1. 為什麼淘寶排名第一層級顯示0.00元，第二層級卻是5391元，5391元是什麼意思
淘寶排名新規則影響分析 淘寶從5月份開始，或者有的賣家從4月份開始，整店流量下降50%以上，有的甚至跌幅超過超過100%。可從行業數據來看，淘寶全網的搜索流量並沒有下降，反而有的類目在上升，那麼流量到底去哪了? 在分析之前先回答一下有的賣家發帖子問一單沒刷，之前排第一頁現在排名都不見了的問題。首先我想問你一下，一單沒刷是5月份一單沒刷，4月份一單沒刷，還是今年開始一單沒刷，是降權產品沒刷還是全店沒刷，還是說開店以來一單沒刷?個人感覺，現在除了KA店鋪之外，凡是有刷過得統統都會降權，時間早晚的問題。有的賣家從4月份開始，我的店鋪從5月初開始，也有一些從5月中或5月底開始，所相同的是流量下降50%以上。 接回之前的問題，流量到底去哪了。毫無疑問是新店鋪。各位試想一下，在全網流量不變的情況下，在天貓定向招商的情況下，大量C店蜂擁加入，數量有多少，這個估計你我都無法想像。淘寶的目標是去爆款，讓買家有更多選擇，推出千人千面，給商品打標，意圖分析買家購買習慣，提高轉化率。那麼要做到這一目標，第一點要做的就是把流量分散給各種新店鋪進行“測試”。記住，淘寶永遠只會去看大數據，全網點擊率，轉化率，好評率等等，當測試一段時間後，數據沒有達到預期，那麼就調整一下演算法繼續測試。那麼以上的跟刷單有什麼關系?當然有關系，刷單所帶出來的爆款淘寶不承認，淘寶想知道的是你不刷單，還能不能這么爆，繼續爆說明你的產品和服務方面都比平均水平高，那麼我就給你流量。 如果不刷單你就死，那麼你壓根就不符合他們的標准，惡性循環，等待出淘去京東等其他平台，把他們的口碑做差。有的店鋪在1個月內流量恢復了，有的店鋪還繼續下降。那麼這里要恭喜一下前面的，你的產品和服務確實達到淘寶的要求，給你補回一些流量。後者的話，還是多用心經營吧，未來的淘寶是產品和服務為王，所謂的營銷和推廣手法，已經透明化，隨便上個培訓班，學習的內容也是大同小異，產品最重要。說完流量，那麼就說說轉化率。 在流量下降的同時，轉化率也不斷下降，靜默轉化率更是下降厲害。這里要先說一下手機端與PC端的流量佔比。個人感覺現在的流量佔比已經去到2:8的比例。意味著80%的人選擇在手機端購買，淘寶不是傻子的話都會把重心轉移到手機端。那麼從數據上分析看，就我店鋪而言，PC端的轉化率並沒有下降，在一個合理波動的范圍。而手機端轉化率則不斷下降，哪怕最近的流量已經恢復到降權前的80%-90%，但是轉化率一直沒恢復，還在降。從以上幾點分析，淘寶的演算法調整特別是針對手機端的一直在調整，很多賣家都在PC搜索權重，但有沒有去研究過手機端。 就我個人購物而言，手機端的展現跟PC端的展現是不大一樣的。再從軟體上來分析，目前我還沒看到一款數據分析軟體是可以很完善的分析手機端的流量和購買路徑，不知道是因為淘寶沒開放API介面，還是自己本身都沒研發出來，但是可以肯定的一點是，這一類還不太完善。在大數據不完善的情況下，手機端的演算法理應沒有PC端那麼精準，那麼不斷調整演算法達到平衡是目前淘寶正在做的。個人感覺，最近大家所說的流量下降，轉化率下降，淘寶比誰都更清楚。而且可以斷定，全網轉化率下降這個現象是事實存在的。淘寶比誰都著急，演算法肯定會一直變，變到一個相對的平衡點。最終的目標還是如我剛才說的，去刷單爆款，千人千面，提高轉化率。 淘寶排名新規則方法 淘寶每次調整排序的時候，都是針對緯度和標簽來調整的，對每個層級的商家調整具體又是不同的，舉例有的類目第一層，注重售後服務，第二層級就看客單價，第三層級看轉化率。 具體每個類目每個層級在不同時期都是不同的，尤其是新的一個季度開始時候，kpi指定出來，小二就會分解kpi，那類商家需要完成什麼kpi，就相應對標簽權重做調整，主搜那邊就會依據運營的需求來調整排序分配。比如去年淘寶好多類目都要扶持新商家，那麼就會優先給新商家展示。 有的類目要展示新品那麼新品的權重就會被加大 有的類目需要客單價提示那麼就提升客單價高的商家 反正不同的kpi會讓小二對商家的挑選不同，就以為被展示的商家也是不同的，這也是為什麼有的商家的商品為什麼突然就不展示了，不是你做錯什麼 ,真的是小二對這一抽屜的商家排序做了新的調整 今年比較大的調整就是：加大售後分的權重那麼在一個層級裡面賣家裡面，其他分都一樣的情況下，售後分高的就會被優先展示不要輕易變來變去，更不要隨的淘寶的kpi去改來改去，去認識小二不要老是想的通過小二去獲得活動資源，應該更多的是咨詢整個類目的發展方向，比較看中哪些緯度，尤其是要了解這個類目，在外部有哪些的競爭對手，競爭對手網站的偏向什麼，淘寶這方面可能就會跟隨一樣。比如今年女裝等類目kpi就被唯品會牽的走了所以大家在選擇競爭對手的時候，不能亂比較，完全不是一個緯度的商家是沒辦法比較的，所以找准競爭對手很關鍵，不要老是改來改去。 你只要做到你當前層級裡面的top就可以了，過分追求速度去增長根本不切實際，也會浪費太多成本。比如單價低的排在你的前面，並不意味你的賣他一樣的價格就能排在他前面，他排在前面可能並不是因為價格便宜，他排在前面是在那個價格區間裡面，各項數據做的最好的，你不了解情況就改價格，你改價之後你的店鋪可能會被重新歸類了，進入一個新的戰場，這一類商家淘寶考量的緯度可能是另外一些，可能你店鋪所有的東西都要被改。最嚴重的可能是你在怎麼努力都排不到前面去。有時候也會依據客滿部門的反饋哪一類商家的投訴多，就會對此類標簽的商家權重降低。反正最核心的一點就是大家在看列表頁,不應該看見的是商品,應該看見的是層級商家分布圖 比如第5-6-7級的在第一頁幾乎是沒有展示的～但是搜索一個非常准確長尾詞的時候～商品數量少到只有100個的時候,他們才會被展示～大家現在再看列表頁，看到的不應該再是一個個商品，應該看見的是一個個緯度和標簽，你能競爭的空間其實是有限的，比如你是第2個抽屜的，可能你代表你能排在第二排，但是並不是那個位置優先給你的!你的位置應該是第3-4排，能排在前面只是第一層級商家在這一個關鍵字的權重做的沒有你好，但是一但別人做的和你一樣，也會毫不猶豫的排在你前面，那麼你就掉到第2-3排了。 這個就是解釋了,為什麼有時候商品會突然排名很高,為什麼有時候沒做錯什麼事情卻掉了，也有可能是小二改了第二抽屜排序規則。比如之前第二層級抽出8個商品都是看銷量，那麼可能你是第三個，但是現在改成銷量+售後，那麼你可能都不在前8個了，那麼你就掉出第一頁了。之前銷量權重高,比如一個抽屜抽出前8個是看銷量+售後 那麼銷量x80%+售後20%現在改了，改成銷量x60%+售後40%那麼可能你就不能被選中代表第2個抽屜去競選第一頁的位置了。
2. 賣傢具銷售員如何提高客單價
關於客單價的定義
客單價是指每一位顧客在該品牌店的單次購買金額。在客流量、成交率不變的情況下提升客單價同樣對銷量的提升起著重要的作用，而且客單價的提升相對於客流量與成交率來講更為直接，更為節省成本，但關鍵在於我們的執行。
客單價提升的途徑
綜合多年的經驗總結和市場調研，筆者發現經銷商和店長從六個方面入手提升客單價將會起到明顯的效果。
1、產品上樣組合；
上述案例中的小夥子之所以一單能賣到「300000美元」，是因為他的百貨公司應有盡有，這是前提條件。而家居建材行業本身的特性決定其不像快消行業的大眾型超市，快消行業提升客單價相對比較簡單，一、他的產品價格相對金額較小；二、基本上都是重復性購買，買一包方便麵和買兩包方便麵基本沒有多少區別。但家居建材行業就不同，他銷售的都是大件產品，價格比較高，每種產品的消費周期都比較長，如櫥櫃行業消費者不可能一次買兩三套，家裡裝一套，再准備兩套備用。所以，家居建材行業所賣的基本都是單件產品的組合，一般是通過擴大組合提升客單價，這就要求經銷商和店長必須在產品組合上多元化，不光要擺放主銷產品，還要有各種配套產品的組合。如沙發行業還要有茶幾、電視櫃、視聽櫃、餐桌、餐椅、餐邊櫃等傢具的組合；櫥櫃行業要有五金配件、廚衛電器的組合；寢具行業要有床體、床墊、床上用品的配套等等，只要是相關互補的產品都可以有。
2、銷售人員專業性的提升。
在前面提到過銷售人員專業性可以大大提升成交率，事實上專業性對提升客單價也同樣重要。 因為只有給顧客樹立了專業的顧問形象才能取得顧客的信任，進而顧客才會聽取銷售人員的建議，採納銷售人員提供的方案，尤其是定製行業的設計師，他們在提升客單價方面更加重要。利用專業性提升客單價一般有兩種情況：
第一、擴大產品組合提升客單價；通過給顧客的合理搭配銷售更多的產品，如某位顧客來購買沙發，銷售人員可以利用專業知識將客餐廳的所有產品賣給顧客；顧客來購買櫥櫃，銷售人員可以多配置幾個抽屜，同時將煙機、灶具、消毒櫃等廚房電器賣給顧客；顧客來購買衣櫃，同樣可以多配置幾個抽屜，並將書櫃、卧室其他產品賣給顧客。
第二、通過價位升級提高客單價；如顧客購買產品的預算為10000元，通過銷售人員專業性的講解與搭配讓消費者接受13000元的產品等。
3、深刻了解產品，提升信心。
配套產品一般並不是該品牌的核心產品，對此消費者會提出各種異議，有些銷售人員由於對配套產品缺乏深刻的了解，為了成交更順利一般不會去過多的給顧客推薦，基本上是顧客願意買就買，不願意買就到此為止。為了讓銷售人員能夠打消顧客的疑惑，順利的將配套產品銷售給顧客，經銷商和店長必須對配套產品進行細致的企業培訓，讓銷售人員充分的了解，只有了解了她們才會有信心賣，只要用心去賣就有成功的可能。
如筆者曾經工作過的歐派集團和米蘭家居都出現過類似的問題。幾年前歐派的導購員一般不願意給顧客推銷廚房電器，因為她們認為歐派的電器做得不如海爾、方太等專業家電品牌專業，在這種情況下歐派集團通過大規模、一系列的電器培訓大大增加了導購員的信心，歐派廚房電器的銷量直線上漲。米蘭家居也是如此，由於一段時間內板式傢具工藝調整，出現了很多售後問題和斷貨的情況，導致導購員對板式傢具的銷售極度缺乏信心，銷量一路下滑，經公司了解後進行了一系列的大規模培訓，銷量逐步上漲，現在銷售情況非常不錯，銷量幾乎和布藝沙發持平。
4、銷售意識重於銷售技能；
意識決定行為，要改變一個人的行為就必須先改變他的意識。案例中的小夥子能單天銷售300000美元，關鍵在於他的銷售意識，如果沒有這種意識他可能只能銷售一包衛生巾。
在家居建材銷售中也是如此，如果沒有整套產品的銷售意識，肯定是哪個產品好賣導購員就賣哪個，他們絕對不會過於推銷那些看似邊緣化的產品，因為這樣可能會導致本該接到的單不翼而飛，最後前功盡棄。對於經銷商和店長來說，你們必須經常性的提醒你的銷售人員，甚至可以組織各種競賽提升他們的這種意識。
5、階梯提成激勵；
領導考核什麼員工就做什麼，這是亘古不變的道理，也是績效考核能發揮作用的根本所在。將產品的整套銷售與員工的薪水結合在一起不失為提升客單價的一個好辦法。
筆者在成都調研時就發現了這樣一個案例：某品牌2010年銷量與2009年相比增長了80%多，除自然增長率和市場品牌運作外提升客單價也起到了非常大的作用，經銷張老闆就是運用差別的提成方式刺激了員工整套銷售產品；賣一套沙發導購員提成為1%，顧客成交價為8折；沙發+茶幾+電視櫃導購員提成為1.2%，顧客成交價為7.5折；沙發+茶幾+電視櫃+餐桌+餐椅導購員提成為1.5%，顧客成交價為7折。這種導購提成分級與顧客成交價分級的方式即刺激了導購員整套銷售，也給了消費者優惠的吸引力，通過雙重刺激客單價得到了大大提高。
6、顧客二次開發。
在銷售行業有這樣一句話：產品賣出去只是銷售的開始。這句話的內涵就是銷售人員不但要重視本次成交，更要維護好顧客，對顧客進行深度開發，爭取更多次的消費和轉介紹。一個成功的品牌，他的老顧客回頭率（再次購買或帶單）應該維持在30%左右，否則市場運作就是不成功的。經銷商和店長又應如何對顧客進行二次開發呢？
第一、客戶回訪；對於家居建材品牌，我們建議一年要做好三次電話回訪工作，以提升顧客對我們的滿意度，第一次回訪時間為給顧客送貨（安裝）後兩天內；第二次回訪時間為顧客使用一個月後；第三次回訪時間為顧客使用三個月後。利用電話回訪了解顧客的使用狀況和滿意程度，如有不滿意的地方經銷商需及時派專業人員上門處理，並帶一份小禮品；如顧客滿意度較高，就要求顧客進行轉介紹。
第二、活動參與；日後的活動中我們可以將老顧客納入其中，以增加互動的機會，進一步溝通感情；如可以邀請老顧客過來領一份禮品，可以讓老顧客參與以舊換新等讓利活動。
第三、售後服務；海爾以其優質的服務走向世界名牌，這是我們很多經銷商和店長值得借鑒的地方，其實售後服務不只是解決顧客的投訴，他更是提升顧客滿意度的一個手段，關鍵在於我們怎麼去用；如，歐派集團的很多經銷商將每年的3月份設定為「服務月」，主動打電話給顧客了解其使用狀況，並上門維修、調整，不僅將問題主動扼殺在襁褓中還提升了自己品牌的美譽度和顧客的忠誠度；米蘭家居很多經銷商規定，自己的布藝沙發套在第一年有一次免費乾洗的機會，利用這種服務加強了與顧客的聯系；某皮沙發品牌經銷商規定，只要購買該品牌皮沙發，三年內每年一次皮質保養的免費上門服務。這都是利用售後服務提升了知名度、美譽度，維持與拉近了顧客聯系，為顧客再次購買和轉介紹提供了機會。
第四、簡訊溝通。每個人都希望自己被重視，消費者也一樣，他選擇購買了我們的產品也希望我們能記住他們，這既能體現對他們的尊重又能照顧他們的面子，還可以為顧客再次購買和轉介紹增加機會。其實各品牌和顧客溝通的方式有上門服務、電話溝通、簡訊溝通三種方式，上門服務一般是在既定的情況下，電話溝通不能太頻繁，過於頻繁有騷擾之意，顧客同樣是不能接受的，這時簡訊溝通就成了日常聯系的最好方式，經銷商和店長可以組織人員在大型節假日發送節日祝福，或每個月發送一條小笑話，建立溝通的橋梁。
小結
整合資源提升客單價，實質上也就是對現有客戶的深度開發和人力資源的充分利用。現在都講究精耕細作，不但渠道需要精耕細作，消費者也同樣需要精耕細作，只有將這些有效的資源整合起來從中發現機會和價值並得以充分的利用，銷量才會持續的增長。
3. 阿里巴巴怎麼了
我是阿里巴巴宜昌分公司的、您作為受害者只能通過您自己的途徑去找到答案。專你的受騙經過什麼都沒屬有。我可以認為你是阿里巴巴對手請來的一個托，來詆毀阿里巴巴的，你作為受害者。在網路上面求助。什麼內容都沒有，只是說什麼提出了問題啊！客服不給答案啊。服務不到位啊什麼的。阿里巴巴上面買東西受騙啊、信你的是傻子。在阿里巴巴上面只有誠信通會員的利益是受到保護的。普通會員的利益需要你們自己去掌握。
4. 如何提高客單價和客單數
樓主你好！
大多數的情況下，我們都簡單把門店的銷售額等同為客單數乘以客單價，在實際的操作中也會重視從客單數和客單價上提高門店的銷售額，殊不知在重視這兩點的同時，我們也忽視了很多對於提高門店的贏利能力有幫助的控制點。 首先我們看看門店利潤的幾種不同的計算公式：（1）利潤=客單價x客單數x平均毛利率-經營費用（2）利潤=坪效 x坪數 x平均毛利率 -經營費用（3）利潤=人效 x人數 x平均毛利率 -經營費用（4）利潤=時效 x時間量 x平均毛利率 -經營費用（5）利潤=單品銷售額 x單品數 x平均毛利率 -經營費用上面的公式中，公式（1）是我們最熟悉和被普遍運用的，其他的幾個公式一般都不怎麼重視。然而在實際的門店運營中合理全面的控制門店的贏利點對於利潤能力的提高是極為重要的。從上面的公式中我們可以看到除了客單價、客單數等我們經常提到的控制點外，還有平均毛利率、經營費用、坪效、坪數、人效、人數、時效、時間量、單品平均銷售額、單品數等眾多不被重視的控制點。 一、利潤=客單價x客單數x平均毛利率-經營費用 本公式中對於利潤有4個控制點：客單價、客單數、平均毛利率、經營費用客單價：這個控制點可以簡化的理解為如何讓顧客一次性購買更高金額的商品；客單價=顧客購買商品數 x平均商品價格，從這個公式中我們可以很容易的發現提高客單價的出發點有兩個方面： 1、包括舒適的購物道具、賣場環境和服務。 2、關聯銷售，貴重、高價值商品的專業化營銷，超前或是完善的售後服務等。當然團購和批發也是提高客單價的不錯途徑。 客單數：有效的客流數，即來賣場後買單的客流數，我們可以從兩個方面來考慮，即如何吸引顧客前來賣場和如何使更多的來到賣場的客人成為有效的客流。 1、如何吸引更多的顧客前來賣場：吸引人的促銷活動、有特色的賣場經營、良好的服務和購物環境等。 2、如何使更多的來到賣場的客人成為有效的客流：良好的動線設計、商品布局、商品陳列、商品價格和特色等。 平均毛利率：平均毛利率=毛利額/銷售額，從這個公式來看提高毛利率可以從提高總毛利額和降低總銷售額考慮，有人會認為要降低銷售額與我們的目標是相違背的，的確是這樣，因為對於經營來說我們更重視毛利額，我們的最終目的是贏利，可以把公式變化成一個對我們有利的形式：毛利額=銷售額 x平均毛利=單品平均銷售額 x單品數 x平均毛利率，要提高毛利額我們必須從銷售額和平均毛利率上全面提高。如何提高毛利率呢？這就需要我們的管理人員能夠了解商品A、B、C、D等級的分類，能夠平衡高毛利商品和暢銷商品的關系，能夠用暢銷商品帶動高毛利商品的銷售，在同等暢銷的情況下主推高毛利的商品，在不影響暢銷商品銷售的情況下主推高毛利商品。 另外從公式中我們也能看到銷售額=單品平均銷售額x單品數，有效的商品數和商品的平均銷售額也是需要我們關注的問題，這將在後面具體提到。 經營費用：經營費用是一個防守的控制點，通過對它的控制我們能夠降低我們的投入，但卻不能從積極的方面促進我們最終目的盈利的提高，並且他的控制力是有限度的。經營費用包括可控的經營費用和不可控的經營費用。 可控的經營費用包括：人工成本、存貨損耗、水電暖、耗用品、修理費、營銷費用、運輸費、通訊費、環境費及其他可控費用等。對於可控費用我們要堅持通過合理的控制(包括運用新的技術和設備)用最低的投入產出最大的效益。 不可控的經營費用包括：租金支出、折舊及攤銷等。對於不可控費用在未形成和定義之前要根據實際的經營情況合理配置，在已形成和定義之後如果有空閑的資源要積極的轉嫁出去，比如再出租和出售等。 二、利潤=坪效x坪數x平均毛利率-經營費用 本公式對於利潤有4個控制點：坪效、坪數、平均毛利率、經營費用，由於平均毛利率和經營費用在前面已經有了分析，所以在本節和以後的各節中將不再重復。 坪效：即每平米面積上產生的銷售額。在現實的工作中，我們經常定義坪效=銷售額/坪數，把坪效定義為被動的量，這是不對的。如果我們把公式變換成銷售額=坪效 x坪數，對於我們的工作更加有意義，這樣坪效就變成了一個積極的量。 特定面積上經營的商品項目和具體的商品（包括本區域的氣氛布置、商品布局、動線等）是影響坪效的主要因素。對於我們的賣場來說每一寸位置都是需要付租金的，並且租金相同，如何及時發現並整改產出過低或不合理的區域是管理人員提高門店盈利能力的一個重要控制點。 坪數：一般來說，坪數是事先已經給定的量，是不能更改的，但我們也知道在已給定的面積內有些地方是能夠產生出利潤而有些地方是不能產生利潤的，也就是對於利潤來說有些面積是有效的，而有些面積又是無效的，這就涉及到了一個「有效坪數」的定義。對於管理人員來說如何減少無效坪數，使無效的坪數轉變為有效的坪數也是提高門店贏利能力的一個控制點。 三、利潤=人效x人數x平均毛利率-經營費用 本公式對於利潤有4個控制點：人效、人數、平均毛利、經營費用人效：與坪效一樣，坪效常常被定義為：人效=銷售額/人數，也是一個被動的量，這是不對的，把公式變化成銷售額=人效 x人數，從而使人效成為一個積極的量，對於管理者的工作更加有意義。對於零售業的工作來說，每日的工作量大體是相同的，也是有規律的，在符合勞動政策的情況下，用更少的人員完成所有的工作是提高人效的方法，當然要達到更少是與員工素質（包括心態、品質、技能等）、管理人員的管理技能（合理的分配工作、員工排班、員工激勵等）息息相關的。 人數：人員是根據崗位的需求設置的，它一般也是一個定量，但如果這個定量不合理是可以更改這個人為的定量的。影響人數的因素有人效、流程、崗位設定等，在任何合乎法律規定的情況下人員的變化能夠帶來利潤的增加對於公司的運做來說都是合理的。 「隱性人數」，是一個值得關注的問題，在賣場中由生產商或經銷商提供的促銷員，他們不涉及公式中人數和經營費用的變化，卻可以極大的提高人效，對於「隱性人數」的控制應該引起所有管理人員的關注。 四、利潤=時效x時間量x平均毛利率-經營費用 本公式對於利潤有4個控制點：時效、時間量、平均毛利、經營費用時效：通常人們所了解的時效是一個平均的量：時效=銷售額/時間量，這種對時效的理解淡化了不同時間段時效高、低的區別，容易被管理人員忽視。往往管理人員大體都能知道一天的客流高峰期和低峰期，卻只認為這是規律，沒有想過去改變這種情況。如果門店能在時效的低峰期，採取適當的方式比如：針對該時段的促銷活動和商業推廣等，將會使低峰期的時效得到一定程度的提高。正如現在正在被廣泛運用的「淡季促銷」。 時間量：從公式來看隨著時間量的增加，銷售額是有增加的，但是時間量的增加也會帶來經營費用的增加，另外還存在的問題是能夠增加的時間量都是時效較低的時間段，所以是否增加時間量必須考慮其所帶來的毛利增加是否能抵消經營費用的增加。 與此相同的問題是對於時效較低的時間段（初始營業和即將停業的時間段）能否減去不營業，也要看該時間段的利潤情況。目前業內就存在上午不營業的門店。 五、利潤=單品平均銷售額x單品數x平均毛利率-經營費用 本公式對於利潤有4個控制點：單品平均銷售額、單品數、平均毛利、經營費用單品平均銷售額：商品的陳列對於商品的銷售是致關重要的，同一商品陳列在不同的位置其銷售額可能有天壤之別，但是由於地域性和消費者消費能力的不同商品和商品之間的確存在某些差別，會分別出個A、B、C、D等級，作為管理人員毫無疑問應該了解這些差別，並合理的陳列。但更重要的是能夠發現被埋沒了銷售潛能的商品，並採取適當的措施發揮其潛能，並能讓C、D類商品合理的享有基本的權利，讓A、B類商品帶動C、D類商品的銷售。總的來說就是讓所有的商品發揮其應有的銷售能力。 單品數：這里談到的單品數也是一個有效的量，因為產生不了銷售的單品對於賣場經營的影響反而是負面的，從另一個方面來看，有效的單品數越多整個賣場產生的利潤越大，所以及時有效的新品引進也可在一定程度上提高賣場的利潤。（作者：侯國平） 希望能對你有所幫助```
5. 一個網店的成交件數和下單的用戶數都有不錯的成績，但客單價和筆單價偏低，會帶來什麼問題你估計這是
提高客單價就是要可以讓每位顧客的平均購買金額增加。客單價=筆單價×人均購買筆數。具體提高客單價可以從這兩個方向入手：
提高筆單價
商品銷售價格的決定因素有兩個：買家屬性和店鋪屬性。
1.買家屬性
買家屬性反映的是一個店鋪所培養的買家群體購物能力、消費習慣等特點。要提高銷售價格，意味著在吸收買家群體的時候，需要放棄對價格極度敏感的用戶群體。二八原理在這里同樣適用，店鋪80%的利潤是靠20%的老客戶創造的。很多老客戶每個時期都會對購買過的商品有新的需求，這一點對於食品/保健品/特產/汽車用品/日常用品等類目的商家來說尤為重要。不少消費報告把顧客分為三類的，針對這三類顧客心理進行銷售，事半功倍。
A型顧客：挑剔型
A型顧客以挑剔的特性讓人抓頭皮，但是他們也是消費群中的一部分，占據淘寶人數相當一部分比例。他們更喜歡便宜的東西，但是對產品質量又多有著較高的要求。這部分人經常出現在天天特價、公車秒殺等低價促銷活動中，這部分人的售後需要小心的處理，中差評或者客訴一般都由他們得來。
B型顧客：熱鬧型
B型顧客的天性就是那裡有好吃的就去哪裡，這類顧客占整個淘寶人群的50%，他們需求的商品是大眾化的，性價比超值的商品，最經常見到這類客戶的地方就是聚劃算，天天特價、淘金幣等這些促銷活動中。
C型顧客：忠誠型
C型顧客可以認定為那部分購買能力高，素質高，對店鋪極其忠誠的顧客群。這類顧客的品味和消費能力都比較高，並且他們只要有需要就會來店裡，還可能會帶動身邊的人來。如果一個店鋪能有20%這樣的顧客，那麼這個店鋪的整體客單價會一直很平穩。
綜上所述，一個店鋪要想平穩發展必須緊握住這20%的C型顧客再維系住50%的B型顧客，再小心的處理著將近30%的A型顧客
2.店鋪屬性
店鋪屬性包括店鋪品牌、視覺風格、商品構成、商品價位、促銷活動、顧客服務、消費者保障等。同時店鋪整體的銷售環境和風格也能影響到買家屬性。
一件商品所包含的價值，需要通過店鋪裝修、寶貝詳情及客服溝通中體現。通過以上渠道告訴買家好在哪裡，為什麼值這個錢。買家不會主動去發掘商品的隱含價值，很多時候買家不願意購買是因為不知道商品的真正價值。所以，你必須做好以下三點。
1）寶貝詳情煽動性
一般客戶成交方式分為三種；一種是理性消費，就是知道自己要買什麼，這樣的客戶往往屬於「乒乓國手」— 直拍。看到想要的商品馬上就拍下不羅嗦，這要求我們商家要懂得精準營銷；第二種是沖動消費，即看到好東西忍不住沖動一下就買了，這要求店家裝修要好，一看到寶貝就要有購買的沖動；還有一種是貌似理性消費卻有感性的一面，這種客戶就像逛超市一樣，自己本來列了個單子，結果逛了一圈發現還買了不少單子上沒有的東西。這就要求我們不僅要裝修的誘人，而且要有伶牙俐齒的客服來挖掘起客戶的購買沖動。
2）圖片代入感
很多時候一些兩冠三冠店，所用的拍攝班底並非大牌機構，模特也並不專業，卻有很好的成交量和購買力，甚至一些粉絲專門收藏和關注這些店鋪的圖片，這是因為店主在圖片拍攝上抓住了兩大要素：功能性和煽動性。
功能性無需多言，把圖片拍好拍清是最基礎的要求，顧客也往往因為圖片的內容交待清晰，細節展示詳細而引發購買。而煽動性就要體現在創意和想法上，很多圖片運用了場景、主題化的拍攝，也有不少選擇針對潛在顧客性格、體型、風格的把握進行拍攝。
3）文案精準狠
很多店主對寶貝的詳情介紹文字把握不清晰，以為文字越多就顯得態度越認真。事實上購買的人很少會去把所有文字從頭至尾看完，更多的是跳躍性閱讀，只關注他要尋找的關鍵字句。有人笑說一本書看3分鍾吸引不了人就該放下，那麼在寶貝詳情頁里，也許只有3秒鍾。
緊抓這3秒鍾的文案，除了精準的潛在消費者習性洞察，主要是完成兩個任務：產品功能點顧客利益點。在短短百字之內，文字精練出彩，簡單明了的講清產品特點和基本特性。隨之拋出利益點：功能好還是性價比高？樣式特別抑或正趕潮流？顧客很快獲取關鍵信息，對寶貝有了明確把握。之後再考慮美化字體，展現文采，引發互動，都能延長閱讀和思索的時間。單品的價格根據運營目的，控制好將會發揮很大作用。
6. 售後服務中如何提高客單價
大家在做銷售工作時候都想使自己的業績提高,可是怎麼才能讓我們自己的業績提高版呢權？以下有幾個方法我認為一定可以給各位一點啟示
1、多看銷售書
2、多向銷售高手學習成功銷售經驗
3、多和銷售高手交流、溝通
4、多傳導上些銷售經驗給後來銷售員，這可以提高我們自己的
5、訂好銷售目標，下定決心一定要實現
6、找對的銷售方法去銷售，記住找對的方法比沒方法更重要
8、發誓自己要做本公司，本行業的第一名
9、相信自己一定能成為優秀的銷售員
10、坦然面對客戶的拒絕，轉變客戶拒絕自己的觀念.當客戶拒絕自己時，不要給自己壓力，要轉化為：客戶不是拒絕我，是客戶對我和我的產品或服務不了解
11、訂好計劃內主動主擊，不拖時間
12、和客戶建立良好溝通和良好的關系
不過做銷售行業`想提高能力`
最簡單直接的渠道就是與陌生人去溝通`試著在最短的時間去改變別人的思想觀念`
當然`
你所試圖說服別人的理由`首先要能夠說服自己`
7. 汽車4S店售後服務客單價怎麼計算有公式嗎
總收入除總進站台次【汽車有問題，問汽車大師。4S店專業技師，10分鍾解決。】
8. 客單價，轉化率，店鋪UV，糾紛率是什麼意思
客單價：一個客戶的消費金額；轉化率：成功下單的客戶/房客數；店鋪uv：房客數：糾紛率：發生售後問題數/總成交數，有問題歡迎qbin83.
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