㈠ 淘寶要是拒絕售後申請和申請客服介入會造成什麼後果
把你們的聊天記錄都粘貼出來,這種人沒必要去遷就他。
之前叫你退款的時候,你就內應該容直接叫他退回來,本來就不是你的質量問題,是他自身問題。他投訴也沒用的。
現在又變本加厲。最惡心了!
申請他的售後,你把你的態度還有位置站正確就好。
直接解釋給小二,之前他說褲子貴了,我想是算了,退點錢給他,免得郵寄回來。引起糾紛。
現在褲子已經穿過了,又要求我退貨,堅決不同意。哪有賣出去的東西用了可以退回來的道理。
㈡ 申請售後是什麼意思
1. 登陸【會員中心】,選擇【申請售後服務】。
2. 詳細查看退換貨說明規則,然後點回擊【下一步】。答
3.點擊【申請售後服務】
4.選擇需要申請售後服務的訂單
5.在標題里寫上售後的類別,比如「換其它款」、「換同款」、「退貨」等。
6.勾選要申請售後服務的商品,如果是多件可以多選,數量可以調整。然後在詳細描述里寫明原因和有關信息,再點擊【提交申請】。
7.這樣就成功提交一個申請,我們的系統管理人員就會做相應的處理,您也可以聯系我們的【售後服務客服】,溝通詳細情況。
8.下面三個圖片是不同的處理狀態,「未審核」表示還沒有處理;「審核通過」表示已經同意處理,可以要買家快遞回來;「已完成」表示這個售後服務申請已經處理完畢。
㈢ 親,你己不能發起申請售後是什麼意思
商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售回後服務:退貨、換貨答、維修等等。
確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的,維權通道關閉。
除非,該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的,
會再次為你開啟「申請售後」通道
㈣ 我申請售後,怎麼不可以申請提交的
申請售復後有一個必要制條件就是交易已經關閉或者交易成功,正在交易中的物品是不能申請售後的,正在交易的物品只能選擇退款。好了接下來我們詳解下如何申請售後。
我們先進入到已買到的寶貝裡面。
找到自己想要申請售後的物品,在售後那一欄可以看到有個「申請售後」就是我圈出來的這個,我們點一下。
在這里要做一個選擇,如果是對貨物不滿意,就選擇我要退貨(需要把物品發貨去),如果是跟賣家協商後想退點錢,就選擇我要退款(不需要把物品發回去)。
在這里填寫自己的退款理由,還有金額,退款理由需要選擇系統給的,大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最後記得上傳憑證,您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之後點擊「提交退款申請」
然後會出現「等待商家處理退款申請」的字樣,期限是5天,中途可以選擇「修改退款申請」、「撤銷售後申請」、「申請天貓客服介入」(需賣家拒絕申請以後)。
如果賣家同意或者淘寶支持您的退款,錢款會打入到您的支付寶中。大家切記點擊「撤銷售後申請」以後,就不可以再次點擊申請售後!切記!!
㈤ 淘寶產品維修不通過申請售後可靠嗎
維權當然要走流程
不然,私下把貨退回,錢貨兩空你可怎麼辦呢?
旺旺聊天記錄保存好
確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的,維權通道關閉。
除非,該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的,
會再次為你開啟「申請售後」通道
㈥ 淘寶申請售後 賣家說不用申請
申請售後就是淘寶網介入處理了,他是想私下解決,但是就怕到時候收到貨不退錢,你到時候他不打錢你就申請售後淘寶網會吹的,單號一定要留著
㈦ 在京東買的東西申請售後老是不通過怎麼辦
我也沒通過,聯系客服,都推說叫我自己寄回廠家修,寄到廠家,廠家說你得是翻新機,要五百才給修,果斷不要了,另買了一台華為,在實體店買的。
㈧ 申請售後什麼意思
就收到貨後的服務。在交易成功的0—15天內,如果您有售後需求(比如商品質量不回行壞答了,假貨等等)但通過和賣家的協商無法解決,可以登錄到:「我的淘寶」—「已買到的寶貝」 ,找到對應的訂單,點擊「申請售後」:
注意:若賣家已經成功加入消費者保障計劃相關服務,售後服務類型可選擇對應的
相關售後類型。售後只有一次機會,請選對類型慎重考慮。
㈨ 如果申請售後,賣家不同意怎麼辦
一、售後服務,是顧客應該享有的權利
二、賣家提供產品售後服務,這是必須履行的義務。如果你已經購從賣家買了商品,而賣家不提供服務,你可以選擇退貨或者通過以下方式解決。
1、與經營者協商和解
2、向消費者協會投訴
3、向行政部門申訴
4、請求仲裁機構仲裁
5、向人民法院提起訴訟
消費者可向消費者所在地的消費者協會投訴,也可向責任者所在地的消費者協會投訴。消費者協會在接到投訴後,將消費者投訴的問題轉交到被投訴單位,並要求在規定的時間內作出問題的處理與答復;或轉請有關行政部門根據《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關法規進行處理解決。對一些重要的投訴,消費者協會還將會派人進行調查、解決,了解有關政策和法規,向消費者作一定的解釋工作。消費者的投訴都要以文字材料為准,包括所購商品的名稱、規格、牌號、數量、價格、購買時間、購買地點或經銷單位、生產單位的地址和名稱,或註明是無生產單位和地址的商品及各有關票據的復印件;同時,把投訴人的姓名、詳細地址和郵政編碼以及同經銷單位或生產單位交涉的經過等內容寫清楚。在沒有經過消費者協會同意時,不要郵寄票證、原始單據及實物,以防遺失。
三、售後服務的概念
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務;
5、對產品實行「三包」,即包修、包換、包退(現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」,這是一種狹義的理解);
6、處理消費者來信來訪,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。
客觀地講,優質的售後服務是品牌服經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
㈩ 我是淘寶賣家,買家申請退款沒成功後申請售後退款我沒同意,淘寶判定維權不成立,是什麼意思
意思就是淘寶判定你贏了
你不用退款給客人了