『壹』 寶馬售後服務問題
不是浙江人 所以對紹興的BMW 4S店不是太了解
不過BMW全國的售後服務的標準是同一的 也就是說主要那版里有權4S店 那麼得到的服務是一樣的 當讓如果你可以和負責售後的專員或者經理有更好的私人關系,那麼得到的服務會更貼心一些
不過說實話現在BMW的守護感覺沒有賓士的那麼給力了,很多事情給人的感覺都是花更多的錢,但是沒有得到更多的服務
『貳』 BMW售後服務中心的寶馬售後服務概況
BMW發布了以「悅常在,駕無憂」為主題的售後服務中國戰略,內容圍繞「高效、透明、關愛「三大宗旨,涵蓋一系列針對客戶需求而設置的服務措施。
『叄』 寶馬售後服務有哪些內容
總的來說主要包括維修、養護、救援、信息咨詢、保險、二手車交易等等,一般車主常用到的售後服務主要還是維修和保養,但是其他項目可以以防萬一,還是很方便的。
『肆』 BMW售後服務中心的介紹
BMW售後服務中心,努力讓每一位中國客戶享受到他們期望的並且應該得到的高版檔服務。2011年2月,BMW發布了權以「悅常在,駕無憂」為主題的售後服務中國戰略,內容圍繞「高效、透明、關愛」三大宗旨,涵蓋一系列針對客戶需求而設置的服務措施。
『伍』 寶馬服務有哪些叫什麼
寶馬(中國)汽車貿易有限公司總裁史凱先生表示:「標准化保養服務是BMW在售後服務領域推出的又一項促進措施,再次體現了BMW對客戶滿意度的重視,這也是寶馬在中國長期發展的戰略目標之一。有了BMW售後服務先進科技強有力的支持和我們在服務領域的持續努力,以及我們經銷商的通力合作,我們一定能為客戶提供他們期望和應該得到的高檔服務。」 長期以來,BMW不斷建設和完善售後服務基礎設施,積極實施一系列卓有成效的售後服務計劃來提高客戶滿意度,主要包括:完善銷售和服務網路,建立寶馬培訓中心、設立寶馬零部件配送中心,成立寶馬客戶服務中心,啟動BMW和MINI道路救援服務等。這些都為今天推出標准化保養服務奠定了良好的基礎。 標准化保養服務涵蓋了自BMW 進入中國以來到現在銷售車型總量的 90%,目前市場上銷售的裝備了車況保養服務系統(CBS) 的最新車型,比如第五代BMW 3系,第四代BMW 5系,第四代BMW 7系和第二代BMW X5等車型,可享受12項標准服務。其他沒有配備該系統的BMW車型可享受11項保養服務,比如1994年進入中國的第三代BMW 7系。 配備車況保養服務系統(CBS)的車輛包括12項標准項目:機油、制動液、微塵濾清器、後部制動片、後部制動片及制動盤、前部制動片、前部制動片及制動盤、火花塞、空氣濾清器、燃油濾清器、雨刮片,以及車輛檢查。 BMW創新技術— 車況保養服務系統(CBS) 作為售後服務領域的重要常規服務之一,BMW保養服務不僅確保寶馬車輛時刻保持良好運行狀態,讓客戶暢享駕駛樂趣,而且也體現BMW作為高檔汽車品牌的高品質內涵。為此,寶馬公司一直致力於開發和發展創新的技術為客戶提供高品質和人性化的保養服務。 BMW創新的車況保養服務系統(CBS)為高品質的保養服務提供了有力保障。通過眾多的感測器和精密的運算系統,車況保養服務系統(CBS)根據車輛的行駛里程、氣候以及零件和機油的消耗狀態對保養需求進行評估,並能根據不同客戶的駕駛習慣進行智能評估。 BMW的客戶只需簡單地操作iDrive系統或轉向燈撥桿上的多功能按鈕(無iDrive車型)就可以清楚地知道在什麼時候保養什麼項目。車況保養服務系統(CBS)為客戶提供透明和准確的保養信息,簡化了操作程序,提高了工作效率。它使客戶和車輛之間的對話成為可能,使客戶能夠合理預約保養和使用車輛
『陸』 寶馬售後服務怎麼樣
每一個店的管理水平不一樣,售後服務也會有好壞,但寶馬公司對經銷商的版管理會有一個約束督促,權所以不會差到哪去。如果一般的維修,可以避開旺季(夏季、冬季),這樣服務可能會好一點。大的維修,要找水平好的技師。
『柒』 什麼叫寶馬遠程售後服務是幹嘛的
BMW遠程售後服務是BMW互聯駕駛服務中的一種。BMW遠程售後服務可以提供車輛保養自動提醒,車內輛蓄電池保護以及道路救援容等功能。當您的車輛遇到機油、制動片等保養項目到期或蓄電池電量過低時,BMW授權經銷商會收到由車輛自動發送的相關信息,並在第一時間與您聯系,幫助您輕松預約時間,確保您的愛車安全。當您遇到車輛拋錨的情況,您可以使用車輛的iDrive功能,BMW道路救援車將會以最快的速度出現在您身邊.
『捌』 BMW售後服務中心的寶馬新車保修服務
修理范圍:修正所有在質量保證期內與材料質量和製造工藝有關的車輛缺陷。保修修回理可採用新答的或再製造的零部件。 拖車:在質量保證期內,由於質量保證范圍內的缺陷造成車輛無法行駛,拖車費用將不向車主收取。拖車事宜一般由離車主最近的寶馬授權售後服務中心負責。 修理費用:在質量保證期內,由於質量保證范圍內的缺陷所產生的車輛修理費用(包括拖車、零件費用和工時費用)將不向車主收取。 修理時間:在質量保證期內,車主將車輛送到寶馬售後服務中心進行保修修理時,應給予寶馬售後服務中心一個合理充分的修理時間。
『玖』 請問寶馬售後服務流程是那些
接待;
確認預約安排SA;
核對信息讀取鑰匙溝通項目;
查外觀和電子設備,版提示貴重物品,確認權舊件;
確認項目,解釋報價,預計時間,簽字;
引導休息,確認預留電話;
調度派單;
鋪上護墊,做視檢,換機油,測胎壓;
監測排除;
配件估價;
調度估價;
確認項目,確認維修,確認時間;
技師維修;
車輛檢查自檢、質檢、總檢;
交單,洗車;
賬單預覽,確認金額;
結賬取車。
具體細節可以聯系下您購車所在的4S店。