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Ⅱ 售後客服態度很差怎麼辦
售後客服態度差,如果是實體店可以向當地工商局投訴。
如果是網路購物,可以向平台小二投訴商家。
Ⅲ 如何投訴售後
買了華碩的電腦,然後現在有問題,售後說要用發票,查看購買日期,由於在外地回,問給照片行不行,他說答不行,一定要紙質版本,如果不想修就直說嘛,買了華碩的電腦,硬體有問題,然後檢測費就要100,搶人呢吧?以後誰還敢買華碩的電腦?所以請告知在哪裡可以投訴?
Ⅳ 4S店服務員售後服務態度差怎麼解決
直接投訴到總部,不要打店內的投訴電話。
Ⅳ 網上買的東西售後服務態度不好怎麼投訴
1.首先登陸淘寶的會員,輸入用戶名與密碼,登陸淘寶;
2.進入淘寶版頁面權中後,選擇我的淘寶;
3.下一步在淘寶的交易中選擇 已買到的寶貝就可以了;
4.在我的淘寶已買到的寶貝中,選擇你購買過商品的淘寶賣家,有投訴的相關選項,點擊投訴賣家就可以了;
5.下一步在投訴申請中輸入你的手機號碼,已經相關的留言;
6.申請投訴要注意上傳相關的憑證,淘寶客服以便更好的處理;
Ⅵ 怎麼投訴愛瑪電動車售後服務的人員
投訴愛瑪電動車
售後服務差
315熱線_12315網上投訴_315投訴網站_315
Ⅶ 客戶投訴服務態度差怎麼處理
如果客戶投訴服務態度差,這種情況對於他們的投訴部門人員來說,可能會是一個比較敏感的話題,一定要好好的和他們售後處理人員好好的談話。
Ⅷ 怎麼投訴售後服務
你首復先得確定是否為機器故障制,其次你需要看你的售後類型(有償或無償)如果在保修期之內售後不給你辦理或者一直推卸,需要您多次與其進行溝通交流,到最後對方還是不承認,您可以撥打12315進行消費者維權,消費者權益保護委員會會給你們一個公平的。
Ⅸ 愛瑪 投訴電話
愛瑪的車真的有質量問題,我才買一星期,跑到了50多里路就沒電了,過去版找他們給換了新權瓶,現在才20天時間,車在半路突然不走了,推到那裡找他們,他們又說控制器壞了,現在沒貨,真的,我還是建議大家別買這樣的車了
Ⅹ 投訴態度不好 怎麼解決
顧客投訴銷售人員服務態度差如何應對
顧客因某服裝銷售人員服務態度差,打電話到服裝店投訴:「你們服裝店的XX服務態度太差了……」
錯誤應對
1、「不可能,我們店絕對不會發生這種情況。」
(這種說法過於武斷,而且有不尊重事實、刻意偏袒同事的嫌疑,會大大降低服裝店的誠信度,損害服裝店的信譽和形象)
2、「有什麼問題您找店長反映,我解決不了。」
(這種說法明顯是在推卸責任,很可能使顧客更加不滿,導致態勢進一步惡化)
3、「誰服務態度不好您找誰!」
(這種說法同樣是不負責任的表現,而且帶有不耐煩的語氣和態度,不但容易激怒顧客,激化雙方的矛盾,而且有損服裝店的形象)
服裝銷售人員服務態度差是造成顧客投訴的最重要原因之一,比如服裝銷售人員說話不當、專業技巧不足、對顧客怠慢或漫不經心等,都有可能引發顧客的不滿和投訴。顧客投訴一旦發生,負責接待的服裝銷售人員一定要及時、認真、正確地處理,否則很容易讓顧客的不滿和投訴升級,甚至引發爭吵和沖突。
處理類似的顧客投訴,需將重點放在顧客不滿情緒的釋放上,千萬不要與顧客進行具體細節上的糾纏。服裝銷售人員首先應該認真、誠懇、耐心地傾聽顧客的陳述,並及時向顧客表示道歉,以緩解顧客的不滿情緒。如果顧客的情緒比較激動,可以適當引導其把事情的來龍去脈說清楚。在傾聽過程中,服裝銷售人員要認真做好記錄。待顧客說完後,如果服裝銷售人員覺得顧客投訴的問題在自己的職權和責任范圍內,那麼應該迅速向顧客提出解決方法;如果顧客投訴的問題超出了自己的職權和責任范圍,則應該誠懇地向顧客表示,其投訴的問題一定能得到認真、妥善的處理,然後迅速向上級反映並跟進,直至問題妥善解決。最後,服裝銷售人員要對顧客的投訴和批評表示真誠的感謝。
需要注意的是,服裝銷售人員要盡量避免向顧客做出一些沒有把握或超越自己許可權的承諾,一旦事後無法兌現,反而會更加損害服裝店的信譽和形象。