服裝售後服務體系怎麼寫

『壹』 售後服務體系的送貨服務

凡顧客購買貴重商品或大量購買攜帶不便的商品以及有特殊困難不能攜帶的商品，由專銷售專櫃負責屬送貨上門。
凡顧客購買的商品需要進行再加工的，在售前或售後，可根據顧客的需求，為顧客提供勞務或再加工。可供再加工商品服務項目有被子、服裝、皮鞋、窗簾。
商品質量先行負責制
實行限時處理制
凡顧客維修、退、換商品，專櫃組必須在10分鍾以內給予處理；督察部必須在30分鍾內給予答復。管理人員當班接待、受理的顧客投訴，應及時處理解決，不得移交下班解決。
對於需修理、維護、保養的商品的售後服務，各專櫃必須按顧客的要求，在商定的日期內給予妥善解決。凡因拖延時間或未按要求修理、維護、保養，造成不滿意，發生糾紛的，賣場部管理人員應協同督察部及時處理解決。對於不配合執行者，將從商品質量保證金中支付賠償金。
質量保證金
為了加強對商場服務質量的監督和管理，保護消費者的合法權益，保證商場的規范經營，維護商場的信譽，根據「中華人民共和國消費者權益保護法」和商場管理暫行條例，對商場經營的廠商實行質量保證金制度。凡商場廠商在商場已交的上櫃押金，系商品售後服務質量保證金和抗拒管理罰金，由商場財務部管理。

『貳』 服裝售後服務方案 當一位顧客那了一件穿壞了的衣服來店裡，怎樣是正確的解決方法

1、看能否通過一定的手抄段為其修復，如果可以盡量修復。
2、如果不能修復的話，首先分析損壞的原因。
3、由於衣服本身的質量問題，那麼找到廠家協商後為顧客更換。
4、如果是因為顧客的原因造成的損壞，為了不傷和氣可以在店裡能夠承受的情況下處於人道主義適當給對方一點補償，畢竟以後生意還要做的。

『叄』 國際一線服裝品牌的售後服務大綱

時尚休閑女裝是很多人喜歡的服飾，因為它代表著知性高貴、純凈簡潔，內是諸多女性容鍾愛的搭配單品。似乎不需要更多的裝點，時尚休閑女裝百搭的本性就足以說明一切。可以自由搭配裙裝或是褲裝，都可以穿出不同的氣質，這一季尤其復古風格大行其道，擁有復古氣息剪裁的襯衫成為女人們必備的單品。

『肆』 售後服務體系的新三包制

凡顧客購買鞋類、服裝類商品，必須提供「三包卡」，實行「三包」。 皮革為三個月；旅遊鞋、運動鞋、合成革鞋為二個月；布鞋、童鞋為一個月。在「三包」期限內售出的鞋出現下列質量問題之一者，分別按包修、更換、退貨由專櫃先行解決 。
（1）單只鞋掉跟、開線、掉漆褪色、開膠在5厘米以內（含5厘米）、拉鎖壞、掉扣眼。修理期限不能超過一周，並作好修理紀錄。
（2）更換、退貨的范圍：
A斷底；B斷幫；C開膠長度在5厘米以上（指單只鞋且非人為擴大開膠）；D第二次反修同一質量問題；E鞋的售出價在210元以上，售出後三天內出現質量問題的；F兩只鞋號碼大小不一致；G兩只鞋為一順順的；H隱匿廠名、廠址、無合格證；I假冒鞋。屬F、G、H、I項之一的，一律不收折舊費。
（3）換鞋按每日0．3%折舊率收取折舊費;退鞋按每日0.5%折舊率收取折舊費,時間從售出之日起計算.
（4）假冒鞋先給消費者退款二倍，再由有關部門按有關法規予以以查處。 西服、裘皮、羊皮為三個月；合成革、茄克衫、中山服為二個月。在「三包」期限內，因服裝的原在質量問題，有下列情況的銷售者分別負責「三包」。
（1）西服、中山服、茄克衫如有開線、起光、拉鎖壞免費包修。修理後仍出現同類問題的應予以更換或退換。
（2）裘皮、皮革服開線、拉鎖壞，免費包修，如屬皮板槽明顯掉毛，褪色等嚴重質量問題，應更換，按每日0．3%折舊率收取折舊費。消費者不願換貨的，要求退貨應按每日0.5%折舊率收取折舊費，時間從售出之日起計算.
（3）消費者購買的服裝在三日內（外阜十日內），如對花色、規格、品種不滿意的，只要未穿用，保持原狀的，可免費調換，如無同類型的，消費者要求退貨的應免費退貨。
（二）凡在商場購買的商品無質量問題顧客要求退換貨的，由顧客與銷售者協商解決。
（三）所有退、換（修）商品，須有商場開具發票或銷貨憑證，或雙方認可。
（四）有下列情況之一的，不實行「三包」；
1．無「三包卡」或售貨憑證；
2．超過「三包」期限的；
3．已標明為「處理品」的；
4．人為損壞或自行拆卸的；
5．實物與發票或銷貨憑證不符的；實物與「三包卡」不相符的；
6．感光材料除確屬質量問題外，不予退換；
7．服裝已弄臟弄殘的，洗滌過已變形的。
8．內衣、內褲、文胸、婦女用品及其它類似商品，除確屬質量問題以外，不予退換；
9．化妝、洗滌用品原則不予退換，發現變質須鑒定後退換；
10．煙酒、副食品除發現過期或發生霉變外一律不予退換；
11．本規定未盡事宜，參照《消費者權益保護法》及《甘肅省消費者權益保護條例》，雙方協商解決。

『伍』 服裝售後服務承諾

哎！找個策劃公司啊，呵呵！！！！！！！！！！！給你弄了2個方案，你參考一下，一般都是這個套路的。

方案1：

一、退換貨承諾

1 、服裝自售出之日起 7 日內，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。

2 、服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。

3 、下列情況不予退換：

①服裝經裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等；

②服裝售出時已標明「處理品」的；

③超過退換期限或無銷售票據的。

二、下列情況免費修理不退換：

1 、服裝開線，免費修理；

2 、服裝起皺，免費熨燙；

3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。

三、下列情況不予維修：

1 、服裝改款式；

2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失；

3 、拉鏈因穿用不當或自行損壞；

4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球；

5 、自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。

四、免費服務項目

服裝自售出後，免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。

方案2（定向銷售服裝）：

售後服務承諾書

我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售後服務體系。

1、服務工作制度

a、熱情答復定製單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，並建立客戶服務檔案。

b、熱情、認真的接待來訪客戶，並在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。

c、對所有由於尺寸或質量問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單，並且按月及時匯總歸檔。

2、售後服務內容

貨品到需方發放並核實數量完畢後，我方派技術員至定製單位了解情況，按「三包」內容進行售後服務，並承諾售後服務期限增至12個月，直至定製單位滿意。

3、售後服務方式

a、貨到定製單位3~10天時間內，我公司派專人向定製單位了解情況，根據定製單位提供的相關情況進行分類，並在3天內及時選派相關技術員在定製單位有關人員配合下，按照「三包」的內容逐個逐套進行售後服務，直至滿意。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司，在保證質量的前提下對其進行修改甚至重做，並在18天內完成返修工作，且立即送到定製單位。

b、根據定製單位選擇的面料，我公司選擇相關的輔料與之匹配，屆時我公司將製成專門的洗滌、保養說明書，給予定製單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的影響，延長服裝的使用期，並在發貨及售後服務過程中，我公司技術人員根據面料、輔料的特性，對服裝在以後的使用過程中的洗滌、保養給予專門指導。

c、在質保期（一十二個月）內，我公司將不定期的選派技術員到定製單位回訪，並針對定製單位出現的相應問題，認真做好售後服務工作，對於定製單位有關人員對服裝有關細節問題，認真予以答復，直到每一個員工滿意稱心為止。

d、根據客戶的行業特點，另行制定合理的售後服務方式

以上為本公司的服裝售後服務過程，請給予指正!

『陸』 誰有服裝售後服務的內容

一、退換貨抄承諾
1 、服裝自售出之日起 7 日內，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。
2 、服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。
3 、下列情況不予退換：
①服裝經裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等；
②服裝售出時已標明「處理品」的；
③超過退換期限或無銷售票據的。
二、下列情況免費修理不退換：
1 、服裝開線，免費修理；
2 、服裝起皺，免費熨燙；
3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。
三、下列情況不予維修：
1 、服裝改款式；
2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失；
3 、拉鏈因穿用不當或自行損壞；
4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球；
5 、自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。
四、免費服務項目
服裝自售出後，免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。

抄別人的。

『柒』 服裝類的售後服務內容怎麼寫

一、退換貨承諾
1 、服裝自售出之日起
7
日內，只要不影響再次銷售，憑票予以內退換容。
2 、服裝退換時（多退少補），按商品的銷售價計價。
3 、下列情況不予退換：
a服裝經穿著、水洗、人為拆動或掛裂等；
b服裝售出時已標明，處理品或者特價的；
c超過退換期限或無銷售票據的。

二、下列情況免費修理不退換：
1 、服裝脫針、開線免費修理；
2 、紐扣、拉鏈.按扣等因穿用損壞或丟失

三、下列情況不予維修：
1 、服裝面料因人為破洞，油污等；
2 、自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。