⑴ 我現在在做淘寶售後客服，沒有經驗，現在領導要把我調到運營部，我才做一個星期。我不知道運營是什麼
運營，簡單可以理解成項目部，涉及面更廣，當然綜合要求也就相應高了。如果是初入職場，那可以說是提拔了，畢竟這里成長更快。
⑵ 售前售後託管運營是干什麼的
售前售後工作職責：
1.發送簡訊，告知用戶產品上新，活動通知，優惠策略，贈品等事宜；
2.接待咨詢的買家，為買家答疑解惑，促成訂單；
3.將已經支付的訂單及時轉給物流部門處理，盡快打包發貨。
4.將之前未付款的訂單進行催付。
5.對買家的信息進行整理，錄入CRM系統。
售後工作內容：
1.熟悉產品的更新，原理和構造，了解當天店鋪活動安排，優惠策略，贈品等；
2.處理賣家退換貨要求；
3.接收退換貨返件，檢查商品是否完整；
4.聯系買家處理買家中差評
⑶ 淘寶客服售前售後人員需要注意什麼問題呢
首先要注意及時回應客戶，這樣客戶體驗會好很多，其次要熟悉店內鋪產品、發貨快遞、容發貨時間等一些常見問題； 要按照顧客要求修改或備注的信息，修改或備注好務必跟客戶確認；協助客戶查詢簡單的物流信息； 間接的引導客戶下單和催付,提高詢單轉化率和店鋪銷售額。如果自己覺得比較麻煩或忙不過來，可以了解下我們客服外包，我昵稱客服微信，可以咨詢做個比較。
⑷ 找代運營公司需要注意些什麼問題
鑒別代運營公司靠譜最基礎的是公司有沒有營業執照是不是正規公司，再看模式，代運營的模式基本上是基礎服務費+銷售額提成的。如果不是那就要當心了，比如說只有服務費後期沒有銷售額提成，利益不捆綁，運營工作沒有動力，做店自然不積極。只有銷售額提成這種模式是不可能存在的，如果真存在那肯定是陷阱，因為天下沒有免費的午餐，店鋪在運營初期運營成本是最大的，不管是人工成本還是時間成本，所以需要有費用的支撐。
另外還有一點靠譜的代運營公司是不會亂承諾客戶銷量的保證的，因為銷量影響的因素是比較多的，不僅僅是代運營公司單方面的能夠保證的了的，比如物流，發貨，客戶，售後都會影響銷量。所以報銷量的公司肯定不靠譜。
有些客戶會通過給公司要運營計劃，來判斷公司運營靠不靠譜，其實這個是行不通的，第一，運營方案屬於行業機密，不可能輕易讓你知道；第二，計劃就是計劃，而運營是不斷變化的，計劃趕不上變化，所以做計劃體現不出來運營實力，最多體現編輯能力。
希望以上回答對您找代運營公司有參考幫助。
⑸ 是不是做運營要客服售後做起
淘寶運營助理最終的目標還是要成為淘寶運營，如果你想成為淘寶運營，客服和售後的工作就必須要會，如果你不去接觸客戶，就不會理解用戶需求，你不能准確理解用戶需求，就做不好運營的工作，因為運營的工作是在了解用戶基礎上才能操作的，所以基本上運營助理的工作都會有客服和售後的部分工作內容。
⑹ 售後運營專員有前途嗎
不是有沒有前途，而是您想不想上進。 如果您在那多學習些網站運營的經驗，鍛煉自己提升自己，到以後成為運營經理也不是不可能的。 凡事從基礎做起，不管您所面對的公司，抱著一顆學習的心，在工作中學習，在學習中進步，這就是最大的前途！
⑺ 做手機售後需要什麼條件
手機售後，你首先要知道手機的一些情況怎麼處理？比如人家黑屏了，應該怎麼辦？需要對手機比較精通
⑻ 企業經營管理里，如何做好售後服務
在企業經營管理里，最重要的一個環節就是如何做好售後服務工作。企業版在經營里花費權太大的成本和精力去做市場，去成交客戶。如果我們不在售後服務這個環節做好讓客戶滿意的工作，也是這些老客戶就會去選擇其他的品牌產品，就等於我們白白流失了很多客戶，這個才是最奢侈的浪費。
1. 如果存在有對我們產品產生不滿的客戶，我們一定要去關注他們，讓他們知道我們誠懇的態度，深入了解他們的需求和挖掘痛點，給到客戶一個滿意的答復，。換位思考，讓客戶感受到我們的真誠和願意去調整的態度，也許只有這樣才能挽救客戶回心轉意。
2. 在整個企業經營管理過程中，如果現場發現客戶不滿時，一定要在第一時間去解決，安撫客戶情緒，不要讓之擴散，影響周圍人的購買心情。
3. 企業經營管理里，我們也要時刻挖掘客戶深層次的需求，讓客戶成為我們忠實的粉絲，持續消費，並介紹來新的客戶。
⑼ 做好微商運營需要要注意哪些細節
要做好微商運營，以下細節需要注意：
1、微商必須要有正確的心態
做微商不能輕率的選擇成為某一產品的微商，不調研、不評估、不體驗，選擇一些連商標都沒有的三無產品，那是自斷後路;也不能抱著試試的心態，做微商就要用心去做，要麼不做，要做就全力以赴，心態決定投入、投入決定產出;要心懷感恩，微商是自己做生意，朋友提供信息、資源、一路輔助，賺取合理的差利，互利互惠，市場的空間無限大，不要局限於眼下，該想的是怎麼和朋友一起共贏天下;還要有主動學習、積極思考的心態，學會和下級代理進行有效溝通，不要過於依賴上家，要學會獨立。
2、代理微商產品必須差異化，渠道必須多樣化
微商不能局限於化妝品、面膜、土特產品等，因為這些產品在朋友圈已經泛濫，而且各種假冒偽劣的產品充斥其中，用戶對這類產品的信任度已經非常低了，要選擇更多的產品，更新穎的產品。微商的渠道也要能夠擴充一下，達到多樣化，以前微商俗稱即指朋友圈賣貨的，這也是因為當時的微商僅僅基於朋友圈來買產品，而如今，微商要學會擴充渠道，除了微信外，還有很多社交化平台都是微商的渠道，比如微博，很多網路紅人都曾藉助微博來進行商品的銷售，微商要能將這些渠道打通，那麼將能夠擁有更多的粉絲，從而客源滾滾。
3、做微商需要主動出擊
微商並不是只需要發發消息，產品新聞，就能夠坐等粉絲客戶的到來，你要主動去加好友。出於禮貌在別人加你為好友時，要學會像朋友一樣打個招呼，學會主動和人交談溝通，但是也不能一開始就推銷產品，這樣很容易引起他人的反感，人為你就是一個推銷員，這樣成功的幾率是很低的，要先和他人建立起良好的聯系，之後可以再慢慢和他人分享自己的產品。
⑽ 售後和運營有什麼關系
售後決定你能運營多久，有一定的滯後性，售後好，運營就會良性發展，售後不好，沒有回頭客，都是抱怨的客戶，運營就會停滯