1. 售後糾紛,淘寶介入是怎麼處理的
我以前來處理過一個交易糾紛,花了將源近兩個月的時間。我是賣家,賣出去的商品,被買家人為破壞,經歷了退貨、拒收、舉證、投訴物流、等待淘寶裁決,然後買家再投訴,再等待淘寶處理投訴。耗了將近兩個月,最後的結果是,投訴不成立!
你要盡量找出對方的不合理處。我當時就是當著快遞員的面,把商品拍了照片,明顯是人為破壞的,然後當面拒收了。你要找到對自己有利的一面,把證據上傳給小二,耐心等待。
2. 淘寶售後出現糾紛怎樣解決
貼心的賣家服務,巴巴變淘寶圖片空間
客戶到淘寶上買東西,都想快點收到貨,因為網購只能通過圖片文字形式提供產品信息,多少給客戶帶來神秘感,迫不及待想快點看到寶貝,很多人讀到這里會很奇怪,這個跟售後有什麼關系,當然有關系,發貨速度快,同樣可以減少售後問題,如果客戶收到寶貝後,質量一般,不是很滿意,但考慮到送貨速度好,也許有些客戶就可以過關.當然也有存在一些難說話的客戶,我並不排除,這個問題自己在今年的五月份就有親身體會過,當時我店裡上了活動,我自己一個人實在忙不過來.拍下的客戶都是三天後才發的貨.我晚上忙到三點.還是發不完那些訂單,其實我心裡比客戶還要急,但客戶是不知情的.他們可能只會跟其它個賣家相對比,什麼從上海寄過來才兩天,你家居然用了五天甚至更長.售後問題來啦.所以平時,只要客戶要每天晚上7點前拍下並付款的.我都會及時盡量給客戶發貨,這一方面減少了很多中差評的售後問題.現在淘寶上仍然出現很多零風險銷售的賣家,也就是找代理上家發貨,所以這個也是准備找上家發貨衡量的重要標准之一.
售後有問題,如果你想客戶和協處理,建議主動找買家,但如果你心意不是這樣,而是找客戶理論的話,想用理論來改變客戶的看法,我看你罷了,不要找,像我前面的朋友,他就是想找客戶理論,不是本著和氣解決事情的態度出發.結果給客戶更氣火了,客戶開始沒說要投訴他,結果搞到退款後也要投訴並差評,客戶可以不用永遠在淘寶生存,但賣家需要.結合這幾點,你都不應該跟客戶一齊起火._______________________________賣家經驗寶典:新手賣家如何應對拍下不付款的客戶
3. 淘寶售後糾紛怎麼處理
貼心的賣家服務,巴巴變淘寶圖片空間 客戶到淘寶上買東西,都想快點收到貨,因為網購只能通過圖片文字形式提供產品信息,多少給客戶帶來神秘感,迫不及待想快點看到寶貝,很多人讀到這里會很奇怪,這個跟售後有什麼關系,當然有關系,發貨速度快,同樣可以減少售後問題,如果客戶收到寶貝後,質量一般,不是很滿意,但考慮到送貨速度好,也許有些客戶就可以過關.當然也有存在一些難說話的客戶,我並不排除,這個問題自己在今年的五月份就有親身體會過,當時我店裡上了活動,我自己一個人實在忙不過來.拍下的客戶都是三天後才發的貨.我晚上忙到三點.還是發不完那些訂單,其實我心裡比客戶還要急,但客戶是不知情的.他們可能只會跟其它個賣家相對比,什麼從上海寄過來才兩天,你家居然用了五天甚至更長.售後問題來啦.所以平時,只要客戶要每天晚上7點前拍下並付款的.我都會及時盡量給客戶發貨,這一方面減少了很多中差評的售後問題.現在淘寶上仍然出現很多零風險銷售的賣家,也就是找代理上家發貨,所以這個也是准備找上家發貨衡量的重要標准之一. 售後有問題,如果你想客戶和協處理,建議主動找買家,但如果你心意不是這樣,而是找客戶理論的話,想用理論來改變客戶的看法,我看你罷了,不要找,像我前面的朋友,他就是想找客戶理論,不是本著和氣解決事情的態度出發.結果給客戶更氣火了,客戶開始沒說要投訴他,結果搞到退款後也要投訴並差評,客戶可以不用永遠在淘寶生存,但賣家需要.結合這幾點,你都不應該跟客戶一齊起火._______________________________賣家經驗寶典:新手賣家如何應對拍下不付款的客戶
4. 淘寶的售後糾紛該怎麼解決
如果賣家不積極配合售後得話 你可以撥打淘寶得官方客服電話 進行舉報維權得。
5. 淘寶小二處理售後糾紛不滿意,怎麼辦
淘寶小二是會偏向賣家,我在淘寶網買了張網,打開箱發現網是爛的內,我和賣家說明,他同意容給我退款,我發貨退費花了32元,要求賣家付運費,他居然不給,淘寶小二介入,判決結果沒有質量問題。這是什麼社會,買張爛網,居然判我輸。
6. 淘寶買到電視有問題,賣家不處理我的換貨申請怎麼辦
把問題拍成圖片 賣家不處理 好像是兩天後可以要求淘寶介入 到時上傳圖片申訴就可以了
7. 淘寶售後糾紛怎麼投訴
投訴維權編號是指會員點擊投訴維權後,系統自動生成的一串數字。可以登錄到:「我的淘寶」— 「退款維權」—「售後管理」—,在「淘寶售後服務記錄」中找到對應的維權。
8. 淘寶購物售後發生糾紛該如何解決
這個問題比較建議你打淘寶的客服電話去詳細咨詢一下該如何處理。
9. 淘寶的售後糾紛該怎麼解決
這件商品是否有售後維修服務?您可以聯系淘寶客服進行具體核實。
如果商版品本身沒有保修服權務,賣家可以要求費用及買家承擔運費。
如果商品有保修服務,且是店鋪保修和在保修期內,賣家沒有聲明運費承擔問題,按規則運費由賣家承擔。
您的推論沒有意義,具體還是聯系淘寶小二,由小二查看具體情況幫助處理。