『壹』 淘寶申請售後怎麼處理流程
若交易已經成功,您購買的商品出現了問題,需要進行退貨、維修等操作,內請您在交易成容功的0-15天內,到「已買到的寶貝」中找到這筆交易,發起售後保障維權,保證您的權益。
操作流程如下圖所示:
第一:進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」,選中該筆交易,點擊「申請售後」,
第二步:然後根據您當前情況選擇是否要退貨並填寫維權協議;根據您的實際情況進行選擇;然後填寫退款金額及退款說明;需注意,退款金額不能超過提示的最大退款金額。
申請提交成功以後,如發現退款維權原因選擇錯誤,可進行修改;如雙方協商一致解決後,也可撤銷售後申請。
如雙方一直未協商解決,可在維權發起三天後,申請天貓客服介入
『貳』 淘寶申請售後維修賣家不處理怎麼辦
已放款,交易成功。
商品使用過程中存在諸多問題「申請售後」
賣家必須為專出售的商品提供售後服務屬:退貨、換貨、維修等等
雙方協商不成的,滿72小時請求客服介入
一方逾期不處理,系統默認達成協議。
務必關注進展,及時跟進。(押全額把貨退回廠家維修)
墊付的運費,處理完畢可以向賣家索要,賣家不理睬的話,可以「投訴賣家」索要墊付的運費。
『叄』 買家申請售後怎麼處理
在交易成功的0—15天內,如果有售後需求,但通過和賣家的協商無法解決,可以登錄到:「我的淘寶」—「已買到的寶貝」 ,找到對應的訂單,點擊「申請售後」。
請選擇要申請的服務類型:僅退款、退貨退款、換貨、維修。
以」僅退款「為例:申請服務類型選擇」僅退款「後,還需要選擇「是否收到貨」,並按照頁面提示完整填寫相關內容,其中 * 號為必填項,填寫完後點擊「提交申請」即可。
『肆』 買家反復申請售後,怎麼處理
商品抄使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等。
確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的,維權通道關閉。
除非,該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的,
會再次為你開啟「申請售後」通道
賣家兜售的產品不過關,直接選擇「退貨退款」
換貨/維修都於事無補,還會增加額外費用
假如是買家挑剔,賣家履行了自己的義務
那麼,淘寶會啟動「消費者保護基金」給予賠付
『伍』 怎樣處理淘寶買家確認收貨後申請售後
親,簽收寶貝,有些人看看沒問題,馬上確認收貨>確認放款>交易成功。
但是,專也有一部分人,簽屬收歸簽收,懶得上淘寶,反正系統會默認收貨(快遞10天倒計時)
商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」(確認放款之日起15天之內)
賣家有義務為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等
『陸』 交易成功後買家申請售後要求退款怎麼辦
確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的,維權通道關閉。專
除非,該屬商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的,
會再次為你開啟「申請售後」通道
買家在維權期限之內申請售後,
賣家必須為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等
雙方協商不成,滿72小時請求客服介入
『柒』 淘寶買家損壞貨物申請售後怎麼處理
自己不小心損壞抄的商品
幹嘛還找商家?
自己憑發票,全國連鎖特約維修站維修得了
你想申請售後也行,只是沒必要的,責任的買家自己的
所有費用都要承擔呢,劃不來的。
要麼配不到的商品,就地沒有維修門店的。
假如是簽收時發現破損什麼的,拒簽才對
賣家可以投訴物流才獲得賠償
三角債
買家找賣家
賣家找物流
『捌』 淘寶售後維權需要維修、需要換貨該怎麼辦
買家申請的服務類型,「售後要求」選擇【維修】、【換貨】時,5天內賣家未專響應售後申請:等待屬買家在7天內修改售後申請。5天內賣家同意售後申請:系統給予雙方15天的時間進行維修或者換貨的處理,逾期買家未確認完成售後或點擊要求淘寶介入,售後申請會自動撤銷。5天內賣家拒絕售後申請:等待買家在7天內修改售後申請。提醒:買家將貨物寄回進行維修、更換時請注意保管好退貨的單據,同時請在售後頁面中留言告知賣家。 該答案來自淘寶官方網站
記得採納啊
『玖』 淘寶買家申請售後維修賣家怎麼處理
符合三包規定的產品,賣家必須履行承諾
所有費用賣家承擔。
提供退貨地址,買家按退貨地址把貨寄回給賣家
賣家再送廠家維修
維修好了,再次發送給買家。
『拾』 買家之前申請售後要求維修/換貨,但是現在要求退款怎麼辦
如果您的買家之前申請售後要求維修/換貨,後續又要求退款,建議您保留當時雙方協商一致版維修/換貨的聊權天記錄截圖作為有效憑證,雙方協商盡量自行處理。若後續處理不了,可以申請客服介入處理。
注意:售後維權賣家要求淘寶介入,需滿足以下兩個條件才能發起:
1、買家申請售後的15天後;
2、售後維權狀態是等待賣家處理。