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客服售後不理人怎麼辦

發布時間:2021-02-27 22:02:11

Ⅰ 淘寶店鋪客服不理人怎麼辦可以投訴嗎

如果是下單前咨詢,她可能很忙顧不過來,在淘寶是無法投訴的。如果是售後,賣家是不明智的,可能導致買家給中差評甚至申請退款。你可以投訴產品,但一般沒有直接投訴客服忽視你的方式,除非你通過電話嘗試投訴她。

Ⅱ 淘寶售後客服不理人了怎麼辦

找淘寶客服投訴吧

Ⅲ 淘寶客服不理人,無法進行操作怎麼辦

如果你還沒有確認來收貨的源話,可以直接點擊退款/退貨,估計客服就會自己來找你了,不找你,時限到了,費用就會自己退回到支付寶了。
如果樓主是因為質量問題,可以將問題所在進行拍照截圖上傳給旺旺,作為證據,一般你聯系客服,他們也會要求你提供質量問題的截圖的。如果不是質量問題,直接選擇你的理由就好,只不是不是質量問題的話,郵費就要樓主自己承擔了。
如果已經確認收貨了,可以點擊申請售後,填寫自己的情況,也是同樣有處理時限的,賣家沒有幫你處理,時間到了,你可以選擇投訴賣家,請淘小二(淘寶客服)介入處理。

Ⅳ 客服不理我怎麼辦

對於電商賣家來說,最喜歡的就是聽到買家的咨詢聲,因為有了這就意味著生意來了,賣家都會很高興去接待買家的。但是現在很多人反映說客服越來越不受搭理人了,問了問題都沒有回答了,這種情況應該怎麼辦呢?

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淘寶客服不理人怎麼辦

遇到淘寶客服不回復的情況怎麼處理,需要具體問題具體分析,因為客服不回復的原因也是多樣化的,處理方法當然也是不同的。

1、沒有聯系人工客服。這種是目前為止最常出現的情況。淘寶為了更好的為商家服務,推出了機器人功能,一定程度上可以替代人工客服。只要把常問的問題編輯好,一般我們進店咨詢的時候,首先回復信息的是機器人。這個功能有一個弊端是機器人不如真人隨機應變,如果我們問的問題比較仔細,機器人就無法回復。這個時候就會出現客服不回復,不理人的情況。這種時候只要我們輸入:人工客服,就會有真的客服來幫忙接單問題啦。

2、客服接待人數太多,或者臨時有事情不在電腦前。有些比較大的店鋪,咨詢量比較大,客服人數有限,回復就會慢一點。人有三急,客服也不會一整天完全坐在電腦面前不移動,如果客戶臨時有事情不在電腦前,恰好你又來咨詢,就不能做到及時回復啦!如果是比較大的店鋪,這種情況一般時間不會很長,客服幾分鍾或者十來分鍾就會回來,看到信息就會回復。也有一些小店鋪,沒有職業客服,掌櫃兼職,可能回復信息不及時。一般遇到客服不理人,可以先耐心等待一小會,如果一直沒有回復,建議考慮換一家店鋪。

3、客服職業素養有問題,故意不回復。這種情況一般是很少的,按正常情況來看,不管是賣家還是賣家請的客服,遇到買家咨詢都是得好好接待的,畢竟對於客服來說,能夠成交就增加自己的業績,到時候能夠拿到更多的提成,這就是她們的本職工作。但是有些客服,沒有職業素養,或者店鋪培訓不合格,回復信息看心情,或者看客戶購買意向不足,故意刁難,特別是處理售後問題的時候。這種情況我們作為買家都是可以感受到的,雖然文字比較冰冷,但是卻很直觀,電腦對面的什麼意圖大概是可以猜出來。這種情況建議直接pass,選擇其他店鋪購買。如果是售後問題的溝通,建議直接聯系淘寶小蜜反映情況。

Ⅳ 店家客服不理人怎麼辦

可以選擇向平台或實體店鋪的監管部門投訴,但不可以採用過激的、威逼利誘的方式,以免被反咬一口。

Ⅵ 客服不理人怎麼辦

可以去別家啊!衣服不是只有她家有的!

Ⅶ 我要退貨賣家客服不理人怎麼辦

可以直接申請退貨,賣家不處理淘寶系統會幾天後自動給買家確認可以退貨

Ⅷ 淘寶申請退貨之後客服一直不理人怎麼辦

1、在已買到的寶來貝,那裡直接申請退自款,然後把退貨的原因填上了截圖給賣家,告訴賣家淘寶客服已經退貨了。把快遞單號告訴賣家,這樣他再忙也會給於處理的。因為有時間限制的,如果在一定時間內賣家沒有同意退款的話,系統會自己介入。如果衣服不是質量問題,只是你自己不滿意那運費是你自己承擔的。
2、當買家提出退貨申請後,如果賣家不理會,那麼超時之後,系統會自動達成退款退貨協議的,這個您無須擔心。
3、可以留言告知淘寶客服申請退貨原因,如果在線還是不理人,那就直接在訂單中進行投訴,讓第三方介入解決,賣家一看到買家投訴後,會立刻主動來協商,否則賣家會受到處罰的。
4、如果賣家拒絕了您的請求,那您可以申請淘寶小二介入處理。
5、當賣家同意退貨或者系統已經自動達成退貨協議的情況下,賣家就是不提供退貨地址怎麼辦呢? 可能是有一種賣家抱有這樣的僥幸心理,認為自己不理買家,不提供給買家退貨地址,買家就沒辦法退貨,如果賣家這么想,那就大錯特錯了。如果賣家逾期未提供退貨地址的,將以賣家在淘寶系統內填寫的「默認退貨地址」作為退貨地址。如果因為地址錯誤而導致退貨失敗的,賣家來承擔運費。

Ⅸ 聯系客服 客服不理我怎麼辦

不是吧?現在的客服都那麼牛么?
那你只能去舉報她了

不然也可以聯系其他的客服人員看看的啊

Ⅹ 淘寶賣家售後不理人怎麼辦

不用擔心
反正淘寶客服的耐心是有的你考究的
只要是買過東西的客戶估計都知道
我們客內戶唯一的辦容法就是支付寶交易
然後我們不確認收貨
錢是到不了賣家手上的
如果實在過分
那我們也可以投訴
其實這樣的事情
不是錢的問題
而是對方態度的問題

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