㈠ 游戲客服是做些什麼
游戲客服 就是給玩家解決問題的。。
打個比方吧 在論壇上 玩家出現神馬問題之類的 可能就得你去處理和回復。
工作很累 但是其實只要你喜歡游戲就不會覺得無聊了~
既然你已經應聘了 就沒理由放棄了的說- -！
如果你實在不適合 培訓之後的考試你也不會通過的， 所以呢 隨遇而安。
信心神馬的是培養出來的，嘛~
嗯~說一堆廢話- - 我自己碼上的字 哥們你要是覺的我有苦勞就給個滿意吧
㈡ 售後客服的主要工作是什麼呢
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨後，當他們得到了發泄的滿足之後，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。
2、態度好一點
客戶有抱怨或投訴就是表現出客戶對企業的產品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業虧待了他，因此，如果在處理過程中態度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關系反之若服務人員態度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：「怒者不打笑臉人」，態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內容，然後在企業內部協商好處理方案，最好當天給客戶答復。
4、語言得體一點
客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說「你怎麼用也不會？」「你懂不懂最基本的技巧？」等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過於沖動，否則，只會使客戶失望並很快離去。
5、補償多一點
客戶抱怨或投訴，很大程度是因為他們採用該企業的產呂後，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之後，往往會希望得到補償，這種補償有可能是物質上如更換產品，退貨，或贈送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補償時，企業認為有發票進行補償才能定位客戶的，應該盡量補償多一點，有時是物質及精神補償同時進行，多一點的補償金（當然，這點得按公司規定），客戶得到額外的收獲，他們會理解企業的誠意而對企業再建信心的。。
6、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領導能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應盡可能提高處理問題的服務人員的級別，如本企業領導出面（或服務人員任職為某部門領導）或聘請知名人士協助等。
7、辦法多一點
很多企業處理客戶投訴和抱怨的結果，就是給他們慰問、道歉或補償油品，贈小禮品等等，其實解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經營或無此問題出現的客戶，或邀請他們參加企業內部討論會，或者給他們獎勵等等。
追問： 售後客服的主要工作有那些
回答： 客服工作職責
1、個人修養較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產品知識熟悉，並且具備所使用銷售產品的機械，裝置，設備的知識。
2、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
3、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
4、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹鬍子瞪眼睛的，有損企業的形象。
5、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
㈢ 游戲客服是做什麼的，不是很了解求回答
1、游戲客服指的是客戶服務，精確到某款游戲的。
2、用戶眼裡的游戲客服是指GM。但是實際游戲公司內部是做了細分的，例如有：電話客服、游戲內客服、論壇客服。
3、游戲客服需要具備：對游戲熟悉、能夠快速准確的解答用戶疑問和投訴。始終以用戶體驗為核心的服務態度。
㈣ 游戲客服需要做些什麼工作
回答游戲玩家提出的客訴，解決玩家提出的問題，對金牌玩家（就是大量氪金的玩家）進行回訪，對經常不上線的老玩家進行簡訊跟蹤（就是有專門的群發軟體，編輯好點發送之類的）吧，最多就做到這一步了，
最後如果你是妹紙的話，還要應對玩家的調戲，比如前段國慶節，各種客服都收到了騷擾，具體請搜索，國慶節到了，你還在加班之類的23333
㈤ 售後客服主要做什麼啊
http://wenku..com/view/a8bf3f3d376baf1ffc4fad7c.html
㈥ 游戲公司里的客服具體是做什麼的呢
一般就是回答並處理玩那些游戲的玩家的問題咯
㈦ 網遊客服是做什麼的
一、客服定義
客服，即客戶服務人員。客服扮演的角色是：客戶與公司相關職能部門進行聯系的橋梁、客戶使用在線游戲各項服務的協助者。
二、服務承諾
1. 24小時優質服務；
2. 提供不超過48小時投訴處理服務；
3. 以客戶為中心，從客戶的立場出發提供服務。
三、服務宗旨
1. 建立穩定可靠的游戲系統，提供技術優良、穩定性較好的游戲連線品質；
2. 持續更新游戲內容和功能，及時、有效地修正程式碼問題；
3. 誠實、公正地對待每一位玩家，實現游戲中、電話與網路等多元化雙向溝通的管道為玩家提供服務，讓玩家更容易地接近我們；
4. 提供全面的FAQ在線自助系統；
5. 對於游戲相關問題有問必答；
6. 迅速有效地回應與解決玩家的問題；
7. 管理玩家期望，增強官方與玩家之間的溝通互動。
四、客服職責
1. 負責玩家賬戶管理；
2. 提供24小時多元化雙向溝通服務（電話、傳真、郵件、在線答疑），協助玩家正常、順利地進行游戲；
3. 接受玩家的投訴與意見，及時整理並反饋，提高服務品質；
4. 「尊重玩家、關懷玩家」，提供回訪、關切、滿意度調查等服務；
5. 收集、篩選、管理並保持信息及時更新，為玩家提供良好的產品和信息服務，進一步提升客戶價值；
6. 接待玩家來訪。
五、客服工作規范
1. 嚴格遵守用戶資料保密制度，不得透露任何玩家並未授權開放的個人信息(相關的法律程序要求提供用戶的個人資料除外)；
2. 客服必須保持絕對中立，不得涉及玩家之間的正常游戲糾紛；
3. 不得以任何方式向玩家透露游戲秘密、任務情況、怪物狀態等信息；
4. 不得和玩家進行與工作無關的溝通；
5. 在服務過程中使用禮貌用詞：您好、請、謝謝等等；
6. 對於玩家提出的問題，客服應給予准確回復；
7. 電話服務要求在電話鈴響三聲之內接聽電話，在電話處理過程中必須詳細做好電話記錄；
8. 電話處理過程中嚴禁與玩家發生爭吵，嚴禁對玩家進行人身攻擊，不能推託責任。對於工作及程序方面帶給玩家的不便，應給予真誠道歉；
9. 對於玩家提出來的問題，如果暫時無法解決，也必須先給玩家回復，說明事由。有答案後應立即給玩家准確答復；
10. 對於可以通過查看用戶手冊或者FAQ獲得答案的玩家問題，在時間允許的情況下，盡量解答。
以上客服人員工作規范將根據工作情況隨時修正，客服人員需嚴格遵守各項規定。如有違反，將依照處罰條例進行處理。
㈧ 游戲客服是什麼主要是做什麼工作的需要什麼
客服顧名思義就是客戶服務啦。主要工作就是解答玩家提出的各種問題，幫助玩家解決諸如游戲bug、經常掉線、人物卡死、盜號、舉報作弊等。需要你有良好的語言溝通能力，良好的耐心，冷靜處事的能力。當然英語也要好哦。
㈨ 游戲客服的工作內容是什麼
游戲客服主要工作內容如下：
1、通過電話、論壇、郵件等通道處理玩家咨詢的問題；
2、及時反饋和協助處理游戲異常狀況並與玩家做好溝通；
3、監控游戲，維護游戲世界的正常秩序；
4、根據玩家意見找出遊戲問題並給出解決問題的建議；
5、認真負責地維護公司形象，並且考慮到玩家的利益；
6、按時完成上級領導交代的其他工作。