㈠ 預約蘋果售後,過了預約時間怎麼辦
為什麼去Apple Store做售後需要預約和為什麼預約狀態一直顯示人滿。
這兩個情況為什麼會發生其實本質上是一個原因,那就是蘋果本身的售後實在是做的太厚道了。
早先的Apple Store是不需要預約的,你手機或者電腦有問題直接拿過去給天才吧就好。那個時候也不分什麼版本,不管你美國買的德國買的,有問題拿過去沒啥人為損壞的痕跡就給換新的。
後來發現這樣下去不行,倒不是說蘋果不給全球聯保,而是國內用美版歐版的用戶太多,有種出貨量10台來保修12台的感覺,加上那個時候正好是iPhone4產量嚴重不足,而國外水貨上市的時間要比國內行貨早很多,形成了一個水貨用戶正常保修完成以後,大陸的行貨用戶需要保修的時候往往沒貨或者需要多等幾周的現象,我也覺得這個現象對國內高價購買行貨的用戶確實挺不公平的。
再後來蘋果就開始優先保修大陸行貨,捎帶的保修港版機器,不保修其他國家的iPhone(MAC IPAD還是全球聯保)。行貨用戶不需要預約直接處理,而港版用戶需要網上預約。
這幾天政策又變了,所有用戶都需要預約,預約需要Apple ID,維修時候要帶身份證核對Apple ID。從預約需要Apple ID這個新規定開始我大概去過3次,上個月第1次晚上沒預約就去了,被裡面小哥告之現在開始每天早上9點放預約號,10分鍾左右領完,於是調鬧鍾,第二天早上才搶到了號,後面幾次怎麼都搶不到號了。再問說是8點30-9點隨機開始網上放號,不知道是時間不對還是因為我的ID已經約過一次的關系。
問天才吧的人,他們的說法就是為了減少黃牛。這里的黃牛有兩種,一直是換機的黃牛,一種是賣預約碼的黃牛(對,這東西淘寶上都有賣),我第一次知道的時候感覺匪夷所思,整的和醫院門口賣專家門診掛號似的。
那我說有的用戶就是買蘋果當個普通手機沒有Apple ID咋辦,人家說呵呵。我接著問你們怎麼判斷人家是不是黃牛,人家說一個月來修10個的肯定是啊,我說那也未必,沒準是it或者行政呢。同去的友人對天才吧員工歉意的笑笑,說不好意思這個人不抬杠會死。。。
這里要強調一下蘋果公司保修政策的厚道
大家都知道不管做的再好,所有的電子產品都有可能會壞,普通的手機公司,比如諾基亞、三星、HTC之類,普遍採取的方法是壞啥修啥,攝像頭進灰給你擦擦;wifi信號差換wifi天線;按鍵失靈了換按鍵裡面的墊片;喇叭不響了換個喇叭,幾十年裡基本上所有的電子產品公司都是這個做法,也很合理。而蘋果公司的普遍做法就是,攝像頭進灰了給你換台新的,wifi信號差給你換個新的;按鍵失靈了換個新的。。。
這個實在是太厚道了,因為這個厚道而產生了各種貓膩,正常使用的iPhone萬一有質量問題換機是不需要費用,而明顯人為損壞(屏碎、進水、被車壓之類)則需要近2k的費用,所以如何勾結維修站或蘋果公司內部人員把已經人為損壞的機器,或者單純沒有問題的機器拿去換新再騙一年保修已經形成了一個奇怪的產業鏈。
誇完以後再說蘋果不咋樣的地方,蘋果特約維修站良莠不齊,因為都是外包的關系感覺很不專業,態度也不好,想著法的多收費還辦事拖沓,Apple Store天才吧則以貌取人傾向嚴重,有幾種人是可以無視預約直接優先處理的,讓人覺得很沒有公平感。
最讓人不爽的是老外,老外除了不需要預約還可以保修非國行、港版的機器。
然後是美女,尤其是打扮時髦一身名牌的美女,這個應該是天才吧宅男比較多導致的,他們對美女的服務特別熱情周到,偶爾還會滿足對方的非分要求。
啥?你是女的過去人家沒給你插隊,還叫你下次再來? 留下的同情的淚水。。。
吵架的用戶,大吵大叫威脅找經理要投訴的用戶基本上都能被妥善處理,一般人拉不下這個臉就是了。
以上情況我各見過N次。
PS
其實不用太擔心預約不到的問題。
我這次一台按鍵失靈iPhone5就是預約了2天都沒約到,去IAPM看《風暴》的時候正好經過,進去吐槽了一下說你們最近也太難約了吧,約不到我只好去買黃牛票了,人家店員說你還有多久過保?如果真的快過保了我檢測一下幫你優先處理,我等了10分鍾就給換了台新機,還是很人性化的。怎麼越來越像槍文了。。。
㈡ 蘋果售後什麼時候放假
個人有倒班,售後無假日。
㈢ 蘋果手機售後服務周六周日休息嗎
不休息,正常上班
㈣ 蘋果售後怎麼老是說過了上班時間
蘋果售後說過上班時間,那你就把蘋果上班時間資料截圖給他看
㈤ 蘋果手機有售後怎麼辦
方法一:可以登陸蘋果官網,點擊上方的技術支持,然後點擊設備,點擊 前往版 Apple 授權服務提供商處 下方權的 地點 ,打開後,選擇服務,Apple Store 商店和 Apple 授權服務提供商,輸入地點和產品型號,點擊前往,就可以顯示指定地方的官方授權維修店的地點了。
方法二:可以直接咨詢官方客服,官方客服會告訴你最近的官方授權維修店地址。
㈥ 蘋果售後電話服務時間過了怎麼辦
方法/步驟
打開蘋果官網,網路一下就出來了,進入官網後選擇右邊的「技術支持」。回
進入「技術支持」一欄,答再選擇中間的「聯系Apple支持」,再到「聯系Apple支持」界面後,再點擊「開始」按鈕。
再選擇你需要服務的蘋果產品,是手機就選擇「iphone」
選擇你iphone出現的故障類型,以應用程序出故障為例,再選擇「應用程序」,再近一步選擇應用程序出的故障類型,以「應用程序無響應或意外退出」為例。
進入下一個頁面,此時需要選擇第一個選項,將你的iphone信息發給蘋果,這時會彈出一個iso診斷對話框,需要輸入你的郵箱,再點擊繼續。
點擊繼續後,iso診斷對話框就開始檢查效能狀況,此時你就要到剛輸入的郵箱裡面去查看郵件。
打開郵箱,查看剛收到的郵件,點擊「快速測試」按鈕,再回到第上一步驟中的頁面。
回到第9步驟中的頁面後,點擊「再次進行檢查」後,會出現安排通話的頁面,選擇你需要的通話方式,以「安排通話為例」。
進入安排通話頁面後,需要填寫你iphone的序列碼,不會的旁邊有教你怎麼查看序列號的方法,再點擊繼續。再會讓你填寫電話號碼,等待蘋果公司的電話技術支持服務,就可以了。
㈦ 蘋果維修中心節假日休息么
嗯 休息 少等等吧
㈧ 蘋果售後什麼時候放假
不同的售後網點服務時間都是不一樣的,可以直接找到就近的打電話咨詢下,蘋果售後網點可以在「搜售後」品牌客服模塊的零售店就是蘋果售後網點
㈨ 蘋果售後中午休息嗎
你好,這個中午當然是休息的啦,一般是2點上班
謝謝請採納
㈩ 我要找蘋果售後可過了辦公時間怎麼辦啊
等待下一個辦公時間