美團平台上如何寫售後

❶ 如何寫售後服務管理制度

轉載以下資料供參考
售後服務管理制度
目的
第一條 為增進門店經營品質，加強售後服務工作，保障服務管理有效執行，特製定本制度。
范圍
第二條 本企業所有門店。文/郭漢堯
權責
第三條 營銷總監、營運部經理、督導、店長。
售後服務的分類
第四條 免費服務：凡屬免費服務保證期內，為顧客提供退換及維修服務，均不收取任何費用。
第五條 收費服務：超過免費保證范圍，為顧客提供商品售後保養或維修服務，按規定收取一定的服務費用。
基本規定
第六條 凡顧客購買的任何商品，只要不影響再次銷售，可在售後7天內無理由退回。
第七條 凡顧客自購買之日起15天內，商品出現質量問題的，予以退貨。
第八條 凡顧客購買日期超過15天但不足30天，商品出現質量問題的，可予以調換貨品。
第九條 凡顧客購買商品超過30天但不足3個月出現質量問題
的，給予免費維修。
第十條 凡顧客購買商品超過3個月出現質量問題的，給予維修，但必須按維修范圍收取一定的維修費用。
第十一條 商品購買後，商品本身無質量問題，且有明顯的使用或加工痕跡的，恕不退換。
第十二條 為顧客定製、特別加工的商品無質量問題的，恕不退換。
第十三條 商品原包裝損壞或遺失、配件不全或損壞、無保修卡的，恕不退換。
第十四條 因顧客原因造成商品損害的，恕不退換。
第十五條 凡屬特價品或贈品的，恕不退換。
第十六條 商品維修服務必須在1周內完成。
售後服務流程
第十七條 受理：接待顧客，並審核商品和收銀小票或發票。
第十八條 聽取陳述：耐心地聽取顧客陳述與要求，判斷是否屬於商品質量問題。
第十九條 判斷范圍：根據顧客的陳述與要求，結合門店的相關政策，判明顧客的要求是否符合售後服務標准。
第二十條 達成一致：就顧客最終要求和能夠給予的處理方案達成一致，如在規定范圍內不能達成一致，或顧客堅持己見，應迅速請示上級。
第二十一條 予以處理：根據顧客要求及性質，填寫相應表格分類處理。
第二十二條 匯總整理：當日營業結束後，完成相關賬務與報表的填寫工作。
注意事項
第二十三條 顧客售後處理必須始終保持「顧客至上」的心態。
第二十四條 務必留下顧客真實詳細的個人資料，以備企業核查。
第二十五條 拒絕顧客超出服務范圍的要求時必須明確說明，切忌含糊不清。
第二十六條 如維修商品不能按原定日期修復，應提前通知顧客。
第二十七條 如顧客維修商品修復返店，必須立即通知顧客取件；如顧客未及時取件，則3天後再通知一次。
第二十八條 連續通知3次而未取又無正常理由，則立即通知企業，採取郵寄的方式將維修商品返給顧客。
第二十九條 如維修商品無法修復，應取得顧客諒解，請示上級予以善後處理。
第三十條 對於收費類服務項目必須明確告之，避免顧客誤解。
第三十一條 收費項目應先完成服務，後收費。
第三十二條 售後服務結束後，應就顧客對處理意見的滿意度進行了解。
其他
第三十三條 為顧客提供缺貨登記服務，完成登記後應立即組織調貨，並確認到貨日期。
第三十四條 確認有貨後，在調貨前必須再次聯系顧客進行確認，以防顧客臨時有變。
第三十五條 無論顧客所需缺貨是否到貨，都必須在1周內再次聯系顧客，給予回復。
第三十六條 缺貨到店後，立即通知顧客取件。
責任
第三十七條 所有門店人員必須嚴格執行本制度。
第三十八條 所有違反本制度的行為都將受到行政處罰。
第三十九條 本制度由管理中心負責解釋與修訂。
第四十條 本制度未盡事宜，隨時修正執行。
第四十一條 本制度與國家有關法規沖突時，以國家法規為准。

❷ 美團怎麼給商家留言

1，先進入美團外賣的APP界面，點擊訂單一欄即可。

美團外賣已覆蓋全國近300座城市，合作了近100萬家知名商戶，日訂單量近300萬單，市場份額在行業遙遙領先。美國在線訂餐平台GrubHub發布了第三季度財務報告，財報顯示，GrubHub合作商戶為35000家，日均訂單量21萬單。

❸ 美團網售後怎麼申請退款

打開並登錄來美團網，源並在右上角找到「我的美團」。

在「我的美團」下拉菜單中，點擊「我的訂單」

進入我的「我的訂單」主界面，找到自己想要退款的訂單（一定要注意不要選錯了要退款的訂單哦）

然後就進入退款流程主界面，勾選「美團卷」，退款方式有兩種，一種是退款到你的美團賬戶，一種是退款到你之前支付該美團卷的賬戶。建議經常在美團團購的朋友，直接退款到美團網賬戶，退款時間短。退款方式選好以後，再下面就是退款的原因，選擇一個就可以了。

選好以後，點擊下面的申請退款就可以了。

如果你之前選擇退款的訂單選錯了，你可以選擇取消退款。

❹ 關於商家在美團網站上的維護措施怎麼寫

在美團網站上的維修措施可以在意見那邊寫，最重要的是你需要給對方知道這個bug。

❺ 美團網售後服務電話是

你打美團網商城
O571-65113092（全國免費電話）就可以了，美團網商城
O571-65113092（全國免費電話）會根據你們的聊天記錄進行處理
你和賣家也可進行協商處理的
你的錢會退回但似乎你的郵寄費不會被退還了！希望你能很順利的解決！
vlp

❻ 美團自動發送售後消息的內容

是的，我們下單後美團會自動發送訂單更新狀態給我們。

❼ 美團網上買的手錶怎麼申請售後維修啊

因為表壞了

❽ 怎麼能到美團上接售後維修的單

這話你應該要下美團的一些相關的軟體，然後登陸你的個人信息時才可以。

❾ 美團優選怎麼申請售後

網上購物肯定會復有退款退制貨等問題存在，在美團優選上面同樣如此。部分美團優選用戶就遇到商品因為某些原因需要退款的。那麼，美團優選怎麼退款呢？用戶申請退款的具體操作步驟流程下面給大家詳細介紹下，其實這個退款步驟很簡單的，同時也給大家介紹下退款需要滿足的相關條件。

美團優選怎麼申請退款？

1、確認收貨後，在已完成訂單頁面找到需要退款的訂單，點擊「申請退款」



2、選擇退款原因，並按要求上傳憑證等相關信息後，點擊「提交」即可。



注意事項：

1、顧客確認提貨以後，48小時之內無理由售後;

2、售後申請退款的審核時間為24小時內，審核通過後，資金會打到用戶的支付賬戶里;

3、團長或者用戶申請的退款時，商品退款原因描述的商品必須與退款商品保持一致，否則會被駁回。

4、美團的售後非常有保障，如果有遇到對商品不滿意，或者缺貨的情況，平台一定會給您滿意的處理。

以上就是關於美團優選退款的詳細步驟分享，大家如果在滿足相關退款規則的情況下，是可以去申請退款的

❿ 在美團上看到有上門維修服務,要怎麼去給店家寫好評

你在線點擊訂單，下單，完了後進行好評就行