⑴ 如何主動售後服務
如果主動售後服務網上點擊查詢下主動的售後服務如何處理，如何使用就知道了呀。
⑵ 我是做售後的，要怎樣跟客戶溝通和說服客戶呢
同行！我的一點心得是首先站在對方的位置考慮問題！每一個消費者都想花最少內的錢買到最好的產品我容們完全可以理解！交流中一定細心聽取顧客的每一個需求，抓住他們的心理和愛好！交流中先聊產品性能和顧客的偏好，最後談價格！想讓他接受和相信你的建議首先你要真誠和細心！關注顧客的每一個細節！怎麼說呢每一個顧客的性格是不一樣的，想要讓每一個顧客信任我們；這也需要我們百變的性格！讓顧客掏錢出來不是最好的結果，讓他微笑著並感謝著把錢送上才是我們作銷售最終的目的！記得還要讓他把我們當朋友，因為他身邊的朋友也就是我們下一批顧客！
⑶ 如何向顧客提供售後服務
售後服務可以像105兄台那樣做售後，承諾保修，和隨機問候，這是基本的售後；
我們看大品牌的售後都是在一定時間內對售後信息進行必要的反饋，也就是做售後調查，看客戶對產品的滿意度情況，滿意度越詳細對產品的改進越好，如果有可能的話，可以以一定的獎勵作為售後的反饋的回報。
⑷ 訪問客戶 售後服務
個人認為:首先感謝客戶購買你的產品,然後問訊客戶在使用過程中是否對產品本身感到滿意,如果不滿意,那請客戶提出哪些因素導致不滿意,你好能夠及時的解決客戶的問題.再次建立互信.同時再加上一句由於產品出現的問題給客戶造成的麻煩表示歉意.如果客戶滿意你的產品,那你可以接著推薦其他相關產品,並把優點介紹給客戶,客戶就算當時不買,也會在需要的時候優先考慮你的產品.(因為質量他已經認可).最後再次感謝客戶百忙之中抽出時間接受你的回訪.
打電話之前得注意幾點:與客戶交流的語氣和態度,客戶可能會提到哪些問題,你的承諾能否兌現/
⑸ 怎樣才能很好的回答客戶問到的產品質量問題
1 專業的電器知識 讓客戶知道 你對產品的態度2 良好的服務 讓客戶知道 你對客戶的專態度3 誠信 正如你所說屬 網店的信譽是建立在誠信之上得總之 要提高自己的對產品的自信與自信心 雖然不是face to face但要給客戶身臨其境的感覺 讓他感覺到你的專業，當然還要舉例說明下你的產品的渠道 與信譽保證等。