簡單來的總結一下,、
第一,讓源用戶滿意,
家電售後都是以用戶為中心的,用戶就是上帝,用戶滿意這是前提,
如果用戶10個表揚1個投訴到工廠客服,結果你還是沒做好,要做到讓所有用戶都滿意,
這個很難,呵呵,現實點說,只要不投訴就好,上帝們都滿意了,售後不用活了,
第二,讓公司滿意,
不知道你是什麼類型的客服,是廠家直設的,還是和廠家合作關系,
我說的公司是廠家,是分公司,是辦事處。他們滿意了,你才能賺到錢。這個很關鍵,
第三,讓員工滿意,
員工和你混,目的就是為了賺錢,首先要讓員工賺到錢,創造良好的工作環境,
這樣,員工才能為你賣命,才能為你賺錢。
第四,讓老闆滿意,
不知道你是老闆,還是職員,哈哈,如果你是職員的話,
想讓老闆滿意其實不難,要讓老闆,省心,放心,安心,
在一個就是最關鍵的,必須能給老闆創造效益。
都做到,你贏了, 說起來容易做起來難,
個人觀點,純粹建議。呵呵,
家電售後都是以用戶為中心的,用戶就是上帝,用戶滿意了,
2. 在縣城怎麼申請做品牌家電售後
既然你是做家電來維修方面的自,你應該對家電很理解了,這樣你就可以先在當地考察一下市場看看當地的情況比較適合什麼家電然後你在結合自己的情況進行選擇選定自己可以有能力勝任的品牌,然後你就可以把家電銷售和維修相結合這樣應該會好,最主要的是你的售後服務一定要跟到位,好有就是當家電有問題的時候一定要盡快給人維修,至於錢的問題如果錢不算太多就不要要了,先攢點自己的口碑,俗話說的好金碑銀碑不如老百姓的口碑,先讓大家都記住你知道你的服務好,也就記住了你的品牌,這樣他們就會給你拉來更多的客人,慢慢的生意就會好了,這是我個人的意見只供你參考。一定要考察好市場
3. 我想問一下如何聯系家電廠家來做品牌售後
一 商場指定去你那維修,再要求廠家給售後,
二 直接找品牌廠家售後經理,或是銷售經理推薦,
還有是維修便宜推薦但要有區域性。
4. 我是做家電維修的,想做個廠家售後
一般的電器廠家在全國各地都有售後,如果你所在的縣市沒有網點,你就可以與廠家聯系並且你必須有維修資質才行的。你也可以到總代理或大型電器商城找他們談談。
5. 我想做家用電器的售後代理怎麼去聯系廠家啊我是自己開修理店的,因為生意不怎麼好,所以想找多點事做
你直接找廠家,了解其售後服務架構,包括其售後服方式及在當地現狀,了解內這些你就可以知道哪家廠容家需要象你這樣的代理。另外就是你還得做一些針對具體哪個家用電器當地的銷售狀況及客戶使用情況,如果你把這點做好了,你去找廠家聊的時候,也許他會對你這種准備刮目相看,這樣你成功的概率就會高很多的。
6. 如何做個小家電售後
先得有家電維來修的基本經驗,還源得不恥下問去學習,我相信要積累到個人能夠獨立維修這么多品類的產品的話,需要幾年的經驗積累。
前提,你也得有機電相關基礎知識,理論上要學習啊。
祝你成功!
另外,一般小家電售後需要有門臉或者店鋪的,方便用戶送修。你還得找地方,裝修、印名片,做燈箱等等的,吼吼!
7. 怎麼做品牌家電的售後維修代理
我稍有些了解來,不知能否自幫到你,就按照你的提問逐條回答:
1、維修人員是有要求的,有些是國家強制要求的,這個必需要有例如資格證之類的,有些是廠家要求的,這個可以去參加廠家的培訓,最後獲得。
2、一定要培訓,理論只是一些比較深的問題,要想解決問題,還是要有實際的經驗比較好。
3、場地和位置就要看廠家的要求的,如果我是廠家,我就會選一個在我劃分區域中心的位置或者是在這個區域的交通樞紐來安排我的售後服務商。
4、現在大的品牌家電都有自己的售後服務系統,你只需索取登錄名和密碼,登陸系統後做好維修記錄即可。
5、有沒有限制完全看廠家的要求,如果在簽協議的時候就只能代理一家的,那就只能一家,如果沒有特殊要求,那你就可以代理幾家的,這個完全看你自己的實力。
8. 家電維修,怎麼才能做廠家售後
看看你們當地市場還沒有哪些品牌的售後站點。然後可以在網上搜下他們的聯系方式。找相關運營部門洽談一下是否需要在本地開售後服務。需要的話下一步就是你們的合作計劃了。
9. 想給一個家電品牌做售後服務,我需要准備什麼
家電最好是買那些大牌子的,質量好而且售後也好,那些小品牌基本上是銷售的專時候說的很好聽屬,結果售後出問題卻找不到人,有知名度的家電品牌建議樓主可以上好牌子網good-best上查詢最新的家電的品牌名單海爾haier,三星samsung,美的midea,飛利浦philips,格力gree,lg家電這幾個牌子都是上面推薦的名次較靠前的品牌。
10. 我會維修家電,、怎樣做售後服務呢謝謝
你好!我是在美的售後服務點做維修工的。做售後服務不是你想像的簡單,首先要拿到你回想做答的那個品牌在那地區的維修代理權,然後才可以進行那個品牌的維修售後服務!還要具備網路的支持,即要購買一些售後必備的軟體,方便自己與廠家之間的溝通與派單!可以通過幾個基本途徑得到維修任務,一、通過廠家直接派工!二、通過用戶自己送修
三、通過電話接單!這是售後基本的接單途徑!這是基本的售後服務的作法!希望對你有幫助!謝謝!