㈠ 4S店如何提高進店客流量
主要是汽車廠家要有的政策,這點4S店無法控制。能做到的就是店裡自己做一版些宣傳,活動等等,比如冬天就免權費檢查暖風,夏天就檢查空調,之後相對的件與工時可以相對打折,送個什麼小禮品啥的,2元店有都是。還有最主要的就是SA要熱情周到,賓至如歸。修車師傅技術要過關。手勤一點幫著檢查檢查,檢查出毛病及時跟客戶溝通,一般只要不是特別貴的話,客戶一般都會選擇在店裡更換維修吧?
㈡ 4S店如何提升售後服務產值
4S店提升售後產值是一個系統的過程,建議可以聽聽這方面的,應該是 梵天管理咨\\詢的《售後主回動營銷課程答》,講得比較系統化,最近幾年很多4S店售後產值出現下滑,個人也做管理售後有很多年了,對於售後還是有一些自己的見解,針對性的提一些關於當前無外力干預的情況下,汽車4S店服務產值提升的建議,供大家參考;
一、 保有客戶的梳理;
二、到期保養客戶的鎖定;
三、首保客戶的鎖定;
四、流失客戶的管控;
五、服務下沉;
六、靈活多樣的服務活動;
七、4S店自身管理流程的梳理;
八、服務亮點的建立;
九、增值服務的延伸(代步車、養護和精品、外拓品牌);
十、4S店成本控制;
十一、庫存車輛的管理;
十二、與保險公司合作形式的變更;
十三、區域協會的成立;
總之,服務產值的提升是諸多原因的,以上內容只是供讀者參考,需要變通的結合自己的實際情況開展適合自己的工作方 法,「品牌服務無定勢,客戶滿意為最終」,客戶不滿意,服務產值肯定是上不去的,以上的工作開展建議,核心的是離不開客戶滿意的,所以,服務產值的提升始 終是不能離開客戶的口碑這個主題的,只有把客戶搞愉快了,客戶才能快樂的消費,4S的產值才能提高。
㈢ 4s店怎樣提高維修質量和進廠台次
1,從你所銷售的汽車廠里拿到你所在地區的客戶資料,撥打他們的電內話告訴他們你的4S店在這.2,已容進貴店維修的車子要收集他們的客戶資料,定期打電話回訪,了解他們車的使用狀況里程,下次要做保養的公里數。3,找技術好的師傅盡可能做到不返修,在規定時間內完成作業
㈣ 如何提高汽車4S店客戶來店量
五菱汽車的來店量按照道理來說應該是不低的 我銷售路虎汽車的 來店量每天5組左右 你至內少是容3倍以上吧?
廣宣+老客戶介紹+銷售顧問主動積極開發客戶以及邀約客戶 都是很重要的手段
個人覺得基盤客戶的數量固然重要 但是能真正有效的並且盡可能多的將來店客戶轉換為意向客戶才是更重要的 所以提高接待服務質量 加大跟蹤客戶力度 並在接待客戶過程中多多注意小細節以便為將來進行二次回訪及邀約留下伏筆或者能有更合適的理由邀約老客戶再次來店\轉介紹客戶
重要的就是一定要讓客戶對你有深刻印象 再次來還找你 朋友買車他也會第一反應的把你的電話拿給朋友讓他朋友來找你 這最重要
㈤ 4s店售後服務進站量少怎麼改進或者吸引用戶進店
中國汽車流通協會。為推動汽車經銷商集團以用戶需求為核心的商業模式創新升級,促進汽車售後服務行業健康發展,中國汽車流通協會在2017中國汽車消費論壇上舉辦了「2017中國汽車售後服務用戶滿意4s店top10」推薦活動。與此同時正在開展的還有「2017中國汽車流通行業最受經銷商歡迎服務商品牌」推選活動。
㈥ 汽車4S店如何提升客流量
4S店的門店行銷是近幾年以來,由汽車行業自身發展而帶動起來的全新傳播主體形態,以個人觀察與研究來看,其相對有效的市場傳播與行銷協作方式,以以下幾種較為實際有效(個人觀點,僅供參考):
1-基於地域性網路的廣告投放;
2-基於品牌自身的網路知識分享;
3-售點現場的視覺吸引布置與促銷員推廣;
4-基於本地化同業群體活動的推廣;
5-基於CRM平台的持續性關聯行銷推廣與人際網路體系的傳播。
很多4S店其實在市場推廣方面,是做過比較多工作的,諸如本地小規模廣告投放、本地化購車推廣活動參與等,但比較可惜的是在這些推廣工作中,所獲取的潛在顧客數據被用於了持續廣告宣傳利用,以致於過多的潛在顧客形成了無意識的流失,相對而言在顧客關系的深度挖掘上反顯無力。
對於本貼問題中所提出的低成本快速提升客流之需求,我的建議如下(當然,前提需說明,快速是一個相對概念,任何市場行為都無法立竿見影,低成本投入的前提也就在某種意義,確立了時間成本的擴大):
1- 充分梳理前期的各類市場推廣中所獲取的潛客數據,進行相對細致而有效的分類,並以細小類別群為基礎,尋找到與潛客之間的利益關系(非單一化經濟利益,亦可以是情感利益、相對價值利益等)後,採取分類潛客的分類溝通,透過諸如簡訊平台、郵件、信函、小規模交流會等形式,提升潛客與門店之間的信任度,使這些潛客成為你的「種子顧客」,再加以適當的小利益性驅動,展開「種子孵化活動」,使其產生量級上的裂變,進而全面提升門店自身的有效銷售線索累積,提升整體銷售力;
2-吸引隨機性人流量的方法,既然貴店在整條街上的位置不佔優勢,那就在服務上來補償,可以考濾為那些到這條街購車的消費者,提供諸如免費休息、免費茶水、免費補胎打氣、免費叫車等,這個方法要特別注意對計程車司機的推廣,雖然計程車司機不是你的最終消費者,但他們為購車人所提供的口碑與建議,對於新購車人而言卻是非常重要的,在成本投入有限的前提下,建立影響者傳播與行銷支持,就顯得猶為重要了。
上述回復,僅以個人之經驗為之分享,供您參考,謝謝。
㈦ 4S店怎麼提高銷售和售後客戶的進店量
一,服務周到,熱情,二,回訪,三,送小禮品,四,定期組織活動,五,室外廣告宣傳
㈧ 聯通大數據如何幫助4S店提升到店率和銷量
續保數量/一年到店3次以上A級客戶數量*100% (一般都是這樣算和管理的)
根據區域不同,也會有類似電話車險或者直銷等業務,首先就要讓市場政策與4S店同齊,目前車險價錢是比較關鍵,往往車主都會認為4S店的保險價格偏高。其次就是在售後上,當客戶出險後,考慮時候可以通過和人保合作關系,推出具備特色的店內專屬保險,利用好店內事故車維修與救援等服務,展開增值服務。
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㈨ 如何提高汽車4S店維修進廠率
這可是個很大的問題,要看你是什麼站,具體在什麼位置,建站多久,影響的因素很多!!
最主要的是你的服務質量怎麼樣!?