問下的，殺價成功對於還是蠻有成就感的，嘿嘿)
7.客戶說再看看(不管是你的產品還是服務態度沒有打動他，這個問題還是要面對的哈
8.催付款(不管是客戶忘記付款了，還是一時沖動拍下的，這時候我們就要熱情的詢問了)
9.產品有問題(售後問題了，客戶收到貨後感覺，不滿意多日努力付諸東流)
希望我的回答能夠幫助到你，如果滿意，請採納或點贊支持，給我更多助人的動力！
Ⅶ 淘寶客服如何提高轉化率
淘寶客服溝通技巧之成就高轉換率的神話
在如今整個淘寶消費理性越發的成熟以及競爭愈演愈烈的情況下，賣家靠什麼去吸引顧客?
靠價格?您比不過那些直接從廠家拿貨甚至自己生產的!
靠裝修?您比不過那些有專業設計團隊的!
靠硬廣或許可以，但是轉換率少的可憐，不劃算，這些硬性條件我們比不上別人，那我們就比軟性的的，閑話少說直接進入我們今天的主題： 服務 是王道之淘寶客服溝通技巧。
淘寶客服溝通技巧——熟悉產品屬性，幫顧客做客觀選擇
我們客服一定要記住我們不是在賣產品，而是陪每位顧客逛我們自己的店鋪，從買家的角度進入，提高顧客體驗值。所以對待顧客就需要像對待自己朋友那樣，我們在陪自己朋友逛街的時候經常會碰到他一下看中好幾樣商品，問你哪件最適合。我們客服往往也會碰到類似的問題，這個時候我們客服就需要通過自己對與這幾件商品的認知結合顧客的一些信息，客觀的告訴他什麼商品適合。這時候顧客肯定會對您的專業服務，誠懇的態度產生敬佩，所以離下訂單也就不遠啦。
總結：客服往往被動的去接受顧客的信息以及處理問題肯定達不到很好的效果，一個好的客服懂得化被動為主動，將顧客的想法捕捉到，了解顧客所需，使顧客順著我們的想法前行，可以大大促進銷售量。
淘寶客服溝通技巧——正品承諾!
我們客服在銷售中經常會碰到顧客詢問，這個商品價格那麼低是正品嗎?怎麼辨別真偽哈?我們在碰到這類問題時，一定要語氣足且強硬。解決的辦法可以有：曬出一些證件證明我們是合法的有正規渠道的貨物，保證正品。萬一沒有這些證件我們可以舉例和告知顧客怎麼取辨別產品的真偽，也可以請顧客和市場同種產品作比較，評價詳情有記錄就更好了，可以叫顧客參考下，最後給顧客一個承諾：我們產品保證是正品銷售，假一發100!如遇到質量問題包退換。
總結：顧客往往自己很喜歡看中的東西，但是就怕是假貨，所以這個時候什麼能給他勇氣?對，就是承諾!客服需要適當的提高自己的氣場，表明我們對於自己產品的信任以及敢於接受顧客的檢驗!打消顧客的顧慮。
淘寶客服溝通技巧——效果「因人而異」
有時候我們在回答一些很為難的問題時不知道怎麼辦，比如顧客當時很高興的買下商品，回家用了卻沒什麼效果，買下漂亮衣衣上身卻沒有那感覺。這個時候顧客會很懊惱。這個時候我們客服首先需要表示遺憾，再次就是舉例和顧客說大多數顧客使用都是反響很好，但是我們也不敢保證每個人都適合，有時候碰到化妝品就需要說明是不是需要長期使用才會用效果，在使用的時候需要注意什麼。碰到衣服就要說明可能是您配搭的不好或者說發型啊，皮膚的原因!
總結：客服在銷售中一定需要說明產品的屬性效果，不要去誇大也不要去過分的強調產品的好壞!理性客觀的介紹自己的東西，讓顧客認清購買的寶貝才是一個客服最需要做的。
淘寶客服溝通技巧——推薦銷售贏客單價
客服MM往往只會將顧客詢問的商品做好回答，不會去挖掘顧客還需要什麼也不會主動去推薦顧客去看看自己店內其他的東西，交流的過程中沒有抓住顧客的心理，往往只能成交咨詢過的商品，但是有心的客服MM就會想到顧客問了這個商品那與之有關的或許也是需要的吧!這件商品現在沒有做特價那麼我推薦下自己店鋪內現在正在做特價銷售的產品或者是包郵的產品!這樣顧客或許會欣然的去連帶看看有沒有自己需要的，無形中就增加了銷售客單價。比如：顧客想買一件夏天的粉紅色短褲，下完訂單後，您可以想到顧客買粉紅色的短褲，應該是走俏皮可愛路線的MM，這時候您就可以主動說：親，您購買的褲褲很適合我們家這件白色的可愛T恤哦!搭配了很可愛哦，模特都有穿哈，您可以看下!可能這MM就會將您推薦的可愛T恤也一起帶回家咯。
總結：客服需要留心和揣摩顧客的心理，多問幾句往往就會抓住顧客下面的訂單。
淘寶客服溝通技巧——曉之以情動之以理的對待討價還價
我們客服MM在工作中碰到的最多的問題就是：這件商品能不能便宜點哈!那個促銷活動沒有了呀，可以給我特價嗎?等等一系列貪小便宜的要求!其實出現這個問題分析其原因大多都是：1.愛賺小便宜，因為買家在淘寶買東西習慣性比較便宜的貨，習慣性的討價還價了!有一種僥幸的心理。2.是因為他看到以前有特價銷售，現在卻沒有，想找下心理安慰，不然覺得自己虧了!應對這一類問題時客服MM需要強調我們店內的寶貝都是正價銷售，謝絕還價哦!說明給您私下低價，就會對別的顧客不公平，下次有活動將會第一時間通知他，請他予以理解;對於那些喜歡賺小便宜的顧客，客服MM可以商量下送她一些小禮物或者免郵,來獲取顧客的好感。
總結：要善於把握說話的語氣，曉之以情動之以理，再加上一些意外的驚喜禮物就會很快博得顧客對於您商品和店的認同!
淘寶客服溝通技巧——關於發貨
網購很受大家歡迎其中還有一個小小的魅力就是每個人都對自己買下的商品有著期待，都想看看買下的商品怎麼樣!所以當顧客付款後，會經常詢問您發貨沒有，為什麼還沒發貨?這個問題沒有處理好，對於您以前做的努力和好映像全都會變成浮雲。那客服MM需要怎麼處理這個問題呢?其實很簡單，顧客付款後您可以告知我們是當天下午將訂單打包發貨的，快遞第二天發出!一般情況下到達您那裡是兩到三天，具體時間還是要根據您所在地而定。要是發貨後顧客詢問物流情況，您就告知他怎麼查詢物流信息，要是顧客沒有收到貨物，或者說過了很多天物流信息都沒有更新，這個時候您需要耐心的幫顧客打電話查詢，催件。並告知顧客延遲的原因，請他耐心等待，要是發現掉件或者漏件需要馬上告知顧客，並給他這邊補件告訴快遞單號。
總結：發貨這塊其實是決定顧客評價一個很重要的方面，事先說明，找出發貨延遲原因，正面回答顧客，把每件東西當做自己買的，是贏得顧客好感的重要方式。
淘寶客服溝通技巧——服務的的主動延續(把握老顧客的手段)
每個顧客的心理還是和現實一樣去店裡逛好後選定商品買下走人。和店裡的交流在交易結束後很少，這樣就會造成情感的脆弱。我們需要做什麼，就是在交易結束的時候去鞏固這段感情，使他們覺得我們的服務還在延續，我們不光注重他們口袋裡的鈔票更注重他們的感受和使用情況!這樣就會在無形中使顧客增加對我們品牌的好感度以及認識到我們的人性化。一般可以這么做：
1.在顧客確認收獲後接到系統通知，這時客服需要找到這位顧客詢問受到貨感覺怎麼樣呀?有品嘗過嗎?感覺我們的包裝行不行?最後就是感謝他們以及提醒他們持續關注和支持我們的店鋪。
2.每天下班(一個小時)之前都需要給那些今天詢問過你的顧客發送一段感謝簡訊(可以相同)對於您工作的理解和支持表示感謝，以及表示期待下次有機會可以在合作，希望繼續為他服務(沒有交易)，(交易的)也是表示感謝，有什麼後續問題以及使用問題都是可以詢問我們的!我們會及時給您答復。
3.對於有過咨詢但是過段時間沒有消息的顧客，客服需要主動詢問是否需要幫助。
4.每天去屬性相同的店鋪主動挖掘50名潛在客戶聊天介紹我們的產品和服務。
工作中最不能缺少的就是激情，生活也是同樣，願大家都紅紅火火.
Ⅷ 淘寶180天售後態度評分怎麼提高
大夥說的對刷是最快的辦法最有效的辦法。常規的做法就是優化主圖標題詳情頁提高選對類目。提高服務質量，這個可以學習三個松鼠旺旺及時響應，發貨要快，可以一天發兩次
Ⅸ 淘寶售後怎樣提升退換貨速度
淘寶退換貨速度這個跟很多方面有關系，一般包括以下幾個方面，1您同意後買家沒有第版一時間權處理，致使退貨速度延長，2您沒有及時處理退換貨要求，3買家較遠或使用了比較慢的快遞，4您收貨後未能第一時間檢查退換，5因為和買家的糾紛導致無法及時處理等等，
要提高退換貨速度建議您在這5點上面找出問題核心，並加以解決
Ⅹ 我的淘寶店鋪售後態度和售後速度評分只有3怎麼提升
多增加交易數量，每個交易都是全5分，交易數量比較多時動態評分就會得到拉升。
至於如何增加交易筆數，是虛假交易還是參與活動，這是你考慮的問題。