面試京東的售後與客戶怎麼交流

㈠ 面試京東客服問對京東的了解怎麼回答為什麼選擇來京東當客服

可以這樣回答：

京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業，京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業，2015年第一季度在中國自營式B2C電商市場的佔有率為56.3%。京東集團旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部。2017年10月，京東物流有了自己首個全流程無人倉。

京東的配送服務非常好，211限時達、次日達、極速達、夜間配、自提櫃等都是京東特色。這些給消費者帶來很好的購物體驗。

為什麼選擇來京東當客服可以這樣回答：因為來之前，我對京東作了一個比較全面的了解，京東從成立到至今，發展速度，但發展空間仍很大，員工管理人性化，能給人最佳的工作狀態和環境。當然，據目前我的一些專業知識，更適合貴公司的一些招聘要求和工作要求，，相信能使我很好發揮出我的技能知識，最後一點，我也很喜歡京東。

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面試注意事項：

第一：投遞簡歷要有針對性

當求職者要選擇公司投遞簡歷時，一定要看清職位要求，職責描述，公司簡介，在心中衡量一下和自己的匹配度，如果比較在意這個工作，還可以根據公司招聘廣告提供的網站地址進一步了解公司的一些詳細情況。

在簡歷前面附上一份求職信，在100-200字以內，簡明扼要的闡述你的意願和對你本人進行簡單的介紹。簡歷一定要突出你應聘工作職位的特點，不要泛泛而談，要有具體的內容，簡歷不宜華而不實。

第二：接到面試通知做好准備

當求職者接到公司的電話通知，一定要做好書面記錄：公司的名稱，地址，電話，聯系人以及路線，求職者可以詢問公司附近有哪些公交車，這些記錄可以方便求職者找到面試的公司，同時方便自己安排時間。

面試最好不要遲到。沒有面試官喜歡遲到而事先沒有電話告知原因的求職者，因為面試官通常是安排集中的時間約見候選人的。面試官更加不會欣賞言而無信的求職者，答應來面試卻沒有出現，也沒有電話告知不來的原因，這樣的求職者通常不會再有第二次面試機會。

第三：面試時注意的著裝禮節

求職者去面試工作，要根據公司的情況選擇得體的服裝。通常，比較正式的服裝能增強求職者的專業化形象，是比較適合的；但如果一個崇尚自由的廣告公司，求職者就可以根據情況穿著較為時尚或者休閑一點的服裝，但也不要太誇張，得體合宜的裝扮是比較主流的和受歡迎的，奇裝異服通常不太適合求職的場合。

第四：面試時注意言行舉止

求職者在面試的過程中盡量保持自然的風格，不要刻意做作，注意聆聽和理解面試官的問題，做簡煉精要的回答。不要拖沓冗長，不要簡單無物，更不要答非所問。本著不卑不亢的態度，誠實的回答問題，不要追求語言詞藻的華麗。

對於工作經驗的介紹要詳細和精煉，對於自己的求職意向，職業規劃要有貼合實際的設想。不要套用一些求職寶典的回答方法，如果不是發自真誠而是學來的套話，面試官會對求職者的印象大打折扣。對於應聘公司，要盡可能多的了解，這樣在回答問題時就是有備而來。

第五：面試時常遇到的誤區

常常遇到求職者在面試時，談到自己的缺點就開始閃爍其詞。當被問及你的缺點是什麼的時候，如何應對?這也算是一個棘手的「常規問題」。「金無足赤，人無完人」，每個人都有自己的缺點，有很多缺點是我們自己很清楚的，也有一些是我們自己都不自知的。

如果如實作答，則擔心用人單位會因此將自己拒之門外，因此很多人就選擇避重就輕。對付這種問題，可事先針對你所申請的這個職位特點精心設計好一個答案——即一個「非常切合工作實際，可以被容忍，可以被改正」的缺點。這個缺點跟工作有關、但又不會妨礙你行使工作職責。記住，這個缺點一定是建立在你好的「基本面」之上的。

㈡ 客服面試問題

面試問題已成為求職者面試的一大問題如何回答這些面試問題呢1.請你自我介紹版一下 介紹內容要與權個人簡歷相一致； 表述方式上盡量口語化；要切中要害，不談無關、無用的內容；條理要清晰，層次要分明； 事先最好以文字的形式寫好背熟。2.你是怎麼理解我們客服的工作的
可以自己的理解說出就行的 這個是定義你可以了解下 客服是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的范圍之內的 說白了就是接電話。3.你是一個什麼樣的人 把自己的性格 愛好 座右銘 目標都說出來就行 不要說大感覺你說的能看出來的就好。4.你為什麼來我們這面試客服這個工作 這個就靠你自己了 你為什麼面試這個 就說出來就好的 沒什麼的 多誇誇客戶工作的好和公司的好 這樣成功率會高些。5.你覺得你可以在我們這干多久 你如果想干長那就實話實說 如果不想干長那也要說長久的 比如幾年比如達到什麼樣的層次比如看公司什麼樣的發展。 希望能幫上你 也希望能被採納 可以當參考需要自己多想的加油。

㈢ 我過兩天就要去京東商城面試客服了，需要准備些什麼啊 面試的時候都問些什麼問題啊

無非就是介紹介紹自己，從而考察你的表達能力，客服注重的是溝通能力，要有責任心，誠心與耐心，其實最關鍵的還是要吃苦耐勞.... 壓力很大啊...

㈣ 面試時面試官問的問題：該怎樣跟客戶溝通

業務員應該：
❶站在客戶的角度想客戶之所想
❷用和善的態度通俗的語言向客戶解釋他提出的問題
❸一定要主動對客戶提出最有利於他方的中肯合理的建議
❹尊重客戶的知情權：把你所提建議的利與弊以及你所提建議的合理性要讓客戶知曉
據此：我們只要把在現有情況下選擇順豐快遞或圓通快遞以後分別有什麼結果、利弊、業務要求等認真依照上述❶〜❹條的原則說給客戶聽就行了！
如果客戶堅持選擇後者，我們還是要按照客戶的要求辦！因為顧客是上帝！（這永遠是服務行業不變的信條和原則！）

㈤ 今天在京東商城面試售後商家升級事務崗的，主要處理售後廠家與客戶的糾紛的，接電話較多，與我現在的工作

現在互聯網電商發展很好
你要努力做得好的話
以後高薪不是問題
這個崗位還是有很大空間的
而且建議你有機會的話
可以內部多輪崗
把電商琢磨清楚
以後自己都可以搞

㈥ 遇到京東這樣的售後處理方式，還能怎麼辦

這種事你只能繼續投訴，繼續給廠家差評，並貼出證據。如果供應商不配合，你繼續向京東客服進行反復投訴，別無他法。

㈦ 怎樣應聘蘇寧或京東的家電售後維修服務人員。

把他們的售後部去應聘。每個地方都有京東的售後部，你到時候不去就可以應聘了。

㈧ 面試京東用戶運營需要准備什麼

首先筆試是第一關，需要注意的是時間，筆試前可以刷一下以往的筆試題

一面是現場面試，根據你的面試官問你的問題來視情況回答。

大概就是讓你1、自我介紹 2、為什麼來做運營? 3、對運營的理解。 4、和你溝通並讓你對工作崗位有所了解。 5、會問你對於他剛剛的介紹怎麼看。 6、你的問題或你的想法、
總結：不要緊張，控制情緒。說話要有邏輯，不要慌亂。提前看到應聘職位的崗位需求和職責，針對性准備，要把自己的優勢展現出來。
二面，一般是電話面試。
1、自我介紹。2、介紹自己的能力或長處。3、分別舉例說明。4、用英文進行介紹。5、未來的職業規劃。6、對運營的理解。7、這些理解的原因等等之類的
希望能幫助到你

㈨ 我是做售後的，要怎樣跟客戶溝通和說服客戶呢

同行！我的一點心得是首先站在對方的位置考慮問題！每一個消費者都想花最少內的錢買到最好的產品我容們完全可以理解！交流中一定細心聽取顧客的每一個需求，抓住他們的心理和愛好！交流中先聊產品性能和顧客的偏好，最後談價格！想讓他接受和相信你的建議首先你要真誠和細心！關注顧客的每一個細節！怎麼說呢每一個顧客的性格是不一樣的，想要讓每一個顧客信任我們；這也需要我們百變的性格！讓顧客掏錢出來不是最好的結果，讓他微笑著並感謝著把錢送上才是我們作銷售最終的目的！記得還要讓他把我們當朋友，因為他身邊的朋友也就是我們下一批顧客！

㈩ 在58應聘的天貓客服 他要招聘京東客服 和他聊天的時候我說京東客服需要售前售後和銷售。她說是的。。

你好，我上過一次當，這百分百是騙子，千萬不能相信，騙了你的錢，就消失了，雖然我只被騙了100。所以千萬別上當。