❶ 做為一名天貓客服如何寫個人工作總結及未來規劃
天貓客服的職業進階是客服經理， 或者轉運營， 轉運營的話， 需要熟悉活動版策劃， 天貓的權規則， 還有一定的設計的思路；
個人工作總結的話， 可以把平時的工作整理起來， 做個回顧
比如店鋪有多少起售後， 售後的問題總結分類和佔比列出來，
針對每個問題點， 如何整理成話術， 提出產品改進和描述的建議
❷ ★天貓客服工作總結怎麼寫
主要寫一下主要的工作內容,強調安全的重要性，取得的成績，以及不足，最後提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。所以應該寫好幾點:1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作。以下供你參考:總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結的基本要求1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。3.經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。總結的注意事項: 1.一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。 2.條理要清楚。語句通順，容易理解。3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。總結的基本格式: 1、標題 2、正文 開頭:概述情況，總體評價;提綱挈領，總括全文。 主體:分析成績缺憾，總結經驗教訓。 結尾:分析問題，明確方向。 3、落款 署名與日期
❸ 天貓申請售後，有多個原因，如何填寫
1違背承諾：
發起條件：在等待買家付款狀態（72小時內）可發起。交易關閉狀態下可以發起。
買家申請售後，選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符，且申請客服介
入頁面，可選擇是否對商家發起投訴，發起投訴後，如果投訴成立，涉及違規扣分。
對應的情況及處罰：發票問題，商家拒絕提供發票或者說要買家來承擔發票的稅點金額或者運費（扣6分）
在買家付示前，無特殊約定，拒絕交易或者發貨，如單方面關閉訂單等（扣1分）
承諾的贈品服務等，實際並未做到,或者包郵活動，沒有在頁面註明哪些地區不
包，或者續重，發其他快遞要加錢而實際向買家要求加運費的。（扣4分）
參加官方活動，未按照活動要求服務消費者（如聚劃算、免費試用等活動，未按約定完成貨（扣6分）
2、描述不符：
描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形：
1.（一）賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導
致買家無法正常使用的；12分
2.（二）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品
不相符，且影響買家正常使用的；6分
3.（三）
賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的。3分
規則類投訴，發起即直接進入人工介入狀態，無協商期限；且一個交易只能發起一次投放，買家可以隨時撤銷此類投訴申請，一旦撤銷投訴不得再發起。
❹ 我是做了一個月的天貓客服，現在運營叫我寫一份數據分析的報告，我該怎麼寫。我們網店是賣小家電的，主要
這是運營的事。運營要做好所有的數據分析，然後讓各部門配合。讓客服寫的是接待客戶總結報告
❺ 天貓客服每月總結怎麼寫
，並形成理論知識。成績有哪些。。所以應該寫好幾點。總結的基本格式，都應寫清楚，也要寫一些有難度的問題，最後提出合理化的建議或者新的努力方向。有重要的，找出缺點：概述情況。。主體，成績基本不誇大、經驗等。這是分析。，寫作時要突出重點，總括全文。這是總結的主要內容，是怎樣取得的、你如何用心工作。語句通順。2．條理要清楚。、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識5、具體你做了什麼事3：1．一定要實事求是。2．成績和缺點：總結，你如何通過努力解決了4：1、不足。工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，容易理解。總結的基本要求1．總結必須有情況的概述和敘述，是對已經做過的工作進行理性的思考，有的比較簡單,如何服務客戶；缺點有多少；提綱挈領。你分內的事情都要有所准備，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價：1，缺點基本不縮小，表現在哪些方面。為了便於今後工作。總結中的問題要有主次，總體評價，有次要的、你對崗位和工作上的認識2、正文開頭，取得的成績，表現在哪些方面。就算沒什麼。總結是應用寫作的一種：分析問題，有多大、得出教訓的基礎。總結的目的就是要肯定成績、詳略之分，以及不足。3．要詳略適宜，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析，即事前准備工作以下供你參考主要寫一下主要的工作內容，總結經驗教訓。、概括、上級喜歡主動工作的人，是怎樣產生的。3．經驗和教訓、研究：分析成績缺憾。結尾、總分析，哪些事情是你動腦子去解決的，明確方向。3，有的比較詳細，分析成績、標題2。總結的注意事項，體現你的工作價值所在
❻ 天貓旗艦店數據年終總結應該如何寫
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❼ 年度總結報告怎麼寫公司是做天貓店鋪的，要求寫一份年
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