美的空調的售復後服務,真是讓人大制開眼界了,找個不會修的人來修這也是美的做出的事來。我家的新買的兩個空調,一個立式的天氣熱的時候買的,到天冷時第一次用就不會制熱,找售後的,我等了一天,居然找個不會修的來,我問他什麼壞了,他說不清楚,第二天又等了一天電話打了十幾個終於找了個老師傅,還更我吹,說什麼他技術好,我當時就回過去昨天怎麼不來,我等著用居然找個不董的人來修。他還說他剛來是不懂的,這樣不懂得人都能派出來,我真是佩服啊!掛式的說是變頻的,有的時候可以把人活生生的從睡夢中嚇醒,電話打過去人來看了,還說是這樣的,而且還漏水,說什麼天氣關系,我現在洗衣機都只能放旁邊了,到現在都沒給我個答復,我都不知道怎麼說,沒辦法能用就用,誰叫我們倒霉買個垃圾還當寶。以前老的美的這個問題一點都沒出現過所以不知道美的的售後是這樣的,而且是誰裝誰修,如果這個人不幹了,我不知道還找誰修現在都開始推來推去的了,以後那就更不知道了。(有人會說,可以打官方客服電話啊,的確,官方客服服務態度一直都是都很好,態度無可挑剔,但是找客服確實是沒有用,但是解決不了問題啊,態度好是一回事,我們想要解決問題又是另一回事了。)
『貳』 美的空調質量和售後服務怎麼樣
美的空調質量很棒的。我們單位買的三台美的空調安裝在溫濕度特大的倉庫里(液體存放庫,每天都有高溫氣體排出),連繼開機運行三個月,沒停過一次,都沒一點毛病
『叄』 美的空調好嗎售後服務怎麼樣
差到極致,千萬別買給自己找罪受!
親身經歷:
因為家裡的美的空調製冷效果不好,在7月10日周一晚上撥打美的官網客服電話報修。第二天美的派師傅來修了,師傅來看了下說修不好換新的吧,但是等師傅走後空調就報故障模式。當晚就撥打了美的的官方客戶點說再派個師傅來看看。第三天,又來了個師傅來拆了外機和內機後開啟空調居然不能啟動了,然後詢問師傅原因他就支支吾吾的也說不出原因,然後就走了。
當即我又撥打了美的官網客服電話,他們說師傅的反饋是空調壞了,修不好了,那我說在你們來修之前空調只是製冷效果不好,你們來修過之後空調連啟動都不能啟動了,難道不是你們的原因嘛?美的的回復是空調用久了壞了是正常的,至於師傅修過後更壞了應該是巧合。我隨即自己聯系了一個修空調的師傅,他是修美的和大金的。過來一看外機的線全都接錯了,有的根本沒接,所以才導致了根本不能開機,師傅修好後收了1300元的維修費。之後我打電話要求美的賠償我1300元的維修費,48小時過去了我打了幾十個美的官網客服的電話,都說當我處理,但是都沒回復。7月13日晚11點55卻收到了自稱是美的官網維修部隊長的恐嚇電話,電話的內容是你明天再打一個投訴電話試試?我天天找人上下班跟著你,找兩個老人送到你家裡好好的陪你玩,不就是接錯線嘛?有什麼大不了的。美的的官網客服不處理我問題的電話我有錄音,自稱為美的官網維修部隊長的恐嚇電話我也有錄音,望能找到有關部門解決此事。
『肆』 美的中央空調的售後服務怎麼樣
我是成都的,我感覺美的的售後服務態度挺不錯的,之前家裡的空調用了6年,突然版無法製冷只能吹風,我權給美的中央空調售後維修客服打電話,客服當天就安排了維修師傅上門修理,服務態度不錯,做事情很認真。聽說今年出來的中央空調美的延長了包修期長達十年,消費者相當於有了一個超長期的保險,售後完全不用有後顧之憂了。
『伍』 美的空調售後服務怎麼樣
美的空來調質量先不說,有兩自點做的非常好,一是價格,性價高。二是售後,美的相關負責人表示,定頻保修6年,美的變頻空調則包修10年。美的變頻空調「十年包修」堅持兩點:一是「包修」而不是「保修」,即十年之內任何產品問題都可以「全免費維修」,上門、工藝、配件等全部不收費;二是所有美的變頻空調都可以享受十年包修,不限機型、不限冷媒種類、不設任何附加條件。
總的來說還是不錯的
『陸』 美的空調售後維修部怎麼樣
家裡有一台美的小烤箱,因為沒有溫度設置,想打個電話咨詢一下。結果在網上找到一個400電話。打過去人家說是空調維修的,態度很差。問小家電部的電話,答不知道,就嘭地掛了。。。美的的服務就這樣啊?
『柒』 海信空調售後現在咋樣
隨著中國經濟的快速發展,人民生活水平的提高,人們對空調的要求也版越來越高。變頻空權調遲早會完全取代定速空調,引領一個環保舒適、節能高效的世界。
你一定聽說過:好空調,格力造。可是你有沒有聽過:海信空調,變頻專家?格力、美的做的都是定頻空調,是08年才開始做的變頻空調,技術上不夠成熟。因為定頻空調結構簡單,技術不高,價格極為便宜,所以變頻空調一直遭受打擊,海信也就不是很火啦。
不過我說過,定速空調最終會被淘汰的,日本幾乎全用的是變頻空調就是例證。
海信是1997年開始做變頻空調的,它是一家大型國有企業,算是變頻空調的專家了,中國的變頻空調標准就是海信制定的。現在海信的雙模無氟變頻空調是中國最先進的空調,價格可能要比普通空調高一些,不過以後會逐漸普及的,特別是在國家政策的推動下,變頻空調漸成主流的時候。
海信據說售後不是非常的好,可能與變頻空調技術較復雜,維修難度大以及海信的市場影響力還沒格力、美的大有關,這個也不好說以後會是咋樣。
這是我對海信空調的理解,海信好不好我也不能斷言,呵呵
『捌』 美的空調售後服務怎麼樣
極差,我2014年5月買的空調,2017年4月空調不製冷報修,師傅上門檢修後說弗里昂沒了,啟版動開關壞了,要收我220元,我因權為以為空調己過保修期,就付了款,要求對方出示發票,對方以不收50元上門費為由不出示發票並要求我向公司隱瞞維修結果,我拒絕堅持要求對方出示發票,後來打了400投訴電話對方才出示發票。但在2017年6月,我的空調又因相同原因壞了,我打400報修並且投訴,因為我查到我的空調在保修期內,按美的售後服務承諾,空調質量問題加冷媒和主要部件損壞是免費修的,但是我在二天之內打了三次投訴報修電話都沒有人理我,以後只能自己並建議周圍人都不要買美的產品了
『玖』 美的變頻空調的售後服務好嗎
美的變頻空調自新冷凍年度投放市場以來,引起了空調行業巨大的震憾,美的變頻空調搶先一步,佔領了行業先機,「買變頻,選美的」的廣告語朗朗上口、深入人心。在上市以來,美的變頻產品表現非常突出,銷量業績扶搖直上,而新產品銷量業績能夠有如此的表現,在家電行業是非常少見的。
據了解,美的變頻空調能夠被廣大消費者所認同,除了優異的產品表現、成功的市場策劃外,專業的售後服務也起到了非常關鍵的作用。為此我們采訪了美的售後服務的相關負責人,據他們介紹,為了給用戶提供更加優質、尊貴的售後服務,美的針對變頻機推出一系列售後服務方面的重大舉措:
第一:嚴格的安裝服務工程師認證制度是提供優質、尊貴服務的前提。
據美的售後負責人介紹,目前美的變頻空調的安裝服務工程師資格的認證有著非常嚴格的流程,在全國范圍內對相關工程師進行系統的變頻空調產品知識和技術的培訓,通過實體機器模擬安裝培訓的方式,讓所有工程師都能夠對變頻機的技術要點和安裝要點全面掌握,最後通過嚴格的書面考核和實地操作考核確定通過資格認證工程師的名單,只有通過資格認證的工程師才能安裝美的變頻空調。同時,美的方面還透露,變頻空調由於技術含量高,安裝過程嚴格復雜,所以對工程師的收益美的也進行了特別獎勵傾斜。
第二:服務規范性和專業性充分確保了服務質量。
為了確保服務質量,美的方面除了對工程師的任職資格進行把關外,還對服務過程的規范性和專業性進行了強化控制。美的認為,即使服務工程師具備了一定的專業素質,但為了確保他們在服務過程中能把要求完全執行到位,美的出台了一些列的服務規范,針對服務禮儀、服務專業、電氣安全三大方面進行了嚴格的操作指導,對服務工程師均配備有變頻機安裝的專用儀器。同時由公司總部呼叫中心對用戶進行100%的跟蹤回訪,確保服務過程的規范和專業,確保用戶電氣使用的安全。
第三:用戶參與過程監督制度,讓用戶親臨體驗美的服務過程。
為了確保服務過程的規范,美的還出台了邀請用戶參與監督服務過程的制度,即在安裝服務開始之前,要求服務工程師向用戶遞交《變頻空調專用服務監督卡》,在監督卡上列出了整個服務過程需要做到的規范和注意的事項,通過用戶的現場監督來共同確保服務過程的規范,對用戶予以充分的尊重,很好的維護了消費者的權益。
美的方面同時還透露,美的空調目前正在推行全面的服務改革,將越來越重視在顧客服務層面的投入和升級,變頻機的服務升級是他們服務改革的重要前奏,他們堅信,只有充分重視消費者的需求、只有關注消費者的權益才是企業長遠發展之道,才是實現企業與消費者雙蠃基本法則。
編輯:HK13976993764 075722619556
『拾』 海信空調售後服務怎麼樣
售後服務是多方配合解決問題的過程,任何一個環節出了問題都會影響用版戶的售後體驗,而海權信的售後服務還是很好的,
去年我家海信空調有點異響,聯系售後電話後,當天就有海信的維修人員上門查看檢修,經過簡單的維修解決了異響問題。