淘寶的售前客服和售後客服要怎麼弄

1. 淘寶怎麼設置售前和售後客服

那個應該得有模板吧，一般剛申請的賬號都是默認一種客服的，其餘的都要買模板

2. 淘寶售前和售後分別是什麼

淘寶網店售前客服主要是負責導購，對買家咨詢進行回復，產品銷售前顧客進行咨專詢物品大小顏色種類售價屬等,負責解析商品，為顧客的需要做商品定位，引導顧客購買店裡的產品，解答顧客的疑問等。

淘寶網店售後客服主要是處理 從商品寄出之後的一些問題，比如：物流信息查不到，買家很久收不到貨，或者是收到貨不滿意，以及買家要求退換貨。和中差評買家進行溝通等等。

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①客服還包括投訴，中差評的買家。售後在與之溝通的過程中，要真誠的解決問題，搜集顧客的意見和吐槽，看看他們到底是對於店鋪和產品的哪些地方有疑問。

參考資料網路「售前」

3. 什麼是淘寶售前客服和售後客服

售前客服負責解析商品，為顧客的需要做商品定位，引導顧客購買店裡的產品，解答顧客的疑問等，售後則是處理客訴，退換貨等問題，提供消費者保障等問題，還有一些小工作，兩者都有技術含量的

4. 淘寶售前售後客服常見問題及處理方法.

售後處來理無非就是顧客收到貨後不滿源意變心了，要退貨，其實那就是變相的要求退點小錢使他心裡舒服，再者就是貨物破損了，貨發錯了，質量問題，建議您退回來給他換，如果運費太高，商品的價格還不夠來回運費，建議送給他了，做個好人！

5. 在淘寶裡面怎麼用旺旺 從售前客服轉給售後客服的

直接找他們店鋪的售後唄，點擊售後旺旺，開始對話！

6. 我想做淘寶客服，可是我不會。想求一個淘寶售前和售後客服教學的視頻。注意是教學的，不是那種培訓技巧的

很簡單的 如果你做真正的淘寶客服 知道流程會打字就可以了 就是接待來買東西的人就可以 如果拍下就填寫訂單給庫房 他們會發貨 一般一個人只能選擇一個售前或者售後

7. 我的淘寶店客服那顯示，售前客服和售後客服和工作時間，我之前設置了客服分流，現在不想要了，怎樣去掉

去裝修後台。在右側懸浮旺旺那裡點編輯。然後進去後點店鋪亮燈。把客服分組點掉。然後點保存。然後點發布就行了

8. 淘寶售前客服和售後客服有什麼區別 做客服怎麼樣啊全職是幾個鍾啊客服都是沒底薪的么

售前的主要是引導客戶購買產品和介紹產品，為客戶解決購買過程中的咨詢，售前的銷售技巧要好點，售後客服主要是訂單之後對方收到貨發現不滿意，你就要解決，溝通，處理中差評，售後的服務性強點。

9. 淘寶店鋪裡面怎麼設置售前售後聯系方式

淘寶-賣家中心-左側-店鋪裝修-添加客服中心-編輯-填寫聯系方式即可

10. 淘寶售前和售後怎麼做

售前盡量把寶貝介紹清楚，售後盡量安排好退換貨服務