拼多多如何處理售後糾紛率

① 拼多多售後服務規則是怎樣的

平台將以「近30天糾紛退款數」和「近30天糾紛退款率」作為店鋪考核指標，這些指版標將影響權商品上首頁、海淘、推文、專題、新榜等活動，分類頁降權、搜索頁降權和屏蔽等；店鋪DSR指標：主要是考核店鋪寶貝近90天描述評分、近90天物流評分、近90天服務質量；DSR指標對店鋪活動報名影響很大，所有活動都對DSR指標有要求。客服回復規則：有效回復率=有效回復的消費者總人數/咨詢的消費者總人數，統計時間是8點到23點，在60分鍾內進行了回復的才是有效回復。若當天咨詢人數超過100且有效回復率低於50%，就會處罰1000元。 (註：垃圾廣告目前仍然需要回復，回復後點右上角舉報)，詳情請在規則中心-服務規則中查看。灰名單：平台對商家店鋪經營是有考核的，請妥善經營，請注意店鋪日常運營，商品以及店鋪評分，刷單等事項，如評分過低或有刷單等情況系統會將對應商品加入灰名單，同時視經營情況恢復正常。

② 拼多多訂單售後如何正確處理

1、即將逾期的售後單

商家應該及時處理售後單，逾期未處理，系統將默認商家同版意權退款，並自動退款給用戶，為了減少損失和糾紛，建議商家及時處理售後申請。

2、待舉證售後單

商家可以在商家後台-【售後管理】-【退款/售後】-【商家舉證】查看待舉證訂單。

③ 拼多多售後電話/地址的設置方式是什麼

是你買東西之後的售後保證，地址的設置方式是你自己住宅地

④ 拼多多糾紛退款率是什麼，如何降低

這個糾紛，
買家申請退款以後賣家拒絕，
只有同意退款才不能，成為糾紛率。

⑤ 拼多多。店鋪糾紛退款限制。怎麼解除求解！！！

這會影響店鋪的綜合排名，從而影響參加所有營銷活動的資格。現在參加活動，最主要看DSR指標和，售後服務綜合指標排名，退款糾紛最主要對後者數據產生很大影響。而且退款率高了， 買家也不敢買，影響日常銷量。

⑥ 拼多多高於退款糾紛率高於5倍類目均值是多少

1，指標高於5倍類目均值：這是一個電商平台的一個考核指標，高於5冰值會受到相應的懲罰，只要你每天保持有單量，也就是總基數在變，分子保持不變的話，物流指標會下降的;所以選擇一個好的物流公司或快遞公司是非常重要的。

2，近30天物流服務異常率=近30天物流服務異常訂單數/（近30天物流服務異常訂單數*100 + 近30天店鋪成團訂單數） 例：近30天出貨量為900單，物流服務異常訂單數為39單，則近30天物流服務異常率為：39÷（39×100+900）=0.8125%

3，近30天物流服務異常訂單數：近30天存在虛假發貨問題或者被消費者投訴物流異常的訂單數,

4，物流服務異常處罰：若物流服務異常率和物流服務異常訂單數兩項指標均持續高於五倍類目均值，將受到店鋪二級處罰合全店商品降權處罰

拓展資料：

拼多多是國內主流的手機購物APP，成立於2015年9月，用戶通過發起和朋友，家人，鄰居等的拼團，以更低的價格，拼團購買商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的價格買到更好的東西，體會更多的實惠和樂趣。2018年7月26日，拼多多在美國上市。

⑦ 拼多多退款糾紛率怎麼降低

買家網上購買產品收到後如發現產品有質量問題或者運輸破損等情況，需要第一時間拍攝清晰的產品圖片
和快遞包裝面單的照片。然後聯系商家客服，正常情況下大多數商家會提供退換貨服務。就是親把有質量問題的產品
退回商家，可以換也可以退款。
現在基本上店鋪都有運費險。寄回的快遞費用親可以先墊付下，售後流程結束平台自動打運費。
網上購買產品出現售後很正常的，請不要和商家爭吵，走流程就可以

⑧ 拼多多。店鋪糾紛退款限制。怎麼解除求解！！

拼多多商家在經營一個店鋪時，如果稍微不留意就會觸碰到拼多多的規則，就有可能受到處罰，而拼多多的處罰也是有等級分類的，很多商家也都被拼多多二級處罰過，店鋪受到二級限制處罰，全店商品都會被降權，禁止上新 禁止上架，下架所有資源位不能開車不能上活動。被處罰降權過的店自然解除的權重幾乎都掉完相當於重新來過。
怎麼解除：物流異常、糾紛退款、客服投訴率這些被二級限制的是可以稀釋率值來處理提前解除的，現在有專門處理這類限制的團隊，圈內像久恆工作室、奇錄電商這類團隊口碑都不錯，有需要的可以自行網路一下 這里就不多說了。
下面說說常見的二級限制原因有哪些
第一種、物流異常高於五倍
首先最常見的是物流異常兩項高於五倍類目被二級限制的，這個最主要是虛假發貨造成，一般都是快遞發走後攬件超時24小時內沒有更新物流信息被判虛假發貨，還有就是物流投訴、物流評分為1星、售後退款原因跟物流相關，為什麼是最常見呢？因為快遞這個東西 誰都沒辦法保證時效 有的時候快遞收走後攬件慢或者爆單沒發出去很正常，這個只有選擇相對優質的快遞平時發貨及時
第二種、糾紛退款率超標
這個也是常見原因之一，糾紛退款這一塊非常嚴格，基本中小賣家3、4筆糾紛退款就會被二級限制。而因為商品問題、快遞問題的退款也是很常見的，一不小心就會跟買家產生糾紛造成糾紛退款。這個是最重要的一項，也是最容易發生的，很多大商家被二級限制最終死店的原因都來自於此，糾紛率是每個商家都頭疼的一件事情。有時候會遇到一些惡意的買家又或是誤會的糾紛率，向拼多多申訴也不會成功，只能自己咽下這個苦果。糾紛率要是達到了一定的比率，就會給拼多多判定為二級處罰。所以這個就要重視與買家的之間的問題溝通，能商量最好一定要好好商量。通常買家花了錢買了東西自然希望收到自己喜歡合適的，除了惡意來差評，其他的只要你產品寶貝沒問題，就算是一些小瑕疵小問題都能夠好好的協商解決，這樣糾紛率就會變少。
第三種、客服回復率過低、客服投訴率超標
這個是近期平台新增的一項重要指標，這個也是平台為了保證消費者在平台的購物體驗增加的一項措施，如果在回復買家的時候長時間不回復、說話態度不好、辱罵、刷屏騷擾這些被買家投訴的次數過多造成客服投訴率超標到一定率值就會被二級限制，所以各位商家一定要做好客服工作，客服方面做的好對轉化率提升也是有幫助的。
第四種、疑似售假
售假是屬於情況比較嚴重的，被查到就會給予商品強制下架店鋪三級限制等，但是疑似售假就稍微好一些，一般出現在沒有授權就賣的商家身上，平台人工或系統排查到你這個商品價格過低或一些其他因素就會給予疑似售假的二級處罰，這個時候只能提供授權證書進貨憑證等相關材料去申訴。
第五種、商品要素不一致
商品要素不一致被查到也會被二級限制，但是我們近期研究發現這個處罰好像已經沒有了不過各位商家還是要多多注意，導致商品要素不一致的原因有7個，分別是商品和主營類目不一致、商品類型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、價格不一致、店鋪資質和售賣品牌不一致、商品誇大宣傳等等。

⑨ 拼多多。店鋪糾紛退款限制。店鋪二級限制。怎麼解除求解！！

拼多多商家在經營一個店鋪時，如果稍微不留意就會觸碰到拼多多的規則，就有可能受到處罰，而拼多多的處罰也是有等級分類的，很多商家也都被拼多多二級處罰過，店鋪受到二級限制處罰，全店商品都會被降權，禁止上新 禁止上架，下架所有資源位不能開車不能上活動。被處罰降權過的店自然解除的權重幾乎都掉完相當於重新來過。
怎麼解除：物流異常、糾紛退款、客服投訴率這些被二級限制的是可以稀釋率值來處理提前解除的，現在有專門處理這類限制的團隊，圈內像久恆工作室、奇錄電商這類團隊口碑都不錯，有需要的可以自行網路一下 這里就不多說了。
下面說說常見的二級限制原因有哪些
第一種、物流異常高於五倍
首先最常見的是物流異常兩項高於五倍類目被二級限制的，這個最主要是虛假發貨造成，一般都是快遞發走後攬件超時24小時內沒有更新物流信息被判虛假發貨，還有就是物流投訴、物流評分為1星、售後退款原因跟物流相關，為什麼是最常見呢？因為快遞這個東西 誰都沒辦法保證時效 有的時候快遞收走後攬件慢或者爆單沒發出去很正常，這個只有選擇相對優質的快遞平時發貨及時
第二種、糾紛退款率超標
這個也是常見原因之一，糾紛退款這一塊非常嚴格，基本中小賣家3、4筆糾紛退款就會被二級限制。而因為商品問題、快遞問題的退款也是很常見的，一不小心就會跟買家產生糾紛造成糾紛退款。這個是最重要的一項，也是最容易發生的，很多大商家被二級限制最終死店的原因都來自於此，糾紛率是每個商家都頭疼的一件事情。有時候會遇到一些惡意的買家又或是誤會的糾紛率，向拼多多申訴也不會成功，只能自己咽下這個苦果。糾紛率要是達到了一定的比率，就會給拼多多判定為二級處罰。所以這個就要重視與買家的之間的問題溝通，能商量最好一定要好好商量。通常買家花了錢買了東西自然希望收到自己喜歡合適的，除了惡意來差評，其他的只要你產品寶貝沒問題，就算是一些小瑕疵小問題都能夠好好的協商解決，這樣糾紛率就會變少。

⑩ （拼多多售後）幫我看看這種情況怎麼辦

要收到貨才會退款。你注意查詢寄單快遞情況