第一，態度要好，不管能不能幫忙解決問題，態度決定一切。
第二，做好上傳下達，把業回主的投訴積極向物業或答開發商轉達，使溝通順暢。最好當著業主的面向負責維修的工作人員轉達投訴情況。
第三，向業主解釋清楚你的工作內容，哪些是你負責的工作，哪些不是，需要找誰或找哪個部門解決，給業主指明方向，少走彎路。
第四，提高辦事效率，相同的投訴集中受理，集中反饋給公司，由公司出面解決，特殊問題向領導匯報，請領導裁決。
⑵ 如何出色做好售前與售後服務.ppt
售前應該和客戶好好交流,讓客戶了解到你們產品的優勢,打消客戶對你們產品的疑慮,售後服務也好好,如果是有保修,包退換的,必須做到誠信,一個好的品牌,離不開好的服務
⑶ 如何製作售後服務app
售後服務APP開發復
APP開發客制戶檔案，在客戶購買產品之後，工作人員客戶將客戶的相關資料、購買產品添加到系統中，以便於售後服務中工作人員能夠通過在線了解客戶的姓名、購買日期、產品款式型號、歷史維修記錄等。
APP開發維修管理，維修管理主要基於系統平台，支持全國維修服務站在線展開售後報告單的提交，也支持集中展開錄入。支持添加故障照片附件，以便於後續故障責任鑒定及改進等工作。
APP開發舊件返還管理，系統基於售後報告單的換件信息展開舊件清單及返回件差異管理。為返回件的跟蹤管理工作提供平台支持。
APP開發售後質量統計分析，基於售後報告單，系統將對維修信息展開系統的質量統計及分析，為產品廠家提供數據統計分析方法作為交流參考。
APP開發統計分析功能，通過分析統計數據能夠幫助管理人員掌握服務人員的工作情況，及時優化服務體系，從而完善服務質量。對客戶的咨詢數據進行統計，為分析提供數據支持，分析在銷售服務的過程中常見問題，並對相關問題制定出解決的措施，提升客戶服務滿意度。
⑷ PPT維修流程怎麼做
第一步：確定表格製作要求。
這里以製作一張「課程表」為例子，來給大家講解PPT表格製作。
如圖專：
表格：縱向有屬6列，橫向有6行。表格文字是白色，表格各單元格是彩色。
怎麼用PPT製作表格
第二步：繪製表格的主體部分。如圖
選擇主菜單「插入」-「表格」，按第一步要求，製作出表格主體部分。
⑸ 如何做好客戶服務.ppt
態度親切，耐心聽取客戶說的話，幫他解決疑惑，站在對方角度為客戶思考，要做好售後對客戶進行問候工作等等
⑹ 如何提升房屋維修服務.ppt
你可以去豆丁網看下ppt
⑺ 如何做好客戶服務.ppt9頁.ppt
https://wenku..com/search?lm=3&word=%C8%E7%BA%CE%D7%F6%BA%C3%BF%CD%BB%A7%B7%FE%CE%F1&org=0
⑻ 售後服務工作回報.ppt怎麼樣做
主要寫一下主要的工作內容,如何服務客戶，取得的成績，以及不足，最後提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。 工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。 所以應該寫好幾點： 1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事 3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了 4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識 5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考： 總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。 總結的基本要求 1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。 2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。 3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。 總結的注意事項： 1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。 2．條理要清楚。語句通順，容易理解。 3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。 總結的基本格式： 1、標題 2、正文 開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。 主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。 結尾：分析問題，明確方向。 3、落款 署名與日期
⑼ 如何做好房屋維修工作
很理解您的心情，並同情您的境遇，之所以這樣說，是因為這個工作由一個剛出校門內的學生負責，確實是容勉為其難，沒有十年八年的磨礪和積累，要做好這份工作真不容易。但現狀是就業這么難，好容易有這份工作，看來您也很珍惜，只有硬著頭皮干，而且盡量干好。
正如您所說，這個工作的難度在於出現問題原因的分析，建議您去買一些、或在網上搜索下載有關建築工程質量問題分析，以及建築工程質量通病防治方面的書籍資料，這多少會對您有所幫助的。本人手頭都是十幾年前老版的，有些過時，不好向您推薦。
另外，請您在工作中虛下心來，向有經驗的同事，甚至是老工人多請教，這方面的工作，經驗相當重要。
還有，有些問題可以拿到網上來討論，熱心的、有經驗的網友不少，能夠解決不少問題。
祝您好運。
⑽ 如何做好精裝修房屋售後維修工作
這個房子不好維修後面好麻煩