① 如何做好一個汽車4S店的售後的服務顧問呢
1、要做好汽車服務顧問必須有服從企業總經理和執行經理的領導的觀念，聽領導的指令回是很必須做好答的事情，另外大家要嚴格執行企業的各項規章制度，因為汽車技術性很強，抄不熟悉的事情絕對不可以亂來，同時要對個人所負責的工作承擔相應責任，勇於做好分內的工作。
2、作為一個合格的汽車服務顧問就要知道如何負責受理客戶提出的預約事宜，還要做好顧客的維修要求，這都十分重要，也要主動的聯系客戶提出預約維修建議，得到了客戶的同意後，就可以為客戶辦理預約手續知，這是很重要的流程。
3、為了做好個人的工作，要積極的努力的適應不同顧客的需求，作為汽車服務顧問要負責接待咨詢業務的顧客，使顧客滿意；老顧客來企業送修車輛的時候，要認真和禮貌的詢問客戶的來意與要求，盡量做到用戶滿意為止。
4、汽車服務顧問是一個很重要的崗位，做好這個工作工資收益也很多，所以要經常跟客戶進行咨詢解答，在一段時間之內要固定的電話回訪道，了解顧客的情況，如果遇到一些投訴要耐心解答和處理。
5、主要還是看溝通能力，應變能力
② 如何成為一名優秀的4S店客服經理
如今汽車4S店之間的競爭已經是售後服務之間的競爭，要做好售後服務，必須要有優秀的汽車售後人才。客服經理主要是負責客服的日常事務，處理重大投訴及其他應急事件，分析客戶反饋信息，並協助其他部門做好推廣、促銷活動。那麼，如何成為一名優秀的4S店客服經理?606job汽車人才網為你支招：1、建立和維護好客戶資料庫在客服的職位上，由於主要是以處理客戶的投訴，根據客戶反饋的信息，建立好客戶的資料庫。作為客服經理，必須要維護好客戶的數據，因為4S店的推廣、促銷等等的活動，往往是以客戶的資料庫信息來進行市場的分析。資料庫信息能夠反映客戶的市場需求，以及也是售後部門做好市場調查的基礎。這些資料庫信息，還能夠幫助銷售部門了解市場的潛在消費需求。2、做好跟蹤工作，分析客戶反饋信息。客服經理通常會處理一些重大的投訴和其他的應急事件，在處理客戶投訴的過程中，肯定是需要具備一定的能力和客戶的溝通技巧。而最重要的還是在處理完投訴後，必須要做好客戶的跟蹤工作，可以向客戶詢問投訴處理的反饋意見。通過客戶的反饋信息，從而進行分析投訴的原因，以及制定出相關的客戶處理對策。3、提高客戶滿意度經過對客戶的投訴處理，維護客戶的資料庫信息，做好跟蹤的工作，分析客戶的反饋信息，以上這些工作的目的就是提高客戶的滿意度。我們知道，現在4S店都是在打服務戰，服務好每一個客戶，是客服經理的工作職責所在。因此，客服經理必須要在客戶服務上下足功夫。提高客戶的滿意度，不僅僅是滿足客戶的需求，還能提高4S店的品牌影響力。4、學習新知識，不斷提高自身的技能。客服經理應該在崗位上學習更多的業務知識，不斷提高自身的技能。市場在不斷的發展，每天處理的客戶問題都是日新月異，如何才能更好地去應付每天的客服工作，那就必須要去學習。一般來說，客服經理所需要具備的能力包括一定的管理能力，良好的溝通能力，靈活處理應急事件的能力，以及必須具備良好的服務意識。
③ 汽車4s店的服務經理的工作內容是什麼。
1.做售後運營分析表
2.管理售後的日常工作，協調安排接車，提高單車產值
3.和客服部一起處理投訴
4.和保險公司談談保率
5.和廠里協調工作，做一些報表，完成廠里下達的指標
④ 如果我是一名4s店的售後服務部經理我要怎麼怎樣做好聊5s
理解5S的含義，因為五個詞在日文羅馬拼音里都是以S開頭，所以稱之為5S。分別是版整理、整頓、清權掃、清潔、素養。
其實看到這些詞了應該就能理解它的具體做法，以不斷的整理、整頓、清掃、清潔而提高素養，前四者沒滾動一次素養隨之提高，主要是為了不斷的提高素養。
整理，就是把現場的物品徹底的清理，不用的和報廢的全部清理出去，有用的就按需要擺好
整頓，就是把留下東西按科學的、合理的布置和擺放
清掃，擺放過後就把堆積的死角露出來了，當然得清掃了
清潔，就是保持環境的干凈整潔
素養，便是保持上種狀態，積極做好現場管理。
⑤ 作為汽車售後服務經理應該具備哪些能力
1、目標管理能力：合理的對未來某階段的目標制定計劃並有效監控其實施。
2、業務拓內展能力：對售後服務的容產值負責，拓展業務。
3、人力資源管理：對售後服務的人員晉升、薪資、績效進行管理。
4、策劃能力：服務活動的策劃和實施。
5、顧客關系管理能力：售後服務賴以生存的客戶保有量，必須有維系能力，保證滿意度和忠誠度。
⑥ 面試高端汽車4S店售後經理，都是問哪些問題
其實，不管是什麼樣的面試形，問的問題都差不多，萬變不離其宗，都有規律可尋。其實專對所有的面試官而言屬，只有一個目的：在最短的時間里了解到你最多的信息。想高效率的准備面試，先從這七個大方面著手吧！
一、基本情況
1、請用最簡潔的語言描述您從前的工作經歷和工作成果。
二、專業背景
您認為此工作崗位應當具備哪些素質？
三、工作模式
您平時習慣於單獨工作還是團隊工作？
四、價值取向
您對原來的單位和上司的看法如何？
五、資質特性
您如何描述自己的個性？
六、薪資待遇
是否方便告訴我您目前的待遇是多少？
七、背景調查
您是否介意我們通過您原來的單位迚行一些調查？
95%的面試基本上都離不開這些問題，當然還有可能問一些專業問題，我想如果你做過的話應該都不是什麼難事，一般面試官都不會過多的問專業方面的問題的。
⑦ 怎麼樣做好一個汽車4S店的服務經理
服務經理...接觸的都是一些關於維修.售後.和接受客戶抱怨一類的工作.
做好一個服務經理.要有很強的專業知識.和很好的心態.尤其是面對客戶的抱怨.投訴時.一定要面帶微笑.社交技巧一定要加強.
⑧ 作為汽車售後服務經理應該具備哪些能力
4S店的售後經理，是負責整個售後的管理工作的，要說具備哪些能力，應該是管理能力、溝回通能力答及應變能力，不止要面對公司的領導層，還要面對員工，還有客戶。其實你看看各個店招聘的崗位職責和要求就明白了，在4S店裡一般做了七八年都會往這個崗位上升。如果你是想去應聘或者招聘售後經理的話，我還是有建議的，售後經理分兩個面，一個是技術層面的，從技術出身的，一步一步升上來的，那麼像高端品牌或者在本地已經成熟的4S店，已有很大的市場份額和穩定的客戶群，適合招聘這樣的。另一種是業務和管理層面的，就是溝通能力強，客戶開發能力強，對本地市場熟悉，這個適合一般的品牌，或者新店，需要開發客戶源的，這個售後經理一般是從前台主管升職的，著重管理，技術不太懂，但是管理能力佳